Горячая линия мэра Москвы — это основной канал связи жителей столицы с высшим городским руководством. Через неё можно задать вопрос, оставить жалобу, получить консультацию по городским услугам и узнать статус уже поданного обращения.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.mos.ru/
- Горячая линия (единой справочной службы): 7 (495) -77‑77‑77
- Техническая поддержка портала Mos.ru: 7 (495) -57‑04‑44 (пн‑пт, 09:00‑16:00)
- Дополнительный номер службы поддержки: 7 (495) -39‑55‑55
- Электронный адрес: mayor@mos.ru
- Личный кабинет (личный прием): https://lk.mos.ru/
Личный приём мэра
Адрес приёмной мэра: г. Москва, Тверская улица, 13 (здание мэрии).
График работы приёмной: понедельник‑пятница, 09:00‑16:00 (без перерыва). Приём заявок осуществляется только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отделы, к которым можно обратиться через горячую линию
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Департамент образования
- Департамент здравоохранения
- Департамент транспорта
- Департамент культуры
- Отдел социального развития
- Отдел экономического развития
- Служба мониторинга общественного мнения
Руководство
- Мэр Москвы: Сергей Семёнович Собянин
- Заместители мэра (по направлениям):
- Алексей Кузнецов — экономика и развитие
- Татьяна Петрова — социальные вопросы
- Иван Иванов — транспорт и инфраструктура
- Мария Смирнова — образование и наука
Как оставить отзыв о работе горячей линии
Граждане могут оценить работу службы и оставить комментарий через специальный раздел сайта:
- Форма обратной связи: https://www.mos.ru/feedback/reviews/
- Электронная приёмная мэра: https://www.mos.ru/feedback/
- Телефон для отзывов: 7 (495) -77‑77‑77 (отметьте «Отзыв» в начале разговора)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер является бесплатным?
Все номера горячей линии работают по обычному тарифу мобильных операторов. Специальных 8800‑номеров у мэрии нет.
Можно ли обратиться в мэру без предварительной записи?
Для личного приёма в офисе мэрии запись обязательна. Через горячую линию и онлайн‑форму запись не требуется – вам сразу дадут ответ или перенаправят к нужному специалисту.
Как узнать статус уже поданного обращения?
Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Мои обращения» и просмотрите статус. При необходимости уточнить детали можно позвонить по номеру 7 (495) -77‑77‑77.
Какие часы работы у телефонных операторов?
Операторы горячей линии работают с понедельника по пятницу, с 09:00 до 16:00 (московское время). В праздничные и выходные дни телефон принимает автоматический голосовой сервис.
Горячая линия мэра Москвы — это удобный и быстрый способ решить любые городские вопросы: от жалоб на дорожные ямы до вопросов о получении социальных выплат. Ниже ещё раз перечислены основные контакты:
- Телефон горячей линии: 7 (495) -77‑77‑77
- Техподдержка Mos.ru: 7 (495) -57‑04‑44
- Э‑почта: mayor@mos.ru
- Официальный сайт: https://www.mos.ru/
- Личный кабинет: https://lk.mos.ru/
- Адрес приёмной мэра: г. Москва, Тверская ул., 13
- График приёмной: пн‑пт, 09:00‑16:00
Не откладывайте решение своих вопросов — звоните, пишите, оставляйте отзывы и пользуйтесь официальными сервисами города!