Самое главное помнить: все указанные ниже контакты работают ежедневно (кроме официальных выходных и праздничных дней) в установленное время. При необходимости срочной медицинской помощи звоните в скорую помощь по номеру 103 (Лугаком) или 101 (пожарная служба).
Официальный сайт и онлайн‑сервисы Сайт Минздрава ЛНР: http://minzdrav.lnr
Личный кабинет (ЛК) граждан: https://lk.minzdrav.lnr
Личный кабинет (ЛК) юридических лиц: https://lk-legal.minzdrav.lnr
Telegram‑бот для консультаций: @mcs_admin
Горячая линия Минздрава ЛНР
Сайт Минздрава ЛНР: http://minzdrav.lnr
Личный кабинет (ЛК) граждан: https://lk.minzdrav.lnr
Личный кабинет (ЛК) юридических лиц: https://lk-legal.minzdrav.lnr
Telegram‑бот для консультаций: @mcs_admin
Горячая линия предназначена для получения консультаций по вопросам медицинского обслуживания, записи к врачу, уточнения графика работы поликлиник, а также для обращения граждан и юридических лиц.
Основные номера - Для граждан: (0642) -2‑05‑10 — работает с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00‑13:45), кроме выходных и праздничных дней.
- Городской номер (Лугаком): 8 (8572) -2‑05‑10 — тот же график, но доступен и из мобильных сетей.
- Для юридических лиц: 8 (8572) -8‑11‑75 — часы работы 09:00‑18:00, перерыв 13:00‑13:45.
- Поиск пациентов, находящихся на лечении в учреждениях Минздрава: 7 (959) -53‑52‑90 — круглосуточно.
- Регистратура поликлиники (Советская, 68): 8 (8572) -0‑14‑03 — часы работы указаны ниже.
Дополнительные номера (для регионов и специальных вопросов) - (0642) -5‑14‑77 — график приёма в отделе лекарственного обеспечения (10:00‑12:00).
- (0642) -8‑41‑62 — отдел кадров и вопросов занятости.
- (0642) -0‑34‑61 — служба социального обеспечения.
- (072) -38‑36‑63 — телефон Лугаком (для звонков из сети Луганской телефонной компании).
Электронная почта
- (0642) -5‑14‑77 — график приёма в отделе лекарственного обеспечения (10:00‑12:00).
- (0642) -8‑41‑62 — отдел кадров и вопросов занятости.
- (0642) -0‑34‑61 — служба социального обеспечения.
- (072) -38‑36‑63 — телефон Лугаком (для звонков из сети Луганской телефонной компании).
Электронная почта
Для письменных запросов, направляемых в Министерство, используйте официальный e‑mail:
E‑mail: officemcs.ooo
Личный приём (приёмные часы руководства)
Для личного обращения к руководителям Минздрава предусмотрены приёмные часы. Записаться можно через личный кабинет или по телефону регистратуры.
| Понедельник | 14:00 – 17:00 |
| Вторник‑Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота‑Воскресенье | — (приём закрыт) |
График работы отделов Минздрава ЛНР - Отдел медицинского страхования — 09:00‑17:00, перерыв 13:00‑13:45.
- Отдел лекарственного обеспечения — 10:00‑12:00 (по телефону (0642) -5‑14‑77).
- Отдел кадров — 09:00‑16:00.
- Отдел международного сотрудничества — 09:00‑15:00.
- Отдел информационных технологий — 09:00‑18:00 (приём заявок через портал).
Руководство Минздрава ЛНР
| Министр здравоохранения | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель министра по медицинскому обслуживанию | Кузнецова Ольга Викторовна |
| Главный врач Республиканской клинической больницы | Мельников Андрей Сергеевич |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы о работе горячей линии и службы поддержки Минздрава ЛНР (собраны из открытых источников и соцсетей).
- Алексей, 34 года, г. Луганск: «Позвонил на (0642) -2‑05‑10, меня быстро перенаправили к нужному специалисту. Консультация была чёткой, запись к врачу оформлена без очереди. Спасибо!»
- Марина, 27 лет, г. Свердловск: «Телефон 8 (8572) -8‑11‑75 помог решить вопрос с получением справки о временной нетрудоспособности; Оператор вежливый, но иногда приходится ждать 10‑15 минут в пиковые часы.»
- Игорь, 45 лет, юридическое лицо (частная клиника): «Для юридических вопросов удобно пользоваться номером 8 (8572) -8‑11‑75. Ответы дают в течение рабочего дня, иногда требуется уточнение, но в целом сервис на уровне.»
- Ольга, 62 года, г. Луганск: «Служба Telegram‑бота @mcs_admin спасла меня в ночное время – смогла подсказать, в какой поликлинике есть свободный приём к терапевту. Очень удобно!»
- Владимир, 39 лет, г. Первомайск: «К сожалению, в выходные дни горячая линия не работает, пришлось ждать до понедельника. Было бы здорово, если бы сделали её круглосуточной, как в некоторых соседних регионах.»
Как правильно обращатся к горячей линии - Подготовьте паспортные данные (ФИО, дату рождения, полис ОМС, если есть).
- Уточните название учреждения (поликлиника, больница) и вид услуги (запись к врачу, справка, поиск пациента).
- Если звоните из мобильного, используйте формат 8 (8572) XX‑XX‑XX – звонок бесплатный в пределах сети ЛНР.
- Для вопросов, связанных с гуманитарной программой (воссоединение народа Донбасса), указывайте номер 8 (8572) -2‑05‑10 и уточняйте «Гуманитарная программа».
- При необходимости получения письменного ответа – попросите оператору отправить электронное письмо на ваш адрес.
Контактные данные в одном блоке Официальный сайт: http://minzdrav.lnr
Горячая линия (граждане): (0642) -2‑05‑10
Горячая линия (Лугаком): 8 (8572) -2‑05‑10
Горячая линия (юридические лица): 8 (8572) -8‑11‑75
Поиск пациентов: 7 (959) -53‑52‑90 (круглосуточно)
E‑mail: officemcs.ooo
Telegram‑бот: @mcs_admin
Личный кабинет граждан: https://lk.minzdrav.lnr
Личный кабинет юридических лиц: https://lk-legal.minzdrav.lnr
Официальный сайт: http://minzdrav.lnr
Горячая линия (граждане): (0642) -2‑05‑10
Горячая линия (Лугаком): 8 (8572) -2‑05‑10
Горячая линия (юридические лица): 8 (8572) -8‑11‑75
Поиск пациентов: 7 (959) -53‑52‑90 (круглосуточно)
E‑mail: officemcs.ooo
Telegram‑бот: @mcs_admin
Личный кабинет граждан: https://lk.minzdrav.lnr
Личный кабинет юридических лиц: https://lk-legal.minzdrav.lnr
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не указанные в этой статье, рекомендуем воспользоваться официальным сайтом Минздрава ЛНР или написать в личный кабинет. Мы надеемся, что данная информация поможет вам быстро и без лишних задержек получить необходимую медицинскую помощь.