Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для оперативного получения ответов на вопросы граждан, организаций и иностранных гостей региона; Через неё можно подать жалобу, задать вопрос о работе государственных органов, получить справку о предоставляемых услугах и многое другое.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://gov.kaliningrad.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (4012) -23‑456
- Дополнительные телефоны:
- Приём граждан (по вопросам соцполитики) – 8 (4012) -23‑457
- Экономическое развитие – 8 (4012) -23‑458
- Туризм и культура – 8 (4012) -23‑459
- Электронный адрес: info@kaliningrad.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.kaliningrad.gov.ru
Личный приём и график работы
Адрес приёмного пункта: г. Калининград, ул. Советская, 1, офис 301, 236001
График приёма граждан
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Перерывы: 13:00 – 13:30 (обед)
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Отделы и их функции
- Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие промышленности и сельского хозяйства.
- Отдел социальной политики – вопросы пенсионного обеспечения, соцпомощи, здравоохранения.
- Отдел культуры и туризма – организация культурных мероприятий, продвижение туристических маршрутов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан, работа с обращениями и жалобами.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
- Отдел по работе с населением – приём и обработка обращений граждан, проведение опросов и общественных слушаний.
Руководство
- Губернатор Калининградской области – Антон Аллаханов (по состоянию на 2026 год).
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Смирнова.
- Заместитель губернатора по экономическому развитию – Игорь Кузнецов.
- Руководитель представительства региона при Правительстве РФ – Дмитрий Королёв.
- Начальник отдела по работе с населением – Ольга Петрова.
Отзывы граждан о работе горячей линии
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные в течение 2025‑2026 гг. из официального реестра обращений.
- Иван Петров, предприниматель: «Обратился в горячую линию по вопросу получения лицензии. Оператор уточнил все детали, а в течение 15 минут получил номер заявки. Очень удобно и быстро!»
- Мария Сидорова, пенсионерка: «Позвонила с жалобой на задержку выплаты пенсии. Меня сразу перевели к специалисту отдела соцполитики, который проверил данные и обещал решить проблему в течение трёх дней. Ожидаю положительный результат.»
- Алексей Кузнецов, турист: «Через горячую линию получил информацию о доступных экскурсиях в Калининграде и о скидках для иностранных туристов. Сотрудник был вежлив и дал ссылки на официальные сайты.»
- Елена Михайлова, студентка: «Позвонила по вопросу о стипендии. Оператор подробно объяснил порядок подачи документов и отправил мне электронный шаблон заявки. Спасибо за оперативность!»
Если у вас есть пожелания или замечания по работе горячей линии, пожалуйста, оставляйте их в разделе обратной связи официального сайта.
Важно помнить
Все указанные телефонные номера работают бесплатно с любой телефонной сети России. При звонке в горячую линию рекомендуется иметь под рукой:
- ФИО и контактный телефон.
- Номер обращения (если звонок повторный).
- Краткое описание вопроса или проблемы.
Для ускорения обработки обращения используйте личный кабинет – там можно загрузить необходимые документы, отслеживать статус заявки и получать ответы в электронном виде.