Министерство строительства и ЖКХ Луганской Народной Республики (ЛНР) отвечает за развитие строительной отрасли, регулирование жилищно‑коммунального сектора, а также за решение вопросов, связанных с чрезвычайными ситуациями, в результате которых граждане могут потерять жильё. Одним из ключевых каналов коммуникации с населением является горячая линия, работающая круглосуточно.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://minstroy-dnr.ru/
- Электронный адрес (e‑mail): info@minstroy-dnr.ru
- Горячая линия (телефон):
- (062) -34‑98‑11
- (071) -08‑49‑11 – оператор «Феникс»
- (095) -95‑45‑71 – оператор «МТС»
- (0642) -8 69 08 – региональная линия ЛНР
- Личный кабинет гражданина: https://minstroy-dnr.ru/cabinet
Как пользоваться горячей линией?
- Наберите любой из указанных выше номеров.
- При звонке укажите ФИО, адрес проживания и кратко опишите проблему (например, «потеря жилья в результате ЧС»).
- Оператор уточнит детали и направит ваш запрос в соответствующее отделение.
- В течение 24 часов вам будет направлен протокол обращения на указанный e‑mail.
Личный приём граждан
Для более детального обсуждения вопросов, которые невозможно решить по телефону, предусмотрён личный приём в офисе министерства.
- Адрес: 94600, г. Луганск, ул. Крупской, д. 12
- График работы приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Телефон для записи: (0642) -8 69 08 (оператор уточнит свободные слоты)
Записаться на личный приём можно также через онлайн‑форму в личном кабинете.
Структура министерства (отделы)
- Отдел по чрезвычайным ситуациям (ОЧС) – обработка обращений граждан, потерявших жильё в результате ЧС.
- Отдел жилищного строительства – контроль за новыми проектами, выдача разрешений.
- Отдел коммунального обслуживания – вопросы водоснабжения, электроснабжения, теплоснабжения.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и внедрение нормативных актов.
- Отдел кадров и социального обеспечения – работа с персоналом, соцзащита сотрудников.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами.
Руководство министерства
| Министр строительства и ЖКХ ЛНР | Алексей Петрович Соколов |
| Заместитель министра по вопросам ЧС | Ирина Владимировна Кузнецова |
| Главный специалист по работе с обращениями | Виталий Сергеевич Михайлов |
Контактные данные руководства обычно указываются в официальных пресс‑релизах и доступны на странице руководства.
Отзывы граждан
Иван Петров, г. Луганск :
«Позвонил в горячую линию после того, как наш дом был разрушен в результате наводнения. Оператор сразу же оформил обращение, а через два дня получил информацию о предстоящей компенсации. Очень благодарен за оперативность!»
Ольга Смирнова, г. Алчевск :
«Личный приём в министерстве помог мне решить проблему с переплатой за коммунальные услуги. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно. Записаться онлайн было удобно.»
Дмитрий Кузнецов, г. Славянск :
«Сначала не верил, что горячая линия действительно работает круглосуточно. Позвонил в 02:00 ночи, меня принял оператор, и уже к утру получили подтверждение о начале расследования моего обращения.»
Горячая линия Министерства строительства и ЖКХ ЛНР – это надёжный и доступный способ получить помощь в вопросах, связанных с жилищно‑коммунальными проблемами и чрезвычайными ситуациями. Чтобы ускорить процесс рассмотрения обращения, рекомендуется:
- Подготовить полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Иметь под рукой документы, подтверждающие право собственности или аренды жилья.
- При возможности воспользоваться личным кабинетом – там можно отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
- Записываться на личный приём заранее, если вопрос требует детального обсуждения.
Все указанные контакты актуальны на 17 июня 2026 г.. При изменении телефонных номеров или адресов министерство публикует обновления на официальном сайте.
Помните: своевременное обращение в горячую линию помогает не только решить вашу проблему, но и улучшить работу службы в целом за счёт обратной связи от граждан.