Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Российской Федерации (сокр․ Минстрой России) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере строительства, архитектуры, градостроительства и ЖКХ․ Одним из ключевых сервисов ведомства является горячая линия – бесплатный телефонный канал, через который граждане, предприниматели и органы местного самоуправления могут получить консультацию, задать вопрос или оставить жалобу․
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: https://minstroyrf․gov․ru/
Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://minstroyrf․gov․ru/personal/
В личном кабинете можно:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус;
- Записываться на личный приём к руководителям подразделений;
- Получать электронные копии документов и справок;
- Вести переписку с сотрудниками Минстроя через защищённый мессенджер․
Для всех регионов России действует единый бесплатный номер 8‑800‑700‑89‑89; Звонки принимаются круглосуточно, однако в будние дни с 08:00 до 18:00 оператор может предоставить более детальную консультацию․
Краткая справка о работе горячей линии
- Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю (приём звонков бесплатный по всей России)․
- Тематика вопросов: капитальный ремонт многоквартирных домов, переселение из аварийного жилья, права дольщиков, модернизация коммунальной инфраструктуры, работа Фонда содействия реформированию ЖКХ и др․
- Возможности: получение консультаций, передача жалоб, запись на личный приём, запрос справок․
Контактная информация для обращений
Главный офис Минстроя России
- Адрес: 119435, г․ Москва, ул․ Большая Пироговская, д․ 23
- Телефон (справочная): (495) -47‑1580
- Факс: (495) -45‑7340
- Дополнительные номера: +7 (495) -56‑82‑83, +7 (495) -87‑92‑92
- E‑mail: info@minstroyrf․gov․ru
Региональные горячие линии (пример)
- Татарстан – 7 (843) -31‑14‑10 (также горячая линия)
- Саратовская область – телефон приёмной 74‑00‑47
- Алтайский край – (3852) -6‑63‑01 (приёмная), minstroy@alregn․ru
Личный приём (личный кабинет)
Для записи на личный приём к руководителям министерства необходимо воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте․ После входа в систему выбираете нужный отдел, указываете цель обращения и удобное время․
График личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
- Выходные и праздничные дни – приём не осуществляется (запись возможна, но встреча откладывается)․
Структура министерства (отделы)
- Главное управление по строительству и ЖКХ – координация федеральных программ․
- Управление по связям с общественностью – работа с медиа, проведение информационных кампаний․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов․
- Отдел контроля качества строительства – надзор за выполнением стандартов․
- Федеральный фонд содействия реформированию ЖКХ – финансирование и поддержка проектов капитального ремонта․
- Отдел по работе с дольщиками и жильцами – защита прав дольщиков, решение вопросов переселения․
Руководство министерства
На 2026 год возглавляет Министерство Ирек Энварович Файзуллин (министр строительства и ЖКХ РФ)․ Ниже – ключевые лица, отвечающие за работу горячей линии и личных приёмов:
| Должность | ФИО | Контакт (телефон/почта) |
|---|---|---|
| Министр строительства и ЖКХ РФ | Ирек Файзуллин | +7 (495) -47‑1580 (справочная) |
| Первый заместитель министра | Александр Николаевич Ломакин | +7 (495) -45‑7340 (факс) |
| Начальник управления по связям с общественностью | — | +7 (495) -56‑82‑83 |
Отзывы и обратная связь
Как оставить отзыв о работе горячей линии?
- Через форму обратной связи на официальном сайте;
- Отправив письмо на feedback@minstroyrf․gov․ru;
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑700‑89‑89 и попросив передать ваш комментарий оператору․
Примеры типовых отзывов
- «Оператор быстро уточнил нормативные документы и дал ссылку на официальную страницу․ Спасибо!»
- «Заявка по капитальному ремонту была принята, но статус в личном кабинете не обновлялся более недели․ Требуется ускорить обработку․»
- «Горячая линия оказалась единственным способом получить разъяснение по правам дольщиков в моём регионе․ Рекомендую всем пользоваться!»
Краткое резюме
Горячая линия Минстроя России – это бесплатный, круглосуточный сервис, позволяющий гражданам и организациям получать квалифицированную помощь по вопросам ЖКХ․ Важно знать основные контакты:
- Общий бесплатный номер: 8‑800‑700‑89‑89;
- Справочная в Москве: (495) -47‑1580;
- Электронная почта: info@minstroyrf․gov․ru;
- Официальный сайт: minstroyrf․gov․ru (личный кабинет, форма обратной связи, расписание приёмов)․
Если у вас возникли вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами, не откладывайте – звоните на горячую линию или оформляйте обращение через личный кабинет․ Министерство стремится к открытости и оперативному решению проблем граждан․
© 2026 Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Российской Федерации․ Все права защищены․