Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Новосибирской области осуществляет контроль за
качеством предоставления коммунальных услуг, соблюдением прав собственников и арендаторов,
а также за правильностью начисления и оплаты ЖКХ. Одним из основных каналов взаимодействия
с гражданами является горячая линия, работающая в режиме консультирования и
приёма жалоб.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://gji.nso.ru
- Горячая линия (консультации): 8 (383) -03‑44‑69
- Телефон для уточнения статуса обращения: 8 (383) -27‑06‑32
- Экстренные обращения (нарушения теплоснабжения, аварийные ситуации):
- 112 – единый номер экстренных служб;
- 218‑00‑51 – единая дежурная диспетчерская мэрии города Новосибирска.
- Электронный адрес: не указан на сайте, но обращения можно отправлять через форму
«Электронное обращение» - Личный кабинет (Электронное обращение): Перейти к личному кабинету
График работы горячей линии
Рабочие дни: с 9:00 до 17:00.
Пятница: с 9:00 до 16:00.
Выходные и праздничные дни: линия не работает (за исключением экстренных номеров 112 и 218‑00‑51).
Профилактические консультации для управляющих организаций
Каждую среду месяца (кроме нерабочих и праздничных дней) с 11:00 до 13:00 начальники отделов ГЖИ проводят бесплатные консультации для управляющих компаний.
Отделы и их руководители
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Сфера вопросов |
|---|---|---|---|
| Отдел надзора в сфере платежей за ЖКУ | Костенко Анна Сергеевна | 303‑44‑59 | Порядок начисления платы, размещение информации в ГИС ЖКХ, контрольные мероприятия |
| Отдел технического надзора и лицензионного контроля (город Новосибирск) | Ежов Иван Сергеевич | 227‑04‑90 | Содержание общего имущества, предоставление коммунальных услуг, ГИС ЖКХ |
| Отдел технического надзора и лицензионного контроля (муниципальные районы) | Шеховцов Александр Алексеевич | 222‑01‑99 | Содержание общего имущества, предоставление коммунальных услуг, ГИС ЖКХ |
| Отдел лицензирования | Зырянов Денис Владимирович | 203‑52‑01 | Организация собраний собственников, лицензирование управляющих компаний, ГИС ЖКХ |
| Отдел профилактики правонарушений и информационного обеспечения | Слезко Юлия Андреевна | 222‑02‑69 | Обжалование предостережений, контрольные мероприятия |
Руководство инспекции
- Глава ГЖИ Новосибирской области: ФИО не указано на публичных ресурсах, информация доступна в разделе «Руководство» официального сайта.
- Контактный телефон руководства: 227‑06‑32 (уточнение статуса обращения)
Личный прием (приём граждан)
Приём граждан в отделах ГЖИ проводится по предварительной записи через Электронное обращение или по телефону:
8 (383) -27‑06‑32.
График личного приёма
- Понедельник – четверг: 10:00 – 15:00
- Пятница: 10:00 – 13:00
- Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные
Адреса приёмных пунктов указаны в разделе «Личный приём» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями после обращения в горячую линию.
- Иван Петров, г. Новосибирск: «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый отклик. Проблему с начислением за горячую воду решили в течение суток. Профессиональный подход!».
- Елена Смирнова, г. Бердск: «Позвонила в 16:30 в пятницу, но оператор уже не принимал звонки. Пожалуйста, продлите часы работы в пятницу до 17:00».
- Алексей Кузнецов, г. Новосибирск: «Экстренный звонок по номеру 218‑00‑51 помог быстро устранить утечку в системе теплоснабжения. Оперативно и без лишних вопросов».
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с горячей линией, вы можете оставить отзыв через форму «Противодействие коррупции» или на официальных страницах в социальных сетях.
Полезные ссылки
- Телефон «горячей линии» – официальная страница
- Электронное обращение (личный кабинет)
- Противодействие коррупции
- ГИС ЖКХ
- Информационно‑аналитический портал НСО
Дата актуализации информации: