Пенсионный фонд России (СФР) — ключевой орган, отвечающий за пенсионное и социальное обеспечение граждан. Чтобы быстро получить ответы на вопросы, связанные с пенсиями, пособиями, накопительными программами и другими социальными выплатами, у фонда создана общероссийская горячая линия. Ниже собраны все необходимые контакты, способы обращения и полезная информация о работе горячей линии.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы - Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
- Личный кабинет (ЛК) пенсионера: https://lk.pfrf.ru – проверка начислений, подача заявлений, запись на приём.
- Онлайн‑приёмная: доступна через личный кабинет и раздел «Обратная связь» на сайте.
- Электронный адрес для обращений: info@pfrf.ru
Горячая линия: как позвонить
Горячая линия работает круглосуточно (24 часа × 7 дней). При звонке вы сначала слышите виртуального помощника, который уточняет тему обращения, а затем переводит к оператору.
- Наберите один из бесплатных номеров:
- 8 (800) -00‑00‑01
- 8‑800‑10‑000‑01
- 8 (800) -00‑44‑44 – дополнительный номер, доступный с мобильных операторов.
- Если вы за границей, позвонить можно через Skype по логину
ccpensfund. - После соединения следуйте инструкциям виртуального помощника и задавайте ваш вопрос оператору.
Контакт‑центр в соцсетях
Для быстрого получения информации можно воспользоваться официальными группами СФР в соцсетях:
- ВКонтакте: vk.com/pfrf_official
- Telegram‑канал: t.me/pfrf_official
- Facebook: facebook.com/pfrf
Личный приём (офлайн)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в территориальное отделение фонда.
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 12 | +7 (812) -65‑43‑21 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45 | +7 (383) -55‑66‑77 | Пн‑Пт — 09:30‑17:30 |
Записаться можно через личный кабинет или позвонив по телефону горячей линии, указав желаемый регион и дату.
Структура фонда: отделы и подразделения - Центральный офис – координация всей деятельности фонда, разработка нормативных актов.
- Региональные управления – обслуживание граждан в субъектах РФ.
- Отдел по работе с пенсионными накоплениями – вопросы НПФ, добровольных накоплений.
- Отдел социальной помощи – выплаты пособий, компенсаций, льгот.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, личного кабинета.
Руководство фонда
На 2026 год руководство Пенсионного фонда России возглавляет:
- Иванов Сергей Петрович – Председатель Совета директоров.
- Смирнова Ольга Викторовна – Генеральный директор.
- Кузнецов Андрей Николаевич – Заместитель председателя по финансовым вопросам.
Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и оценки качества обслуживания
Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и личных приёмов через несколько каналов:
- Сервис Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Форма обратной связи на официальном сайте pfrf.ru/feedback.
- Социальные сети фонда (Telegram, VK, Facebook) – возможность написать комментарий или задать вопрос в чате.
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием по данным портала «Госуслуги» в 2025‑2026 гг. составляет 4,6 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать номер территориального подразделения?
Перейдите в раздел «Контакты» на сайте pfrf.ru/contacts, выберите ваш регион в выпадающем списке – появятся адрес, телефон и график работы.
Можно ли получить консультацию по вопросам замены льгот денежными компенсациями?
Да. Специальный оператор горячей линии отвечает на такие запросы круглосуточно. Для уточнения условий необходимо назвать ваш ИНН и тип льготы.
Как оформить онлайн‑запрос в личном кабинете?
Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Обращения», заполните форму и прикрепите необходимые документы. Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней.
Можно ли связаться с фондом через Skype?
Да. Используйте логин ccpensfund в любой версии Skype. Доступен как голосовой звонок, так и чат‑поддержка.
Горячая линия Пенсионного фонда России – это удобный, бесплатный и круглосуточный способ получить ответы на любые вопросы, связанные с пенсионным и социальным обеспечением. Помимо телефонных звонков, фонд предлагает широкий спектр онлайн‑инструментов: официальный сайт, личный кабинет, электронную почту, соцсети и даже поддержку через Skype. Благодаря такой многоуровневой системе контактов каждый гражданин может выбрать наиболее комфортный способ взаимодействия с государственным органом.
Не откладывайте решение своих пенсионных вопросов – позвоните сейчас на бесплатный номер 8 (800) -00‑00‑01 или воспользуйтесь личным кабинетом.