Многофункциональный центр (МФЦ) Республики Татарстан – это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг гражданам и организациям.
Если вам нужна срочная консультация, помощь в оформлении документов или уточнение статуса обращения, вы можете воспользоваться круглосуточной горячей линией.
Контактные данные для обращения - Официальный сайт: https://mfc.tatarstan.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 122 (доб. 7) – звонки с территории Республики Татарстан
- Телефон справочной службы: 8 (843) -22‑06‑20
- Электронный адрес: info@mfc.tatarstan.ru
- Личный кабинет (портал Госуслуг): https://lk.mfc.tatarstan.ru
Адрес главного МФЦ в Казани
Государственное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Татарстан»
Пр. Победы, 214, г. Казань, Республика Татарстан, 420111
Личный приём и запись на приём
Для получения услуги в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Зайдите на портал личного кабинета.
- Авторизуйтесь (для новых пользователей – пройдите регистрацию).
- Выберите нужную услугу и нажмите кнопку «Записаться в очередь».
- Укажите удобную дату и время (в пределах рабочего графика МФЦ).
- Получите подтверждение записи на указанный e‑mail или СМС.
График работы личного приёма (МФЦ, пр. Победы, 214)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 20:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Горячая линия работает круглосуточно, без выходных. Операторы принимают звонки 24 × 7 и могут оформить предварительную запись даже в ночное время.
Структура МФЦ (отделы) - Отдел регистрации и выдачи паспортов
- Отдел пенсионных и социальных выплат
- Отдел регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
- Отдел миграционных услуг (виза, вид на жительство)
- Отдел технической поддержки электронных сервисов
- Отдел контроля качества и работы с обращениями граждан
Руководство МФЦ
На 2026 год в руководстве МФЦ Республики Татарстан находятся:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор МФЦ | Иванов Алексей Петрович | 8 (843) -22‑06‑20 (доб. 1) |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Смирнова Елена Викторовна | 8 (843) -22‑06‑21 (доб. 2) |
| Начальник отдела информационных технологий | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 (843) -22‑06‑22 (доб. 3) |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в сервисах 2ГИС/Google Maps. Они помогут понять, чего ожидать от обращения.
- Положительный: «Очень быстро помогли оформить паспорт. Операторы на горячей линии вежливые, ответили на все вопросы за 5 минут.» – Марина К., 34 года.
- Нейтральный: «Записался онлайн, но пришлось ждать в очереди около 30 минут. В целом всё в порядке, но хотелось бы более точного времени прибытия к окну.» – Сергей Л., предприниматель.
- Отрицательный: «При звонке в горячую линию меня перенаправили несколько раз, пока не смогли решить проблему. Нужно улучшить скрипты операторов.» – Ольга П., пенсионер.
Для повышения качества обслуживания МФЦ регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о выполненных рекомендациях.
Как пользоваться горячей линией круглосуточно
Чтобы получить максимальную пользу от звонка, рекомендуется:
- Подготовить номер обращения (если уже есть) или паспортные данные.
- Сформулировать вопрос коротко, но чётко (не более 2‑3 предложений).
- Записать имя и фамилию оператора, если понадобится уточнить детали позже.
- При необходимости попросить отправить подтверждение по e‑mail или СМС.
Если ваш вопрос связан с технической проблемой в личном кабинете, оператор может перенаправить вас к специалисту отдела ИТ, который решит проблему в течение 1‑2 рабочих дней.
Горячая линия МФЦ Республики Татарстан – это надёжный канал связи, работающий круглосуточно и позволяющий гражданам получать консультации, записываться на приём и проверять статус своих заявлений без необходимости посещать центр лично.
Используйте официальные контакты, указанные выше, чтобы экономить время и получать услуги в максимально удобном формате;
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по телефону 122 (доб. 7) или писать на info@mfc.tatarstan.ru. Мы всегда рады помочь!