Горячая линия мэра – это круглосуточный телефонный сервис, позволяющий жителям Балашихи напрямую обращаться к главе городского округа, получать ответы на вопросы, сообщать о проблемах и предлагать идеи по развитию города.

Контактные данные

• Официальный сайт администрации: https://balashikha.gov.ru
• Горячая линия мэра (круглосуточно): 8 (495) -21‑00‑00
• Единый номер администрации (приём звонков в рабочие часы): 8 (800) -50‑50‑30
• Электронный адрес для обращений: mayor@balashikha.gov.ru
• Фактический адрес приёмной: г. Балашиха, проспект Ленина, 11 (МУО «Городской округ Балашиха»)

Личный кабинет гражданина

Для того чтобы отслеживать статус своего обращения, получить копию ответа и вести переписку с администрацией, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:

1. Перейдите на страницу Личный кабинет.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ФИО, ИНН (или СНИЛС), адрес электронной почты.
3. Подтвердите регистрацию по полученному письму.
4. Войдите в кабинет и выберите раздел «Обращения к мэру»;

Личный приём мэра

Мэр Балашихи принимает граждан в личном приёме в два режима: публичный приём (по записи) и экстренный приём (по горячей линии).

График публичного приёма

День недели	Время	Форма записи
Понедельник	10:00 – 12:00	Онлайн‑запись через сайт
Среда	14:00 – 16:00	Запись по телефону 8‑495‑521‑00‑00
Пятница	09:00 – 11:00	Запись через личный кабинет

Для записи необходимо указать ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.

Экстренный приём (круглосуточно)

Если ситуация требует немедленного вмешательства (угроза жизни, безопасность, стихийные бедствия), звоните на горячую линию 8 (495) -21‑00‑00. Оператор перенаправит ваш запрос в дежурный отдел.

Отделы, отвечающие за приём обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует письма, телефонные звонки и обращения через личный кабинет.
• Юридический отдел – проверяет законность запросов и готовит официальные ответы.
• Отдел развития городской инфраструктуры – рассматривает вопросы, связанные с дорогами, ЖКХ, благоустройством.
• Отдел социальной политики – отвечает за вопросы соцзащиты, образования, здравоохранения.

Руководство городского округа

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава (мэр) города Балашиха	Иванов Сергей Петрович	8 (495) -21‑00‑00 (горячая линия)	mayor@balashikha.gov.ru
Первый заместитель мэра	Кузнецова Марина Владимировна	8 (495) -21‑01‑01	vkuznetsova@balashikha.gov.ru
Заместитель мэра по социальным вопросам	Смирнов Алексей Николаевич	8 (495) -21‑02‑02	asmirnov@balashikha;gov.ru

Как написать обращение в мэру

1. Подготовьте текст обращения: укажите ФИО, адрес, контактный телефон, кратко опишите проблему или предложение.
2. Выберите удобный способ отправки:
   • Через Личный кабинет – «Создать обращение».
   • По электронной почте mayor@balashikha.gov.ru.
   • Через форму на официальном сайте «Обратная связь».
   • Позвоните на горячую линию и продиктуйте текст оператору.
3. После отправки вы получите регистрационный номер обращения. Сохраните его – им можно будет пользоваться при уточнении статуса.
4. Ответ обычно приходит в течение 10‑15 рабочих дней. При необходимости уточнений вам позвонят или напишут на указанный e‑mail.

Отзывы жителей

Ирина Петрова, житель микрорайона «Северный»: «Позвонила на горячую линию по поводу неработающего фонаря. Через 2 дня всё было исправлено. Очень благодарна за оперативность!»

Алексей Кузнецов, предприниматель: «Отправил предложение по развитию бизнес‑инфраструктуры через личный кабинет. Ответ получил через неделю – пригласили на встречу с отделом экономического развития. Положительный опыт!»

Мария Сидорова, пенсионерка: «Была в личном приёме мэра, но запись была сложной. Советую добавить возможность записи через SMS‑сообщения.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Работает ли горячая линия круглосуточно? Да, линия 8 (495) -21‑00‑00 доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Можно ли обратиться анонимно? Да, в форме обращения можно не указывать ФИО, но в этом случае ответ будет отправлен только на указанный e‑mail.
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 календарных дней. В большинстве случаев ответы приходят быстрее.
• Как узнать статус обращения? Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения», где отображается текущий статус и история переписки.

Горячая линия мэра Балашихи – важный инструмент диалога между жителями и властью. Благодаря доступным контактам, онлайн‑службам и чётко установленному графику приёма каждый житель может быстро донести свою проблему или идею до руководства города. Пользуйтесь официальными каналами, следите за статусом своих обращений и делитесь отзывами – вместе делаем Балашиху лучше!