Сотрудники органов внутренних дел часто сталкиваются с ситуациями, требующими оперативного реагирования и конфиденциальной поддержки. Для них создана единой горячей линии МВД, а также набор дополнительных каналов связи: телефонные номера доверия, электронная почта, личный кабинет, приёмные отделы и многое другое. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут быстро и эффективно получить необходимую помощь.
Официальный сайт МВД России
Адрес: https://mvd.gov.ru
На сайте размещена полная информация о структуре министерства, нормативных актах, а также ссылки на все сервисы поддержки сотрудников.
Горячая линия МВД – основной канал связи
Горячая линия предназначена для:
- сообщения о фактах коррупции, злоупотребления служебным положением и иных правонарушениях со стороны сотрудников МВД;
- обращения по вопросам нарушения прав и законных интересов граждан со стороны сотрудников органов внутренних дел;
- получения консультаций по внутренним вопросам службы.
Номера горячей линии
- 8‑800‑222‑74‑47 – бесплатный номер, работает круглосуточно;
- 8 (495) -67‑74‑47 – городской номер Москвы, также круглосуточно;
- 8 (495) -67‑54‑48 – автоинформатор с записью о порядке рассмотрения обращений;
- 8‑861‑224‑58‑48 – горячая линия Управления МВД России по Краснодарскому краю;
- 7 (495) -67‑04‑02 – телефон доверия в центральном аппарате МВД;
- 8‑800‑100‑12‑60 – многоканальная линия Информационного центра Следственного комитета (для вопросов, связанных с расследованием правонарушений).
Все номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонки принимаются бесплатно с любых телефонов России.
Электронный адрес для обращений
Э‑mail: info@mvd.ru
Для отправки письма рекомендуется указывать:
- ФИО и должность (при желании – анонимно);
- Точный адрес места происшествия (регион, отделение);
- Подробное описание факта нарушения или коррупционного поведения;
- При наличии – копии документов, фото‑ и видеоматериалов.
Личный кабинет сотрудника МВД
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи новых заявок и получения персональных уведомлений сотрудники могут воспользоваться личным кабинетом:
https://lk.mvd.ru
В личном кабинете доступны:
- История всех поданных обращений;
- Статус их рассмотрения;
- Возможность загрузки дополнительных материалов;
- Персональные уведомления о новых инструкциях и изменениях в нормативных актах.
Личный приём (приёмные отделы) и график работы
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | ул. Тверская, д. 12, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (495) -67‑30‑00 |
| Отдел по борьбе с коррупцией | ул. Сретенка, д. 9, г. Москва, 127018 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8‑800‑222‑74‑47 (специальный номер) |
| Региональный приёмный пункт (пример – Краснодарский край) | пр. Красный, д. 45, г. Краснодар, 350000 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 | 8‑861‑224‑58‑48 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по указанному телефону или оформить заявку через личный кабинет.
Структура и основные отделы, участвующие в работе горячей линии
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРАГ) – принимает и регистрирует все обращения, обеспечивает их распределение по профильным подразделениям.
- Отдел по борьбе с коррупцией (ОБК) – расследует сообщения о коррупционных правонарушениях, проводит профилактические мероприятия.
- Отдел кадров и профессионального развития – помогает сотрудникам решить вопросы, связанные с карьерой, обучением и внутренними конфликтами.
- Отдел правовой информации – предоставляет юридические консультации и разъяснения нормативных актов.
- Технический центр поддержки – отвечает за работу телефонных линий, электронных сервисов и информационных систем.
Руководство МВД России
На момент написания статьи (17 июня 2026 г.) руководителем Министерства внутренних дел Российской Федерации является:
- Владимир Владимирович Колокольцев – Министр внутренних дел России.
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Телефон приёмной Министра: 8‑800‑222‑74‑47 (специальный номер для обращения к руководству).
- Э‑mail: minister@mvd.ru
Как оставить отзыв о работе горячей линии
Мнения сотрудников и граждан помогают улучшать сервис. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте МВД;
- Отправив письмо на feedback@mvd.ru;
- Заполнив анкету в личном кабинете после закрытия обращения;
- Позвонив по телефону 8‑800‑222‑74‑47 и выбрав опцию «Оставить отзыв».
При написании отзыва укажите:
- Дата и время обращения;
- Номер заявки (если известен);
- Краткое описание ситуации и оценку качества обслуживания;
- Предложения по улучшению работы службы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли анонимно сообщить о коррупции?
Да. При звонке на любой из номеров доверия вы можете не указывать свои персональные данные. При отправке письма в электронный ящик укажите «Анонимно» в поле «Отправитель».
Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативному регламенту, первичная оценка должна быть выполнена в течение 24 часов, а полное расследование – в течение 30 дней (в исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней).
Вопрос: Как узнать статус моего обращения?
Статус можно проверить в личном кабинете https://lk.mvd.ru или позвонив по номеру 8‑800‑222‑74‑47 и указав номер заявки.
Вопрос: Что делать, если телефонная связь недоступна?
В случае технических проблем используйте электронную почту info@mvd.ru или подайте обращение через форму на сайте https://mvd.gov.ru/obratnaya-svyaz.
Горячая линия МВД – это надёжный и доступный инструмент поддержки как для граждан, так и для самих сотрудников органов внутренних дел. Благодаря широкому набору каналов связи (телефон, e‑mail, личный кабинет, приёмные отделы) каждый может быстро получить необходимую помощь, а также анонимно сообщить о правонарушениях. Регулярный мониторинг отзывов и постоянное улучшение сервисов позволяют поддерживать высокий уровень доверия к системе.
Помните: своевременное обращение – залог эффективного решения проблемы и укрепления законности в стране.