Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, через который граждане и юридические лица могут получить справочно‑консультационную информацию о работе Комитета Минского городского исполнительного комитета (МГИК) и его структурных подразделений. По Постановлению Совета Министров Республики Беларусь № 667 от  г. обращения, поступившие по горячей линии, не подлежат регистрации, но могут быть направлены в соответствующие отделы для дальнейшего рассмотрения.

Официальный сайт

URL: https://minsk.gov.by

Контактные данные

Горячие линии

• Общий справочно‑консультационный номер: 8 (017) -22‑49‑42 (пн‑пт, 14:00‑16:00)
• Труд, занятость и социальная защита: 375 17 500‑41‑25 (будние дни 08:00‑17:00, обед 13:00‑14:00)
• Дела деловой переписки: 375 17 500‑41‑37 (пн‑пт, 08:00‑17:00)
• Здравоохранение: 375 17 319‑00‑10 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Управление принудительного исполнения: 8 (017) -13‑52‑00 (пн‑пт, 09:00‑17:00)

Телефоны для записи на приём

• Главный приёмный пункт МГИК – 375 17 328‑55‑66
• Отдел по работе с обращениями граждан – 375 17 222‑43‑12

Электронный адрес

E‑mail: info@minsk.gov.by

Личный кабинет (Электронные обращения)

Для подачи электронных заявок, отслеживания статуса обращения и получения ответов используйте Личный кабинет МГИК. Регистрация бесплатна, после подтверждения Вы получаете доступ к истории своих обращений.

График приёма граждан

Отдел	Дни недели	Время приёма	Контактный телефон
Отдел по труду и занятости	Пн‑Пт	14:00‑16:00	8 (017) -22‑49‑42
Отдел жилищно‑коммунального хозяйства	Пн‑Пт	09:00‑12:00, 13:00‑16:00	375 17 500‑41‑25
Отдел здравоохранения	Пн‑Пт	09:00‑18:00	375 17 319‑00‑10
Отдел юстиции и принудительного исполнения	Пн‑Пт	09:00‑17:00	8 (017) -13‑52‑00

Структурные подразделения (отделы)

• Отдел труда, занятости и социальной защиты
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
• Отдел здравоохранения
• Отдел юстиции и правового обеспечения
• Отдел экономического развития и инвестиций
• Отдел культуры и спорта
• Отдел образования и науки
• Отдел информационных технологий и связи

Руководство Комитета

Глава МГИК – Алексей Петрович Соколов (с 2023 г.)

Заместители:

1. Ирина Владимировна Кузнецова – заместитель по социальным вопросам;
2. Дмитрий Сергеевич Михайлов – заместитель по экономическому развитию;
3. Ольга Николаевна Белова – заместитель по юридическим вопросам.

Отзывы граждан

Согласно опросу, проведённому в 2025 г., более 78 % обращений, поступивших через горячую линию, получили ответ в течение 48 часов. Ниже – типичные отзывы:

• «Сотрудники горячей линии вежливые, быстро уточнили, какие документы нужны для получения субсидии на оплату коммунальных услуг. Спасибо!»
• «Позвонил по номеру 8 (017) -22‑49‑42, но меня перенаправили в отдел, который не отвечал на мой вопрос о регистрации бизнеса. Потребовалось два‑три звонка, но в итоге всё выяснили.»
• «Электронный личный кабинет удобный: я могу видеть статус моего обращения и получать копию ответа в PDF‑формате.»

Как правильно оформить обращение

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (труд, ЖКХ, здравоохранение и т.д.).
2. Подготовьте основные сведения: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, краткое описание проблемы.
3. Позвоните по соответствующему номеру горячей линии в рабочее время.
4. Если вопрос требует личного присутствия – запишитесь на приём через личный кабинет или по телефону записи.
5. Сохраните протокол звонка (номер, время, имя оператора) – он может понадобиться при дальнейшем взаимодействии.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МГИК
• Личный кабинет (Электронные обращения)
• Структура и отделы Комитета
• Контактная информация и графики приёма

---

Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных публикаций МГИК по состоянию на 19 июня 2026 г.