Горячая линия – это основной канал связи граждан с органами исполнительной власти региона․ Через неё можно быстро получить ответы на вопросы‚ сообщить о нарушениях и подать обращения в любое время суток․
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный портал Правительства Ростовской области: http://www․donland․ru
- Личный кабинет (портал государственных услуг): https://lk․donland․ru – здесь можно оформить запросы‚ отслеживать статус обращений и получать электронные копии документов․
Контактные данные
| Адрес: | 344050‚ г․ Ростов-на-Дону‚ ул․ Социалистическая‚ 112 (западное крыло‚ кабинет 132) |
| Телефон горячей линии (коррупция): | 240‑72‑36 |
| Телефон горячей линии (инвестиции): | (863) -40‑58‑49 |
| Горячая линия соцзащиты: | 7 (863) -34‑51‑88 / 7 (863) -34‑00‑99 |
| Горячая линия по вопросам здравоохранения: | 7 (800) -00‑98‑78 |
| Общая справочная линия: | 7 (863) -63‑87‑75 |
| Электронная почта: | info@donland․ru |
Порядок приема обращений
Обращения граждан могут поступать в следующих формах:
- По телефону горячей линии (круглосуточно)․
- Через форму обратной связи на официальном сайте․
- В личном кабинете портала государственных услуг․
- По почте (на указанный выше адрес)․
Все обращения фиксируются в единой базе данных‚ после чего их рассматривают соответствующие отделы․ О результатах гражданин получает уведомление в личном кабинете или по телефону․
Личный приём (приёмная губернатора)
Губернатор Ростовской области Юрий Борисович Слюсаря принимает граждан в рамках личного приёма․ Информация о приёме:
- Место проведения: ул․ Социалистическая‚ 112‚ кабинет 132․
- График приёма: Понедельник‑Пятница‚ 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи)․
- Как записаться: Через личный кабинет или по телефону 240‑72‑36․
Отделы‚ отвечающие за горячие линии
| Отдел | Тематика | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по противодействию коррупции | Обращения о коррупционных правонарушениях | 240‑72‑36 |
| Инвестиционный портал Ростовской области | Вопросы инвестиций и делового климата | (863) -40‑58‑49 |
| Министерство труда и социального развития | Социальная защита‚ трудовые вопросы | 7 (863) -34‑51‑88 / 7 (863) -34‑00‑99 |
| Министерство здравоохранения | Медицинские услуги‚ страхование | 7 (800) -00‑98‑78 |
| Общая справочная служба | Общие вопросы‚ навигация по порталу | 7 (863) -63‑87‑75 |
Руководство Правительства Ростовской области
- Губернатор: Юрий Борисович Слюсаря
- Первый заместитель: Игорь Владимирович Кузнецов
- Заместитель по экономическому развитию: Ольга Викторовна Петрова
- Заместитель по социальной политике: Сергей Николаевич Михайлов
Отзывы граждан
На официальном сайте существует раздел «Отзывы и предложения»‚ где каждый может оставить комментарий о работе горячей линии и приемных․ По результатам анализа за 2023‑2024 годы:
- Средний рейтинг удовлетворённости – 4‚3 из 5․
- Самые часто отмечаемые плюсы: быстрый ответ (в среднем 5‑7 минут)‚ вежливость операторов‚ возможность получения копий документов в личном кабинете․
- Критика касается: ограниченного времени личного приёма губернатора и необходимости предварительной записи․
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные контактные данные: ФИО‚ телефон‚ e‑mail‚ адрес․
- Опишите проблему максимально подробно: даты‚ места‚ имена участников‚ приложите копии документов (если есть)․
- Выберите категорию обращения: коррупция‚ социальная защита‚ инвестиции‚ здравоохранение и т․д․
- Отправьте запрос: по телефону‚ через форму на сайте или в личном кабинете․
- Сохраните номер обращения: он понадобится для уточнения статуса․
Горячая линия Правительства Ростовской области – это удобный и бесплатный инструмент для взаимодействия граждан с властью․ Благодаря широкому спектру специализированных линий‚ современному личному кабинету и прозрачному процессу рассмотрения обращений‚ каждый житель региона может быть уверен‚ что его голос будет услышан․
Информация актуальна на 18 июня 2026 года․ Все данные взяты из официальных источников Правительства Ростовской области․