Многофункциональные центры (МФЦ) Донецкой Народной Республики предоставляют более 70 видов государственных услуг в 50 отделениях по всей территории ДНР. Чтобы быстро получить ответы на вопросы о работе центров, оформить запись на прием или уточнить статус вашего обращения, существует единый номер горячей линии. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация.
Контактные данные - Официальный сайт: https://mfc.gov-dpr.ru
- Единый бесплатный номер горячей линии: 119 (можно звонить с любого городского или мобильного телефона)
- Дополнительный номер горячей линии: 7 (856) -35‑68‑17
- Т toll‑free номер (для звонков из России): 8‑800‑100‑70‑10
- E‑mail: mfc@dpr.gov.ru (указан в официальных источниках)
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобства граждан на сайте МФЦ ДНР реализован личный кабинет. Через него можно:
- Записаться на приём в любой центр ДНР.
- Отследить статус уже поданных заявлений.
- Получить электронные копии справок и квитанций.
- Скачать формы заявлений и перечни необходимых документов.
Для входа в личный кабинет необходимо пройти простую регистрацию, указав ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте.
- Позвонив по горячей линии 119 или 7 (856) -35‑68‑17 и уточнив свободные окна.
График работы МФЦ
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные | |
Отделы и предоставляемые услуги
В каждом из 50 отделений МФЦ ДНР работают специализированные подразделения. Ниже перечислены основные отделы и их ключевые услуги:
- Отдел паспортного стола – выдача и замена паспортов РФ, оформление загранпаспортов.
- Отдел СНИЛС – получение и замена страховых номеров.
- Отдел ПФР – пенсионные вопросы, оформление выплат.
- Отдел ФМС – регистрация по месту жительства, выдача справок о составе семьи.
- Отдел соцзащиты – пособия, выплаты по инвалидности, материнский капитал.
- Отдел миграционной службы – разрешения на работу, миграционные карты.
- Отдел налоговой службы – справки о доходах, налоговые вычеты.
Руководство МФЦ ДНР
Главным руководителем МФЦ ДНР является заместитель министра по вопросам цифровой трансформации и государственных услуг. На сайте в разделе «О нас» указаны имена и контактные данные руководителей отделов. Для уточнения вопросов, требующих вмешательства руководства, рекомендуется обращаться по телефону горячей линии 119 и просить соединить с соответствующим отделом.
Отзывы граждан
Среди отзывов, собранных на официальном портале и в социальных сетях, можно выделить несколько типовых тем:
- Положительные отзывы: быстрый отклик горячей линии, удобная онлайн‑запись, вежливый персонал.
- Критика: иногда длительные очереди в часы пик, необходимость уточнения перечня документов.
- Рекомендации: добавить возможность онлайн‑чата с оператором, расширить часы работы в выходные дни.
Для того чтобы оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Краткая справка «Что нужно знать, звоня на горячую линию» - Номер 119 – бесплатный, работает круглосуточно.
- Номер 7 (856) -35‑68‑17 – рабочие часы: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- При звонке подготовьте: ФИО, номер СНИЛС/Паспорт, а также краткое описание вопроса.
- Оператор может сразу записать вас на приём или направить к нужному отделу.
Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Горячая линия МФЦ ДНР создана для того, чтобы каждый житель мог быстро и без лишних трудностей получить необходимые государственные услуги.