Департамент социальной защиты населения (ДСЗН) – государственный орган‚ отвечающий за реализацию
социальных программ‚ выплат‚ пособий‚ опеки и попечительства‚ а также за оказание экстренной социальной помощи
гражданам России. Одним из ключевых инструментов взаимодействия с населением является горячая линия‚
которая работает круглосуточно и позволяет быстро получить ответы на вопросы‚ оформить заявку или сообщить о
неотложной ситуации.
Содержание
- Общее описание
- Контактные данные
- Личный приём (приём граждан)
- Структура департамента (отделы)
- Руководство
- Отзывы и обратная связь
Общее описание
Горячая линия Департамента социальной защиты населения предназначена для:
- консультаций по вопросам получения пенсий‚ пособий‚ социальных выплат;
- оформления и уточнения статуса заявок;
- получения информации о временной (экстренной) помощи в чрезвычайных ситуациях;
- сообщения о нарушениях прав граждан в сфере соцзащиты;
- получения рекомендаций по использованию портала Госуслуги и личного кабинета.
Все обращения обрабатываются в течение не более 30 минут в рабочие часы и не более 2 часов в ночное время.
Контактные данные
Официальный сайт
https://moscow.gov.ru/department/tsz
Единая справочная служба (горячая линия)
Телефон (круглосуточно): 8 (495) -70‑44‑44
Для звонков с мобильных операторов и из регионов можно использовать бесплатный номер 8‑800‑250‑20‑01.
Дополнительные горячие линии
- Социальное обслуживание – 8‑988‑572‑65‑69 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Социальная поддержка (в т.ч. в условиях эпидемий) – 8‑952‑560‑20‑48 (круглосуточно)
- Горячая линия по вопросам опеки и попечительства – 8‑800‑250‑20‑01 (круглосуточно)
Электронная почта
info@moscow.gov.ru
Личный кабинет
Для подачи заявок‚ отслеживания статуса и получения электронных справок используйте Личный кабинет на портале Госуслуги. Для входа понадобится подтверждённый аккаунт и СНИЛС.
Личный приём (приём граждан)
Адрес
г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 10‚ стр. 1 (офис Департамента соцзащиты)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Как записаться
Записаться на приём можно:
- по телефону 8 (495) -91‑34‑78 (приём заявок за 1‑2 рабочих дня);
- через онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Запись на приём»);
- в личном кабинете Госуслуг – пункт «Записаться к специалисту».
Структура департамента (отделы)
Для удобства граждан Департамент социальной защиты населения делится на несколько специализированных отделов:
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий‚ пересчёт размеров.
- Отдел пособий по временной нетрудоспособности – выплаты в случае болезни‚ травмы‚ карантина.
- Отдел детских пособий и семейных выплат – материнский капитал‚ пособия по уходу за ребёнком.
- Отдел опеки и попечительства – вопросы усыновления‚ опеки‚ защиты прав детей.
- Отдел социальной помощи населению – экстренная помощь‚ продовольственная поддержка‚ временное жильё.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала Госуслуги‚ личных кабинетов‚ онлайн‑чатов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -91‑34‑78 (служебный) |
| Заместитель директора – по пенсионному обеспечению | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (495) -91‑34‑79 |
| Заместитель директора – по социальной помощи | Михайлов Алексей Сергеевич | 8 (495) -91‑34‑80 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и личного приёма в нескольких официальных источниках:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы» (можно прикрепить скриншот переписки).
- Сайт Департамента – форма «Оставить отзыв» (https://moscow.gov.ru/department/tsz/feedback).
- Сервис Отзовик – поиск по запросу «Департамент социальной защиты населения Москвы».
- Электронная почта feedback@moscow.gov.ru – возможность отправить подробный отзыв с вложениями.
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней‚ а результаты обработки публикуются в разделе
«Отчёт о работе с обращениями граждан» на официальном сайте.
Краткое резюме
Горячая линия Департамента социальной защиты населения – это бесплатный‚ круглосуточный канал связи‚
который позволяет гражданам быстро получать информацию и помощь по вопросам соцзащиты. Ниже ещё раз
приведены основные контакты для быстрого доступа:
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -70‑44‑44
- Бесплатный номер из регионов: 8‑800‑250‑20‑01
- Электронная почта: info@moscow.gov.ru
- Официальный сайт: https://moscow.gov.ru/department/tsz
- Личный кабинет: https://www.gosuslugi.ru/
- Запись на личный приём: 8 (495) -91‑34‑78
Если у вас возникли вопросы – не откладывайте‚ звоните или пишите прямо сейчас! Операторы горячей линии
готовы помочь каждому гражданину.