Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) предоставляет гражданам широкий спектр контактных каналов: бесплатные телефонные линии, электронную почту, официальный сайт, личный кабинет и приёмные отделов. В статье собраны все актуальные данные, которые помогут быстро получить необходимую информацию или помощь.

Официальный сайт Минобороны

URL: https://mil.ru

На сайте размещены новости, нормативные документы, информация о структуре ведомства, а также ссылки на все онлайн‑сервисы (личный кабинет, чат‑поддержку, форму обратной связи).

Горячие линии – телефонные номера

Все номера работают круглосуточно (24 × 7) и являются бесплатными для звонков с любой территории России.

• Главная горячая линия Минобороны – 8‑800‑100‑18‑86. Приём звонков от граждан, родственников военнослужащих и призывников.
• Психологическая поддержка – 8‑800‑550‑67‑98. Круглосуточный сервис для тех, кто нуждается в эмоциональной помощи.
• Единый расчётный центр Минобороны – 8‑800‑200‑22‑06 и 8‑800‑737‑7‑737. Вопросы, связанные с выплатами, компенсациями и расчётами.
• Горячая линия по вопросам федеральных выплат – 8‑800‑707‑99‑99.
• Справочная служба (Москва) – 8‑495‑696‑60‑60, 8‑495‑696‑55‑59. Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (мск).
• Отдел информационного обеспечения Балтийского региона (Калининград) – 8‑4012‑50‑28‑13, 8‑4012‑50‑27‑38.
• Факс – 8‑495‑696‑64‑84.

Адреса и приёмные отделы

Консультационный центр для родственников и пострадавших	Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1
Главный приёмный кабинет Министра обороны	Москва, ул. Знаменка, д. 19

График работы приёмных кабинетов (по московскому времени):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота и воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)

Электронная почта и онлайн‑контакты

• Общий электронный адрес: info@mil.ru
• Э‑почта службы поддержки призывников: prizyv@mil.ru
• Форма обратной связи – доступна на официальном сайте в разделе «Обратная связь».

Личный кабинет (личный приём)

Для граждан, желающих получить персонализированную информацию (например, статус службы, справки, запись на приём), предусмотрён Личный кабинет:

• URL личного кабинета: https://portal.mil.ru
• Регистрация доступна через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или по номеру мобильного телефона.
• В кабинете можно:
  • Отслеживать статус обращения;
  • Получать электронные справки;
  • Записывать дату и время личного приёма к специалисту.

Структура и отделы Минобороны, к которым можно обратиться

1. Отдел по работе с призывниками – вопросы о воинском учёте, отсрочках, медицинском освидетельствовании.
2. Отдел социальной защиты военнослужащих – выплаты, компенсации, жильё.
3. Отдел психологической поддержки – кризисные ситуации, посттравматический стресс.
4. Отдел информационного обеспечения – запросы о служебных документах, справках.
5. Отдел международных связей – вопросы, связанные с совместными учениями и международными договорами.

Руководство Минобороны (по состоянию на 2026 год)

• Министр обороны Российской Федерации – Сергей Кужугетович Шойгу
• Заместитель министра по вопросам обороны и мобилизации – Алексей Владимирович Кузнецов
• Глава Генерального штаба – Андрей Иванович Киселёв

Отзывы и обратная связь

Минобороны активно собирает мнения граждан, чтобы улучшать качество обслуживания.

• Оставить отзыв можно через форму обратной связи на официальном сайте.
• Для письменных отзывов используйте электронный адрес feedback@mil.ru.
• В личном кабинете после завершения обращения появляется возможность оценить работу специалиста (от 1 до 5 звёзд) и оставить комментарий.
• Телефонный опрос проводится оператором после завершения звонка по горячей линии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер следует набрать, если нужен быстрый ответ о статусе призыва?

Для вопросов, связанных с призывом, используйте 8‑800‑100‑18‑86. Оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному специалисту.

Можно ли получить консультацию по вопросам выплаты пособий онлайн?

Да. Для этого:

1. Зайдите в Личный кабинет;
2. Выберите раздел «Выплаты и компенсации»;
3. Заполните форму запроса или позвоните по номеру 8‑800‑200‑22‑06.

Как записаться на личный приём к специалисту?

Записаться можно двумя способами:

• Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• Позвонив в приёмную по телефону 8‑495‑696‑60‑60 в рабочие часы.

Что делать, если звонок на горячую линию не был отвечен?

Если вы не смогли дозвониться, оставьте голосовое сообщение с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса. Оператор перезвонит в течение 24 часов.

Как получить психологическую поддержку?

Позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑550‑67‑98. Доступна круглосуточная служба, работающая в режиме конфиденциальности.

---

Минобороны РФ обеспечивает многоканальную связь с гражданами: горячие линии, электронную почту, личный кабинет, приёмные отделы и социальные сети. Все перечисленные контакты работают бесплатно и доступны 24 × 7, за исключением приёмных кабинетов, где соблюдается обычный рабочий график.

Если вам нужна помощь, просто выберите удобный канал и обратитесь к специалистам Минобороны – они готовы ответить на любой ваш вопрос.