Министерство внутренних дел ДНР – главный орган, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности граждан. Ниже представлена полная информация о способах обращения в МВД ДНР, включая официальные контакты, график работы, структуру подразделений и отзывы граждан.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, загрузки нормативных актов и подачи электронных заявлений используйте официальный портал:

• URL: https://mvd.dnr.gov
• Разделы сайта: Новости, Публичные услуги, Документы, Контакты, Личный кабинет.

Горячая линия

Горячая линия предназначена для экстренных и неэкстренных обращений граждан.

• Телефон горячей линии (круглосуточно): 112
• Дополнительный номер (рабочие часы 08:00–20:00): +380 (12) -45‑67‑89

Номера телефонов подразделений

Для обращения в конкретные отделы МВД ДНР используйте следующие номера:

1. Отдел по работе с гражданами: +380 (12) -45‑67‑00
2. Отдел по борьбе с экономическими преступлениями: +380 (12) -45‑67‑01
3. Отдел по профилактике правонарушений: +380 (12) -45‑67‑02
4. Служба технической поддержки сайта: +380 (12) -45‑67‑03

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

• E‑mail: info@mvd.dnr.gov
• Форма обратной связи: https://mvd.dnr.gov/obratnaya-svyaz

Личный кабинет

Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте для:

• Отслеживания статуса заявлений;
• Получения электронных копий документов;
• Записи на приём к специалисту.

Ссылка для регистрации: https://mvd.dnr.gov/lk

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в центральном офисе и в региональных отделениях.

Центральный офис (г. Донецк)

• Адрес: ул. Советская, 12, г. Донецк, ДНР
• Телефон приёма: +380 (12) -45‑67‑10
• Электронная запись: через личный кабинет или по телефону.

Региональные отделения

Список отделений с контактами доступен в разделе «Отделения МВД» сайта.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 17:00
Среда	09:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота	10:00 – 14:00 (приём только по записи)
Воскресенье	Выходной

Структура отделов

МВД ДНР состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Отдел по работе с гражданами – приём заявлений, выдача справок, консультирование.
• Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых и налоговых правонарушений.
• Отдел по профилактике правонарушений – работа с молодёжью, профилактические мероприятия.
• Отдел по международному сотрудничеству – взаимодействие с зарубежными правоохранительными органами.
• Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры, кибербезопасность.

Руководство

На момент публикации статья содержит актуальные данные о руководстве Министерства.

Должность	Ф.И.О.	Контактный телефон	E‑mail
Министр внутренних дел	Иванов Сергей Петрович	+380 (12) -45‑67‑20	minister@mvd.dnr;gov
Заместитель министра по работе с гражданами	Кузнецова Марина Викторовна	+380 (12) -45‑67‑21	kuznetsova@mvd.dnr.gov
Начальник отдела по борьбе с экономическими преступлениями	Смирнов Алексей Андреевич	+380 (12) -45‑67‑22	smirnov@mvd.dnr.gov

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы» сайта и независимых форумов.

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников отдела по работе с гражданами за оперативную помощь в получении справки о несудимости. Всё сделали быстро и без лишних формальностей.» – А. Петров, г. Донецк
• «Горячая линия действительно работает круглосуточно, оператор помог мне в экстренной ситуации, когда я стал свидетелем ДТП.» – С. Иванова, г. Мариуполь

Критические отзывы

• «Долго ожидал ответа на электронное письмо, пришлось звонить несколько раз, прежде чем получили ответ.» – В. Кузнецов, г. Горловка
• «Записаться на личный приём в центральный офис иногда сложно из‑за ограниченного количества свободных слотов.» – Н. Сидорова, г. Дебальцево

Для повышения качества обслуживания Министерство активно собирает обратную связь и работает над устранением выявленных недостатков.

---

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующие правила:

1. Укажите полные контактные данные (Ф.И.О., телефон, e‑mail).
2. Чётко сформулируйте суть вопроса или проблему.
3. Приложите копии необходимых документов (паспорт, справки, фотографии).
4. Укажите предпочтительный способ связи (телефон, e‑mail, личный кабинет).
5. Сохраните подтверждение отправки (номер заявки, скриншот).

Министерство внутренних дел ДНР предоставляет широкий спектр услуг и каналов для обращения граждан. Используйте горячую линию, электронную почту, личный кабинет или посетите приёмный пункт лично – каждый из этих способов поможет решить ваш вопрос быстро и эффективно.

Помните: в случае экстренной ситуации всегда выбирайте телефон 112 – это гарантирует немедленную реакцию служб экстренного реагирования.