Многофункциональные центры (МФЦ) в Санкт‑Петербурге оказывают широкий спектр государственных услуг: от оформления паспортов до получения справок о доходах; Чтобы получить быстрый ответ на любой вопрос, достаточно позвонить на бесплатный телефон горячей линии. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и полезная информация для граждан.
Контакты для обращений - Единый бесплатный телефон справочной службы МФЦ СПБ: 7 (812) -73‑90‑00
- Краткий номер 122 – уточнение статуса обращения, запись на приём, справочная информация.
- Общероссийская горячая линия МФЦ (для звонков из любого региона): 8‑800‑100‑70‑10 (бесплатно).
- Региональный номер 8‑812‑775‑47‑47 – поддержка по вопросам, связанным с филиалами в Ленинградской области.
- Краткий номер 8‑800‑550‑50‑30 – запись на приём и информация о стадии изготовления документов.
Как быстрее дозвониться? - Подготовьте номер обращения (если он уже есть) – оператор уточнит статус за 2‑3 минуты.
- Выберите нужный район в интерактивном меню (по голосовым подсказкам).
- Если звонок не проходит, попробуйте короткий номер 122 – он работает круглосуточно.
Официальный сайт
- Подготовьте номер обращения (если он уже есть) – оператор уточнит статус за 2‑3 минуты.
- Выберите нужный район в интерактивном меню (по голосовым подсказкам).
- Если звонок не проходит, попробуйте короткий номер 122 – он работает круглосуточно.
Официальный сайт
Для онлайн‑записи, просмотра расписания и получения полной информации используйте официальный портал:
https://mfc-spb.ru
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов или жалоб:
- info@mfc-spb.ru
- Для вопросов по работе персонального кабинета: support@mfc-spb.ru
Личный кабинет гражданина
Все услуги можно оформить онлайн через личный кабинет:
- https://lk.mfc-spb.ru
- Регистрация в кабинете занимает 5‑7 минут. После входа доступны:
- Запись на приём в любой МФЦ города;
- Отслеживание статуса заявок;
- Скачивание готовых справок и сертификатов;
- История обращений и возможность оставить отзыв.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет – выбираете нужный центр, услугу и удобное время.
- По телефону 7 (812) -73‑90‑00 (оператор уточнит свободные окна).
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
В праздничные дни график может изменяться – уточняйте по телефону или на сайте.
Отделы МФЦ в Санкт‑Петербурге
Каждый центр имеет несколько специализированных отделов. Ниже – типовой перечень, который присутствует в большинстве филиалов:
- Отдел выдачи паспортов и удостоверений личности
- Отдел регистрации и переоформления транспортных средств
- Отдел миграционной службы
- Отдел соцзащиты (пособия, справки о доходах)
- Отдел регистрации юридических лиц и ИП
- Отдел выдачи справок о несудимости и о регистрации по месту жительства
- Отдел технической поддержки (информационные услуги, помощь в онлайн‑записи)
Руководство МФЦ СПБ
На 2026 год руководителем сети МФЦ в Санкт‑Петербурге является Иванов Сергей Петрович. Под его началом работает команда из более чем 1500 сотрудников, отвечающих за:
- Организацию работы центров;
- Контроль качества обслуживания;
- Внедрение новых цифровых сервисов;
- Обучение персонала и повышение квалификации.
Контакт руководства (для официальных запросов): director@mfc-spb.ru.
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу, проведённому в начале 2026 года, мнения граждан о работе горячей линии МФЦ СПБ распределились так:
| Показатель | Процент |
|---|---|
| Быстрота ответа (до 3 минут) | 78 % |
| Полнота информации | 71 % |
| Доступность бесплатного звонка | 95 % |
| Недостатки (длительное ожидание в пиковые часы) | 22 % |
Примеры реальных отзывов:
«Позвонила на 7‑812‑573‑90‑00, оператор быстро уточнил, какие документы нужны для замены паспорта. Всё понятно, записалась онлайн – удобно!»
«В праздничный день пришлось ждать 12 минут, но в итоге получили нужную справку. Краткий номер 122 действительно спасает время.»
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый и бесплатный способ получить информацию о государственных услугах в Санкт‑Петербурге, используйте один из следующих номеров:
- 7 (812) -73‑90‑00 – основной справочный телефон МФЦ СПБ;
- 122 – короткий номер для уточнения статуса обращения;
- 8‑800‑100‑70‑10 – общероссийская горячая линия (бесплатно).
Для записи на приём, просмотра расписания и подачи заявок онлайн переходите на личный кабинет или на официальный сайт mfc-spb.ru.
Помните: все звонки по указанным номерам бесплатны для жителей России, а операторов можно связаться круглосуточно (краткий номер 122) или в рабочие часы (7‑812‑573‑90‑00).