Горячая линия губернатора – это основной канал связи граждан с высшим представителем исполнительной власти региона. Через неё можно задать вопрос‚ оставить жалобу‚ получить разъяснение по нормативным актам или уточнить детали работы государственных программ.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт губернатора: https://www.donland.ru/gubernator
- Горячая линия (телефон): 8 (863) -22‑44‑44 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (863) -42‑41‑09 (с 9:00 до 18:00‚ Пн‑Пт)
- Электронный адрес: gubernator@donland.ru
- Личный кабинет губернатора: https://www.donland.ru/gubernator/personal_cabinet
- Общественная приёмная (офис): г. Ростов-на-Дону‚ ул. Пушкинская‚ д. 34‚ офис 5
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота‚ воскресенье | выходные |
Структура приёмной и основные отделы
- Пресс‑служба губернатора – обработка запросов СМИ‚ подготовка пресс‑материалов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение обращений‚ подготовка ответов на запросы о нормативных актах.
- Отдел по работе с инвесторами – ответы на вопросы инвесторов‚ информация о проектах в регионе.
- Социальный отдел – помощь гражданам в вопросах социальной защиты‚ пенсионного обеспечения и здравоохранения.
- Техническая поддержка электронных сервисов – помощь в работе личного кабинета и интерактивной приёмной.
Руководство
На 2026 год главой Ростовской области является Владимир Юрьевич Голубев. Его полномочия включают:
- Разработку и реализацию региональной политики.
- Контроль за исполнением законов и нормативных актов.
- Обеспечение взаимодействия с федеральными органами власти.
- Руководство работой приёмных и горячих линий.
Как отправить обращение через электронную приёмную
Для подачи обращения в письменной форме необходимо:
- Перейти на страницу Электронной приёмной губернатора.
- Авторизоваться в системе Личный кабинет (регистрация через ЕГИСЗ).
- Заполнить форму: указать ФИО‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты и суть обращения.
- Прикрепить необходимые документы (сканы‚ фотографии).
- Отправить запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ на указанный e‑mail.
Отзывы граждан и их публикация
Все обращения‚ полученные через горячую линию и электронную приёмную‚ публикуются в открытом реестре «Отзывы граждан». В реестре указаны:
- Номер обращения;
- Дата подачи;
- Краткое содержание вопроса;
- Статус рассмотрения (в работе‚ закрыто‚ отклонено);
- Ответ губернатора или уполномоченного сотрудника.
Граждане могут оставлять свои комментарии к ответам‚ а также оценивать качество обслуживания по шкале от 1 до 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой номер горячей линии работает круглосуточно? – 8 (863) -22‑44‑44.
- Можно ли обратиться в приёмную без предварительной записи? – Да‚ в рабочие часы (09:00‑18:00) приёмная принимает посетителей без записи.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответ поступает в течение 10‑15 дней.
- Куда направлять обращения‚ связанные с инвестиционными проектами? – В отдел по работе с инвесторами через форму «Инвестиционный портал Ростовской области».
Горячая линия губернатора Ростовской области – удобный и быстрый способ получить ответ от высшего регионального органа власти. Используйте указанные контакты‚ чтобы задать вопрос‚ оставить жалобу или предложить инициативу. Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ‚ а результаты их обработки доступны в открытом реестре «Отзывы граждан».
Дата актуализации информации: