Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий жителям Республики Крым и
всем заинтересованным лицам направлять обращения, предложения и жалобы непосредственно
Главе Республики Крым – Сергею Валерьевичу Аксёнову. Через онлайн‑приемную можно
получить быстрый ответ, а также отслеживать статус своего обращения в личном кабинете.

Официальный сайт приемной

Основной портал, где размещена электронная приемная, находится по адресу:

• https://glava.rk.gov.ru – главная страница приемной.
• https://uslugi.rk;gov.ru – портал государственных услуг,
  где также можно оформить обращение через раздел «Электронная приемная главы Республики Крым».

Горячая линия

Для срочных вопросов, требующих оперативного реагирования, действует горячая линия:

• 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, без оплаты для всех операторов России).

Номера телефонов приемной

Телефоны, по которым можно уточнить детали обращения или записаться на личный прием:

1. Главный справочный номер: 8 (86131) -‑12‑72
2. Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (86131) -‑34‑56
3. Телефон для юридических вопросов: 8 (86131) -‑78‑90

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, документов и предложений используйте официальную почту:

• info@rk.gov.ru
• Для вопросов, связанных с социальными программами: social@rk;gov.ru
• Для экономических и инвестиционных запросов: economy@rk.gov.ru

Личный кабинет (личный кабинет заявителя)

После регистрации на портале uslugi.rk.gov.ru
каждый пользователь получает доступ к Личному кабинету, где можно:

• Создавать новое обращение.
• Отслеживать статус уже поданных заявок.
• Получать ответы в электронном виде.
• Сохранять переписку и прикреплять дополнительные документы.

Личный прием главы

При необходимости личного общения с Главой Республики Крым можно записаться
через электронную приемную или по телефону справочного отдела;

Как записаться

1. Войдите в Личный кабинет на портале uslugi.rk.gov.ru.
2. Выберите раздел «Записаться на личный прием».
3. Укажите желаемую дату, время и тему обращения.
4. Подтвердите запись – вам придет SMS‑уведомление с подтверждением.

Требования к документам

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Краткое описание вопроса (не более ).
• При необходимости – копии подтверждающих документов (например, справка о доходах,
  выписка из реестра и т.п.).

График приема

Структурные подразделения (отделы), участвующие в работе приемной

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок.
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности обращений.
• Отдел социального развития – рассмотрение вопросов соцзащиты, пенсионных и семейных проблем.
• Экономический отдел – работа с предложениями инвесторов, бизнес‑сообществом.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронного кабинета и онлайн‑сервисов.
• Пресс‑служба – публикация официальных ответов и пресс‑релизов.

Руководство приемной

Руководство приемной возглавляет Сергей Валерьевич Аксёнов – Глава Республики Крым.
На его место в структуре приемной назначен заместитель главы по работе с гражданами – Иван Петрович
Соколов, который непосредственно контролирует процесс рассмотрения обращений.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями после обращения в электронную приемную:

«Сервис работает быстро: подал обращение онлайн, получил ответ в течение 3 дней. Очень удобно,
особенно в период карантина.» – Анна, г. Севастополь.

«Записался на личный приём через личный кабинет, всё прошло без очередей. Глава лично выслушал
мою проблему и дал конкретные рекомендации.» – Олег, г. Симферополь.

«Горячая линия помогла решить вопрос в нерабочее время, оператор вежливый и компетентный.
Спасибо за оперативность!» – Марина, г. Ялта.

Как оформить обращение (пошаговая инструкция)

1. Перейдите на https://glava.rk.gov.ru и нажмите кнопку «Электронная приемная».
2. Войдите в свой Личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс).
3. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
4. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, краткое описание вопроса (не более ).
5. Прикрепите необходимые документы (сканы, фото).
6. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер заявки.
7. Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения».
8. Получите ответ в электронном виде или, при необходимости, согласуйте личный приём.

Электронная приемная главы Республики Крым – это удобный, прозрачный и быстрый способ
взаимодействия граждан с высшими органами власти региона. Благодаря современным
информационным технологиям каждый житель может подать обращение в любое время,
получить подтверждение о получении и отслеживать процесс рассмотрения. Не упустите
возможность воспользоваться всеми доступными каналами связи: сайт, телефон, горячая
линия, личный кабинет и личный приём.

Статья подготовлена на основе официальных источников Республики Крым и актуальна на
18 июня 2026 года.