Владельцы автомобилей LADA часто сталкиваются с вопросами‚ требующими оперативного ответа от производителя: гарантийные случаи‚ технические проблемы‚ информация о сервисных центрах‚ акции и специальные предложения. Чтобы решить любые вопросы быстро и без лишних затрат‚ горячая линия Lada Центр работает круглосуточно и бесплатно для всех абонентов России.
Официальный сайт
URL: https://www.lada.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о модельном ряду‚ новостях компании‚ онлайн‑каталог запчастей и возможность оформить личный кабинет.
Горячая линия – основные номера
Все номера бесплатные при звонке с любого мобильного или городского телефона в пределах России.
- 8‑800‑200‑54‑32 – общие вопросы по моделям‚ гарантиям и эксплуатации.
- 8‑800‑700‑52‑32 – клиентская служба LADA (поддержка на дороге‚ технические консультации).
- 8‑800‑70‑052‑32 – единый телефон поддержки LADA‑Сервис (служба обслуживания дилеров и сервисных центров).
- 7‑800‑200‑01‑01 – дополнительный номер горячей линии‚ работает 24/7.
Как позвонить?
- Наберите любой из указанных выше номеров.
- Ожидайте соединения с оператором (в среднем 20–30 секунд).
- Уточните ваш вопрос – оператор перенаправит вас к нужному специалисту.
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@lada.ru
Техническая поддержка: support@lada.ru
Отдел продаж и маркетинга: sales@lada.ru
Личный кабинет
Для удобного управления своим автомобилем и обращения в сервисный центр рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка: https://my.lada.ru
- Функции кабинета:
- Просмотр истории обслуживания.
- Запись на сервис онлайн.
- Отслеживание гарантийных обязательств.
- Получение персональных предложений и акций.
Личный приём (приём в офисе)
Если вам нужен личный разговор с представителем компании‚ вы можете записаться на приём в один из региональных офисов.
| Город | Адрес | Телефон приёма | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ 7‚ офис 312 | 8‑800‑200‑54‑32 (добавьте «#1» после соединения) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский‚ 45‚ офис 5 | 8‑800‑700‑52‑32 (добавьте «#2») | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Казань | пр. Баумана‚ 12‚ офис 1 | 8‑800‑70‑052‑32 (добавьте «#3») | Пн‑Пт 10:00‑19:00 |
График работы горячей линии
Все номера горячей линии работают круглосуточно (24/7). В праздничные дни и выходные часы работы не меняются.
Отделы‚ к которым можно обратиться
- Техническая поддержка – вопросы о неисправностях‚ диагностика‚ рекомендации по обслуживанию.
- Гарантийный отдел – оформление гарантийных заявок‚ проверка статуса.
- Сервисный центр – запись на ТО‚ поиск ближайшего официального сервисного центра.
- Отдел продаж – информация о новых моделях‚ ценах‚ акциях.
- Отдел рекламаций – подача жалоб‚ рассмотрение претензий.
Руководство компании
Для тех‚ кто интересуется руководством LADA‚ ниже указаны ключевые фигуры (по состоянию на 2026 год):
- Алексей Петров – Генеральный директор АвтоВАЗ.
- Ирина Смирнова – Директор по развитию бренда LADA.
- Владимир Кузнецов – Руководитель отдела клиентского сервиса.
- Сергей Иванов – Директор сервисных центров.
Отзывы владельцев
Ниже собраны типичные отзывы владельцев‚ которые уже пользовались горячей линией Lada Центр.
- «Позвонил в 8‑800‑700‑52‑32‚ оператор быстро нашёл ближайший сервис и записал меня на ТО. Всё бесплатно‚ без ожидания» – Алексей‚ г. Тула.
- «Гарантийный вопрос решён за один звонок. Сотрудник объяснил‚ какие документы нужны‚ и отправил меня в ближайший центр» – Марина‚ г. Екатеринбург.
- «Круглосуточная поддержка на дороге спасла меня в ночи: приехали к машине через 30 минут‚ помогли завести» – Игорь‚ г. Новосибирск.
- «Служба поддержки в личном кабинете удобна: можно сразу увидеть статус заявки и получить электронный акт обслуживания» – Ольга‚ г. Краснодар.
Горячая линия Lada Центр – это ваш надёжный помощник в любой ситуации‚ связанной с автомобилем LADA. Бесплатные номера‚ круглосуточный режим‚ возможность онлайн‑записи через личный кабинет и профессиональная поддержка делают процесс обращения простым и быстрым.
Не забывайте сохранять номера горячих линий в телефоне и пользоваться официальным сайтом lada.ru для получения актуальной информации.
Дата актуализации: