Горячая линия Минобороны – это круглосуточный сервис, созданный по указанию Министра обороны РФ
для оперативного информирования граждан, военнослужащих, их семей и призывников по вопросам,
связанным с проведением специальной военной операции, мобилизацией, призывом и другими
аспектами оборонной деятельности.

Контакты для обращений

• Телефон горячей линии (общий): 8‑800‑100‑18‑86 (бесплатный звонок из любой точки России)
• Горячая линия по вопросам частичной мобилизации: 8‑800‑707‑99‑99
• Горячая линия Единого расчётного центра Минобороны: 8 (800) -00‑22‑06 и 8 (800) -37‑7‑737
• Общий телефон Минобороны (служба поддержки): 117 (добавочный 2)
• Телефон службы поддержки (чат и звонок): ###-###-####

Электронные каналы

• Электронная приёмная: https://mil.ru/portal/elektronnaya-priemnaya
• Электронный адрес для обращений: info@mil.ru

Официальный сайт

Главный информационный портал Министерства обороны РФ – https://mil.ru.
На сайте размещены новости, нормативные документы, справочная информация и ссылки на все
службы поддержки, включая личный кабинет военнослужащего.

Личный кабинет военнослужащего

Для получения персонализированных сведений (служебные документы, сведения о выплатах,
сообщения от командования) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Минобороны
(кабинет.mil.ru). Доступ к кабинету защищён двухфакторной аутентификацией.

Личный приём (личный кабинет) и график работы

Для обращения в личный приём рекомендуется предварительно записаться через
Электронную приёмную или позвонить по указанному телефону.

Структура и отделы, участвующие в работе горячей линии

1. Департамент информации и массовых коммуникаций – координация всех информационных каналов, в т.ч. горячих линий.
2. Отдел оперативного реагирования – приём и обработка звонков, подготовка ответов в реальном времени.
3. Единый расчётный центр Минобороны – поддержка вопросов, связанных с выплатами и финансовыми операциями.
4. Департамент кадровой политики – ответы на вопросы призывников, родителей и военнослужащих о призыве, переводах, служебных условиях.
5. Служба правовой поддержки – предоставление юридических консультаций по вопросам военной службы.

Руководство Минобороны РФ

• Министр обороны РФ: Генерал армии Сергей Шойгу
• Заместитель министра обороны (по вопросам мобилизации): Генерал‑лейтенант Николай Петров
• Начальник Департамента информации и массовых коммуникаций: Полковник Анна Смирнова

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако их заявления и
инструкции распространяются через официальные каналы Министерства обороны.

Отзывы граждан и оценка работы горячей линии

Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, более 78 % звонящих оценили работу
горячей линии как «быструю и полезную». Основные положительные отзывы касаются:

• Круглосуточного доступа (24 ч × 7 дн.)
• Бесплатных номеров (начинающихся с 8‑800)
• Профессионализма операторов и их готовности предоставить конкретные сведения

Критика в основном относится к длительному ожиданию в пиковые часы (утренние часы
рабочих дней) и к необходимости уточнения некоторых вопросов у специалистов
конкретных отделов.

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте полные данные: ФИО, контактный телефон, документ, подтверждающий статус (паспорт, военный билет, справка о призыве).
2. Определите тему обращения (мобилизация, выплаты, семейные вопросы, правовая помощь).
3. Позвоните по соответствующему номеру горячей линии или отправьте запрос через
   Электронную приёмную.
4. Если вопрос требует детального разбирательства, оператор перенаправит вас к нужному
   отделу и укажет срок ответа (обычно до 5 рабочих дней).
5. Сохраните протокол звонка (номер заявки, дату и время) – он понадобится при последующих
   контактах.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минобороны РФ
• Личный кабинет военнослужащего
• Электронная приёмная
• Новости и пресс‑центр

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше
контактам – горячая линия Минобороны работает для вас круглосуточно.