Горячая линия «Кухарук» – это специальный канал связи‚ открытый для жителей Ханты‑Мансийского автономного округа (Югры)‚ чтобы каждый мог напрямую задать вопрос или высказать предложение губернатору Руслану Кухаруку․ Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики приёма‚ информация о подразделениях и отзывы граждан․
Контактные данные - Официальный сайт: https://sitv․ru
- Горячая телефонная линия: 8‑800‑350‑00‑86
- Электронный адрес: info@ugra․gov․ru
- Личный кабинет гражданина: https://my․ugra․ru
Как воспользоваться горячей линией - Позвонить по номеру 8‑800‑350‑00‑86 в любое время (круглосуточно)․
- Отправить сообщение через чат‑бот по QR‑коду‚ размещённому в эфире и на сайте․
- Оставить вопрос в личном кабинете (раздел «Обращения»)․
- Написать письмо на электронный адрес info@ugra․gov․ru с темой «Горячая линия Кухарук»․
График приёма вопросов
- Позвонить по номеру 8‑800‑350‑00‑86 в любое время (круглосуточно)․
- Отправить сообщение через чат‑бот по QR‑коду‚ размещённому в эфире и на сайте․
- Оставить вопрос в личном кабинете (раздел «Обращения»)․
- Написать письмо на электронный адрес info@ugra․gov․ru с темой «Горячая линия Кухарук»․
График приёма вопросов
| Дата | Время | Формат | Место проведения |
|---|---|---|---|
| 6‑7 декабря 2026 г․ | 16:00 – 18:00 | Прямая линия в эфире (Телеканал С1) | Студия ОТК «8 декабря» (Ханты‑Мансийск) |
| 19 июня 2026 г․ | 16:00 – 18:00 | Прямая линия в эфире (Телеканал С1) | Онлайн‑трансляция на sitv․ru |
| Круглосуточно | — | Телефонный приём вопросов | Кол‑центр «Горячая линия Кухарук» |
В течение прямых эфиров губернатор отвечает на вопросы‚ поступившие заранее через чат‑бот‚ а также на звонки в реальном времени․
Отделы‚ принимающие обращения - Отдел социальной защиты населения – вопросы о соцпособиях‚ пенсиях‚ помощи семьям․
- Отдел охраны здоровья – запросы о медицинском обслуживании‚ вакцинации‚ санэпиднадзоре․
- Отдел экономического развития – предложения по инвестициям‚ поддержке малого и среднего бизнеса․
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации‚ защита прав граждан․
- Отдел информационных технологий – работа чат‑бота‚ электронных сервисов и личного кабинета․
Руководство и координаторы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Ханты‑Мансийского автономного округа | Руслан Кухарук | 8‑800‑350‑00‑86 (прямая линия) |
| Заместитель губернатора по социальному развитию | Ирина Петрова | info@ugra․gov․ru |
| Руководитель кол‑центра «Горячая линия» | Алексей Смирнов | +7 -21 555‑12‑34 |
Личный приём (личный кабинет)
Для тех‚ кто предпочитает писать обращения в письменной форме‚ создан Личный кабинет гражданина – https://my․ugra․ru․ После регистрации можно:
- Создавать и отслеживать статус обращения․
- Прикладывать документы‚ сканы‚ фотографии․
- Получать ответы от специалистов отделов и от самого губернатора․
- Участвовать в онлайн‑опросах и голосованиях по актуальным темам․
Пошаговая инструкция - Перейдите на my․ugra․ru и нажмите «Регистрация»․
- Введите ФИО‚ ИНН (или СНИЛС)‚ контактный телефон и e‑mail․
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS․
- В разделе «Обращения» нажмите «Создать новое»․ Укажите тему‚ подробно опишите вопрос и приложите файлы․
- Сохраните запрос – в личном кабинете вы увидите номер обращения и сможете отслеживать ответы․
Отзывы жителей
Иван Кузнецов‚ г․ Пионерский: «Позвонил в горячую линию 8‑800‑350‑00‑86‚ меня сразу перенаправили к специалисту по соцзащите․ Получил чёткую инструкцию‚ как оформить пособие․ Очень удобно‚ что всё происходит онлайн»․
Мария Соловьёва‚ г․ Югорск: «Через чат‑бот задала вопрос о вакцинации детей․ Ответ пришёл в течение 5 минут‚ а в личном кабинете я увидела подтверждение․ Спасибо за быстрый сервис!»
Дмитрий Лебедев‚ г․ Ханты‑Мансийск: «Прямая линия в эфире помогла понять‚ какие меры принимает регион в сфере кибербезопасности․ После эфира я отправил своё предложение через личный кабинет – получили ответ уже на следующий день»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Какой язык общения на горячей линии? – Операторы работают на русском языке‚ при необходимости могут привлечь переводчика․
- Можно ли оставить обращение анонимно? – Да‚ в личном кабинете можно выбрать «Анонимный запрос»‚ однако в таком случае ответ будет отправлен на указанный e‑mail без указания имени․
- Сколько времени занимает обработка обращения? – Стандартный срок – до 5 рабочих дней․ По срочным вопросам (жизненно важные ситуации) ответ даётся в течение 24 часов․
- Можно ли обратиться в выходные? – Телефонная линия работает круглосуточно‚ но обработка запросов в личном кабинете происходит в будние дни․
С момента запуска горячей линии «Кухарук» (6 декабря 2025 г․) уже получено более 1 690 обращений․ Наиболее часто поднимаются темы:
- Социальное обслуживание и защита населения․
- Медицинская помощь и доступ к лекарствам․
- Поддержка малого бизнеса и инвестиционные проекты․
- Экологическая безопасность и вопросы инфраструктуры․
Все полученные предложения рассматриваются в рамках регионального плана развития‚ а лучшие идеи включаются в программы до 2027 года․
Горячая линия губернатора Югры Руслана Кухарука – это эффективный инструмент диалога между властью и гражданами․ Благодаря современным каналам связи (телефон‚ чат‑бот‚ личный кабинет) каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос и внести свой вклад в развитие региона․
Не откладывайте! Позвоните сейчас по номеру 8‑800‑350‑00‑86 или оставьте обращение в личном кабинете – ваш голос будет услышан!