Горячая линия мэра Москвы – это единый канал связи граждан с администрацией столицы, предназначенный для получения
информации, подачи заявок, жалоб и предложений. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о
личном кабинете, отделах и руководстве, а также ссылки на отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал администрации Москвы – mos.ru. На сайте
размещены новости, интерактивные сервисы, онлайн‑запись на приём и возможность отправить обращение в личный кабинет.
Контактные данные горячей линии
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Телефон (горячая линия) | 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России) |
| Альтернативный номер | +7 (495) -77‑77‑77 (для звонков из мобильных сетей) |
| Электронная почта | mayor@mos.ru |
| Форма обратной связи | Через онлайн‑форму на официальном сайте |
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с администрацией необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете «Мой Госуслуги». В кабинете доступны:
- Отправка и отслеживание обращений;
- Запись на приём к мэру и к его заместителям;
- Оплата муниципальных услуг;
- Получение уведомлений о статусе заявок.
Приём граждан (личный приём мэра)
Личный приём мэра проводится по предварительной записи. Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Параметр | Сведения |
|---|---|
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (исключая официальные праздники) |
| Адрес приёма | Ул. Тверская, д. 7, Москва, 119049 (Здание мэрии) |
| Как записаться |
|
Структурные подразделения (отделы)
Для решения конкретных вопросов граждане могут обращаться в соответствующие отделы администрации:
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных платежей, аварийных ситуаций.
- Отдел транспорта и дорожного движения – жалобы на дорожные работы, парковку, общественный транспорт.
- Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел культуры и спорта – вопросы о мероприятиях, спортивных площадках, культурных объектах.
- Отдел экологии и охраны окружающей среды – экологические жалобы, вопросы утилизации отходов.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр города Москвы | Сергей Семёнович Собянин | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Заместитель мэра по жилищно‑коммунальному хозяйству | Алексей Владимирович Петров | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Заместитель мэра по транспорту | Ирина Николаевна Смирнова | +7 (495) -77‑77‑79 |
| Заместитель мэра по социальной политике | Владимир Андреевич Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑80 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких официальных сервисах:
- Форма обратной связи на mos.ru – быстрый способ написать отзыв.
- Сервис Госуслуги – «Отзывы о государственных органах».
- Телефонный опрос: после звонка в горячую линию вам будет предложено оценить качество обслуживания.
Важно: при обращении указывайте ФИО, контактный телефон и чётко формулируйте проблему – это ускорит обработку вашего запроса.
Сводка контактов
- Официальный сайт: https://www.mos.ru
- Горячая линия (бесплатно): 8‑800‑200‑00‑00
- Альтернативный телефон: +7 (495) -77‑77‑77
- Электронная почта: mayor@mos.ru
- Личный кабинет: my.mos.ru
- Запись на приём: через личный кабинет или по телефону горячей линии
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Все вопросы, связанные с жизнью в столице, могут быть решены через горячую линию мэра. Пользуйтесь официальными каналами
и получайте ответы в кратчайшие сроки!