Горячая линия губернатора – это бесплатный телефонный и онлайн‑канал, через который жители Свердловской области могут задать вопросы, сообщить о проблемах и получить оперативный ответ от администрации губернатора.
Официальный сайт
Все актуальные сведения о работе горячей линии, а также возможность отправить обращение в Электронную приёмную находятся на официальном портале:
- https://gogov.ru/hotline-gov/svo
- Главный портал Правительства Свердловской области – https://www.governor.sverdlovsk.ru
Горячая линия (телефон)
Бесплатный номер, работающий круглосуточно:
- 8‑800‑301‑55‑96 – основной номер горячей линии губернатора.
Дополнительные телефонные контакты
Для разных вопросов предусмотрены отдельные номера:
- 7 (343) -85‑77‑77 – приём граждан (общие обращения).
- 8 (800) -01‑46‑29 – юридическая консультация (по телефону и в чате).
- 7 (343) -70‑72‑02 – телефон доверия в Администрации губернатора.
Электронный адрес
Для письменных обращений можно использовать официальный e‑mail:
- gov@sverdlovsk.gov.ru (рекомендовано проверять актуальность адреса на официальном сайте).
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Граждане могут оформить обращение онлайн, отследить статус и получить ответ через личный кабинет:
- Перейдите в раздел Электронная приёмная на портале gogov.ru.
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Заполните форму обращения, прикрепите документы (если требуется) и отправьте запрос.
Личный приём губернатора
Губернатор Свердловской области проводит личные приёмы для граждан, предпринимателей и представителей общественных организаций.
Места проведения личного приёма - Администрация губернатора, пл. Октябрьская, д. 1, г. Екатеринбург.
- Дом Н.И. Севастьянова, ул. Горького, 23, г. Екатеринбург (периодические приёмы).
График личного приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Администрация губернатора, пл. Октябрьская, д. 1 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Дом Н.И. Севастьянова, ул. Горького, 23 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Администрация губернатора, пл. Октябрьская, д. 1 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 7 (343) -85‑77‑77 или оставить заявку через Электронную приёмную.
Отделы, отвечающие за приём и обработку обращений - Департамент информационной политики – координация работы горячей линии и интернет‑приёмной.
- Управление стратегического медиапланирования и анализа – подготовка аналитических материалов по обращениям граждан.
- Отдел пресс‑службы губернатора и правительства – публичные ответы и публикация результатов работы.
Руководство, отвечающее за работу горячей линии
На текущий момент (по состоянию на 18 июня 2026 г.):
- Губернатор Свердловской области – Денис Паслер (Д.В.)
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ф.И.О. (уточняйте на официальном сайте)
- Начальник управления информационной политики – Ф.И.О.
Как оставить отзыв о работе горячей линии
Граждане могут оценить работу службы и оставить комментарий несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте (gogov.ru).
- Отправив e‑mail на gov@sverdlovsk.gov.ru с темой «Отзыв о работе горячей линии».
- Позвонив по номеру 8‑800‑301‑55‑96 и попросив связаться с отделом контроля качества.
- Оставив запись в социальных сетях официальных страниц правительства Свердловской области (ВКонтакте, Telegram, Facebook).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какой срок ответа на обращение?
Согласно нормативам, на обращения, поступившие в электронную приёмную, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. По телефону ответ даётся сразу же, если вопрос решаемый в рамках компетенции оператора.
Можно ли анонимно обратиться?
Да. При звонке на горячую линию можно не указывать ФИО, однако для получения письменного ответа рекомендуется оставить контактные данные.
Какие вопросы не принимаются?
Горячая линия не обслуживает вопросы, связанные с уголовным производством, а также обращения, требующие вмешательства правоохранительных органов. В таких случаях оператор перенаправит звонящего в соответствующие службы.
Можно ли подать обращение от имени организации?
Да. При обращении от юридического лица необходимо указать полное название организации, ИНН и контактное лицо.
Контактные данные в одном блоке
| Официальный сайт | https://gogov.ru/hotline-gov/svo |
| Горячая линия | 8‑800‑301‑55‑96 (круглосуточно) |
| Телефон доверия | 7 (343) -70‑72‑02 |
| Приём граждан | 7 (343) -85‑77‑77 |
| Юридическая консультация | 8 (800) -01‑46‑29 |
| Электронный адрес | gov@sverdlovsk.gov.ru |
| Почтовый адрес | 620031, г. Екатеринбург, пл. Октябрьская, д. 1 |
| Личный кабинет | Раздел «Электронная приёмная» на сайте gogov.ru |
Горячая линия губернатора Свердловской области – это удобный и бесплатный способ связаться с высшими органами регионального управления, сообщить о проблемах в инфраструктуре, задать вопросы о государственных программах и получить квалифицированный ответ. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за графиком личного приёма и оставляйте отзывы, чтобы улучшать работу государственных служб.