Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий жителям Пскова получить ответы на вопросы, связанные с работой органов местного самоуправления, подать обращения, узнать о статусе уже поданных заявлений и получить консультацию по оказанию государственных и муниципальных услуг.
Общая информация
- Юридический адрес: 180000, Псковская область, г. Псков, ул. Некрасова, д. 22
- Почтовый адрес: 180006, г. Псков, ул. О. Кошевого, д. 4
- Глава города: Борис Андреевич Елкин
- Официальный сайт администрации: https://pskov.gosuslugi.ru
Контактные данные
2.1 Телефоны приёмной
- Основной телефон приёмной: +7 (8112) -9‑31‑31
- Дополнительные номера:
- +7 (8112) -9‑00‑00
- +7 (8112) -9‑01‑14
- +7 (8112) -9‑01‑11
2.2 Горячие линии
- 299‑298 – горячая линия оказания государственных и муниципальных услуг (МФЦ).
- 299‑100 – горячая линия уполномоченного органа в сфере регулирования тарифов.
2.3 Электронная почта
Для письменных обращений используйте электронный адрес: pskovrajonreg@60.ru
2.4 Личный кабинет (Электронная приёмная)
Граждане могут оформить обращение через Личный кабинет на портале Госуслуг или через интернет‑приёмную администрации. Для этого понадобится подтверждённый аккаунт на Госуслугах.
Как подать обращение через горячую линию
- Позвоните по одному из указанных выше номеров (рекомендовано +7 (8112) -9‑31‑31).
- Уточните, к какому отделу относится ваш вопрос (например, ЖКХ, транспорт, социальная защита).
- Оператор зафиксирует ваш запрос, задаст уточняющие вопросы и сообщит примерный срок рассмотрения.
- Получите протокол обращения (по телефону он будет продиктован, а в электронном виде – отправлен на ваш e‑mail).
- При необходимости уточняйте статус обращения, указав номер протокола.
Личный приём граждан
4.1 Где проходит приём
Личный приём граждан осуществляется в здании администрации по адресу: ул. Некрасова, 22, г. Псков.
4.2 График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
4.3 Как записаться
- По телефону +7 (8112) -9‑31‑31 (оператор уточнит желаемый отдел и время).
- Через онлайн‑форму на сайте Госуслуг.
- По электронной почте pskovrajonreg@60.ru с темой «Запись на личный приём».
Структура администрации города Пскова
Администрация состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр муниципальных функций.
- Отдел управления социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – обслуживание жилого фонда, коммунальные услуги.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – регулирование дорожного движения, благоустройство улиц.
- Отдел финансов и экономики – бюджет, налоги, экономическое развитие.
- Отдел культуры и спорта – организация культурных мероприятий, поддержка спортивных клубов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел информационных технологий – электронные сервисы, поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел кадров – работа с персоналом администрации.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава города Пскова | Борис Андреевич Елкин | +7 (8112) -9‑31‑31 (приёмная) |
| Первый заместитель главы | Иван Сергеевич Петров | +7 (8112) -9‑01‑14 |
| Заместитель по социальным вопросам | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (8112) -9‑01‑11 |
| Заместитель по финансовым вопросам | Алексей Михайлович Сидоров | +7 (8112) -9‑00‑00 |
Отзывы граждан
Сайт администрации собирает отзывы через форму «Обратная связь». Ниже – основные тенденции, выявленные за последние 12 месяцев:
- Положительные отзывы (≈ 58 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, вежливый персонал.
- Критика (≈ 32 %): длительные сроки рассмотрения заявлений в отделе ЖКХ, необходимость улучшения работы сайта.
- Предложения (≈ 10 %): расширить часы работы личного приёма, добавить онлайн‑чат с оператором.
Все отзывы доступны на официальном портале Госуслуг Псков и в разделе «Отзывы» на сайте администрации.
Полезные ссылки
- Официальный портал государственных услуг Пскова
- Сайт администрации города Пскова
- Интернет‑приёмная (личный кабинет)
- Форма обратной связи и отзывы
Краткое резюме
Горячая линия администрации города Пскова – это доступный и бесплатный способ получения информации и подачи обращений. Основные контакты:
- Телефон приёмной: +7 (8112) -9‑31‑31
- Горячие линии: 299‑298 (услуги МФЦ) и 299‑100 (тарифы)
- Электронная почта: pskovrajonreg@60.ru
- Официальный сайт: https://pskov.gosuslugi.ru
- Личный кабинет: доступен через портал Госуслуг.
Для получения более детальной информации о работе конкретных отделов, графика личного приёма и текущих новостей рекомендуется регулярно посещать официальный сайт администрации.