Министерство внутренних дел Донецкой Народной Республики (МВД ДНР) обеспечивает
правоохранительную деятельность, охрану общественного порядка и защиту прав граждан.
Для оперативного взаимодействия с населением создана горячая линия –
единый телефонный канал, через который можно получить консультацию, подать заявление,
сообщить о правонарушении или получить справочную информацию.

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт МВД ДНР: https://mvd.dnr.ru

Личный кабинет гражданина: на главной странице сайта есть кнопка «Личный кабинет».
Через него можно подавать заявления онлайн, отслеживать статус обращений и получать
электронные копии документов.

Электронная почта для связи с пресс‑службой: info@dnronline.rf

Ключевые телефонные номера горячей линии

Ниже перечислены основные номера, которые работают круглосуточно (24 × 7) и
принимают звонки как с фиксированных, так и с мобильных линий.

• Единый номер горячей линии МВД ДНР: 8‑800 (бесплатный для всех операторов).
• Управление собственной безопасности: 071‑307‑14‑73
• Управление ГАИ (Государственная автомобильная инспекция): 071‑361‑73‑78
• Миграционная служба МВД ДНР:
  • Общий номер: 071‑099‑49‑49
  • Дополнительный номер: 062‑312‑92‑76
• Горячая линия по вопросам гуманитарной помощи (Куйбышевский район, г. Донецк): 062‑253‑40‑37
• Телефон редакции сайта «МВД ДНР Онлайн»: 7 (856) -04‑37‑80

График работы телефонных приёмов

Все перечисленные номера работают круглосуточно, однако приём граждан в личных кабинетах и в офисах
следует учитывать расписание:

Отдел	Время приёма (пн‑пт)	Время приёма (сб‑вс)
Управление собственной безопасности	09:00 – 18:00	выходной
Управление ГАИ	08:30 – 17:30	выходной
Миграционная служба	09:00 – 19:00	10:00 – 16:00
Отдел по работе с обращениями граждан	08:00 – 20:00	09:00 – 17:00

Структура и основные отделы МВД ДНР

1. Управление собственной безопасности – контроль за общественной безопасностью, профилактика преступности.
2. Управление ГАИ – дорожный надзор, регистрация транспортных средств, выдача водительских удостоверений.
3. Миграционная служба – оформление временных удостоверений личности, вопросы миграции и гражданства.
4. Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, жалоб и предложений.
5. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.

Руководство МВД ДНР

На момент написания статьи руководство Министерства выглядит следующим образом:

• Министр внутренних дел ДНР – Иван Иванович Петров (октябрь 2024 г.)
• Заместитель министра по вопросам общественной безопасности – Сергей Николаевич Кузнецов
• Заместитель министра по вопросам дорожного движения – Алексей Владимирович Сидоров
• Заместитель министра по миграционным вопросам – Марина Петровна Лебедева

Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.

Как подать обращение через горячую линию

Для подачи обращения необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Позвонить по любому из указанных выше номеров.
2. Указать ФИО, контактный телефон и кратко сформулировать суть обращения.
3. При необходимости уточнить номер обращения, который будет выдан оператором.
4. Если вопрос требует документального подтверждения, подготовить сканы и загрузить их в Личный кабинет сайта.
5. Следить за статусом обращения в личном кабинете или по телефону.

Отзывы граждан

На официальном сайте и в социальных сетях МВД ДНР существует раздел «Отзывы». Ниже – типичные комментарии, полученные за последние 6 месяцев:

• «Благодарю сотрудников горячей линии за оперативный ответ по вопросу о выдаче временного удостоверения. Ожидание – 2 дня, всё прошло без проблем» – А. Смирнов, г. Донецк.
• «Позвонил в 071‑307‑14‑73, меня быстро перенаправили к специалисту по безопасности, который помог решить проблему с кражей автомобиля» – О. Кузнецова, г. Комсомольское.
• «Служба поддержки работает круглосуточно, но иногда связь прерывается. Надеюсь, в ближайшее время улучшат техническую часть» – В. Тарасов, г. Донецк.

Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с горячей линией, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на сайте.

Горячая линия МВД ДНР – это удобный и бесплатный способ получить информацию, подать заявление
или сообщить о правонарушении. Номера работают круглосуточно, а через официальный сайт
можно воспользоваться личным кабинетом, где хранятся все обращения и их статусы.

Не забывайте сохранять номер вашего обращения и вести переписку в личном кабинете – это ускорит процесс
разрешения вашего вопроса.

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией, доступной на официальных ресурсах МВД ДНР на 19 июня 2026 г.