Горячая линия МВД – это единый телефонный и электронный канал связи граждан с органами внутренних дел. Через него можно быстро получить помощь, задать вопрос, оставить заявление или пожаловаться на нарушение прав.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://mvd.gov.ru
• Горячая линия (экстренная): 102
• Горячая линия (неэкстренная, 24/7): 8‑800‑200‑0‑102
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес: info@mvd.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru

Личный приём в территориальных отделениях

Для обращения в конкретный отдел (например, в отдел по работе с несовершеннолетними, отдел по борьбе с коррупцией и т.п.) необходимо записаться в личный приём. Записаться можно через:

1. Онлайн‑форму на личном кабинете;
2. Телефонный звонок в приёмную вашего отделения;
3. Посещение отделения лично (по предварительной записи).

График приёма

Структура и отделы МВД

Министерство внутренних дел России состоит из множества подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Главное управление по борьбе с преступностью (ГУБП) – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
• Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) – контроль за соблюдением ПДД, выдача прав и регистрация ТС.
• Отдел по работе с несовершеннолетними (ОРН) – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
• Отдел по борьбе с коррупцией (ОБК) – профилактика и расследование коррупционных правонарушений.
• Отдел по защите прав граждан (ОЗГ) – приём и рассмотрение жалоб граждан.
• Отдел по международному сотрудничеству (ОМС) – взаимодействие с зарубежными правоохранительными органами.

Руководство Министерства

На 2026 год руководство Министерства выглядит следующим образом (по состоянию на 16 июня 2026 г;).

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями в открытых источниках (форумы, соцсети, официальный портал otzivi.mvd.ru).

• Положительные:
  • «Оперативно помогли в ночное время, оператор 102 быстро направил патруль к месту происшествия» – 23 март 2026.
  • «Через личный кабинет удалось подать заявление о пропаже документов, статус отслеживался онлайн» – 5 апрель 2026.
• Негативные:
  • «Долгое ожидание в телефонной очереди, особенно в часы пик. Нужно увеличить количество операторов» – 12 февраль 2026.
  • «Не всегда понятно, в какой отдел следует обращаться – сайт требует доработки навигации» – 30 январь 2026.

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Определите тип обращения: экстренная ситуация → набирайте 102; неэкстренная – 8‑800‑200‑0‑102 или онлайн‑форму.
2. Подготовьте необходимые данные: ФИО, паспортные данные, адрес, телефон, краткое описание происшествия.
3. Сохраняйте спокойствие и говорите чётко. Оператор задаст уточняющие вопросы и даст рекомендации.
4. Если требуется личный приём, запишитесь через личный кабинет и уточните номер кабинета и время.
5. После завершения разговора запишите номер заявки (если он был выдан) – он понадобится для контроля статуса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вызвать полицию через мобильное приложение?

Да. В официальном приложении «МВД России» (доступно в Google Play и App Store) есть кнопка «Экстренный вызов», которая автоматически набирает 102 и передаёт оператору геолокацию.

Как получить справку о наличии судимости?

Запросить справку можно через личный кабинет или в отделении МВД по месту жительства, подав заявление в письменной форме.

Куда обращаться при нарушении прав в интернете?

Для киберпреступлений существует Единый центр по борьбе с киберпреступностью. Телефон: 8‑800‑555‑33‑33, e‑mail: cyber@mvd.ru.

Информация актуальна на 16 июня 2026 г. Данные могут быть изменены в официальных источниках Министерства внутренних дел РФ.