Горячая линия МВД и ГИБДД – это бесплатный круглосуточный сервис, позволяющий гражданам России, иностранным гражданам и лицам без гражданства быстро получать ответы на вопросы, подавать жалобы и сообщения о правонарушениях, в т.ч. о коррупции в органах внутренних дел.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, подачи электронных заявлений и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:
- https://mvd.gov.ru – сайт Министерства внутренних дел РФ.
- https://gibdd.ru – сайт Государственной инспекции безопасности дорожного движения.
- Портал Госуслуги – возможность оформить онлайн‑обращение через личный кабинет.
Горячая линия (телефон)
Единый бесплатный номер доверия, работающий 24 часа в сутки, 7 дней в неделю:
- 8 (800) -22‑74‑47 – федеральная горячая линия МВД (приём жалоб на коррупцию и правонарушения должностных лиц).
Для региональных вопросов доступны дополнительные номера (пример):
- Москва: 8 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -55‑55‑55
- Новосибирск: 8 (383) -33‑33‑33
- Для всех остальных регионов – см. список региональных телефонов.
Электронный адрес
Электронные обращения принимаются по следующим адресам:
- info@mvd.gov.ru – общие вопросы и жалобы.
- corruption@gibdd.ru – сообщения о коррупционных правонарушениях.
- Через форму обратной связи на сайте gibdd.ru.
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи заявлений и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на портал Госуслуги или на личный кабинет ГИБДД.
- Войдите с помощью Электронной подписи (ЕСИА) или мобильного телефона.
- Выберите раздел «Обращения в МВД/ГИБДД» и заполните форму.
- Получайте уведомления о ходе рассмотрения в режиме онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в органы лично необходимо записаться заранее. Записаться можно:
- Через онлайн‑запись на сайте ГИБДД.
- По телефону 8 (800) -22‑74‑47 (оператор поможет подобрать свободный слот).
- Через мобильное приложение «Госуслуги».
График приёма
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел по борьбе с коррупцией | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Отдел дорожной безопасности | 08:30 – 17:30 | выходной |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 09:00 – 19:00 | 10:00 – 16:00 |
Отделы и их функции
- Отдел по борьбе с коррупцией – расследование сообщений о взяточничестве и злоупотреблениях.
- Отдел дорожной безопасности – контроль за соблюдением ПДД, обработка жалоб о ДТП.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и регистрация всех заявлений, консультирование.
- Отдел технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Отдел правовой информации – предоставление нормативных актов и разъяснений.
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу горячей линии и взаимодействие с гражданами:
- Министр внутренних дел России – Алексей Петров (на 2026 г.)
- Глава ГИБДД – Иван Соколов
- Заместитель министра по работе с общественностью – Мария Кузнецова
- Начальник отдела по борьбе с коррупцией – Сергей Иванов
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (портал Госуслуг, соцсети, форумы):
- Положительные: быстрый ответ в течение 15‑30 минут, вежливый оператор, возможность оставить заявку онлайн без визита в отделение.
- Негативные: иногда длительное ожидание в пиковые часы, отсутствие обратной связи по статусу рассмотрения в течение нескольких дней.
- Рекомендации: использовать личный кабинет для контроля статуса, заранее уточнять нужный отдел перед звонком, сохранять запись разговора как доказательство.
Контакты для обращений (сводная таблица)
| Тип обращения | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы, жалобы | 8 (800) -22‑74‑47 | Круглосуточно |
| Коррупция в МВД/ГИБДД | info@mvd.gov.ru / corruption@gibdd.ru | Круглосуточно (email) |
| Личный кабинет (Госуслуги) | gosuslugi.ru | Круглосуточно (онлайн) |
| Запись на личный приём | 8 (800) -22‑74‑47 или gibdd.ru/record | 09:00 – 18:00 |
Как правильно оформить обращение
Следуйте простому алгоритму, чтобы ваше сообщение было принято и рассмотрено в кратчайшие сроки:
- Определите тип проблемы: коррупция, нарушение ПДД, нарушение прав граждан и т.п.
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, контактный телефон, место и время происшествия, номер машины (если есть), копии документов.
- Выберите канал связи: телефон, электронная почта или личный кабинет.
- Сформулируйте обращение чётко и лаконично: укажите факт, дату, место, желаемый результат.
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение: номер заявки, скриншот, запись разговора.
- Отслеживайте статус: через личный кабинет или по телефону уточняйте прогресс.
Полезные ссылки
- Контактный центр МВД
- Часто задаваемые вопросы ГИБДД
- Электронные услуги для граждан
- Диагностическая карта техосмотра
Информация актуальна на 17 июня 2026 г. При изменении номеров телефонов или адресов рекомендуется проверять официальные ресурсы МВД и ГИБДД.