Цель статьи: предоставить полную информацию о горячей линии губернатора Ростова‑на‑Дону,
включая официальные контакты, порядок обращения, график личного приёма, структуру отделов,
руководство и отзывы граждан․
О горячей линии
В связи с массовыми потерями жителей Ростова‑на‑Дону в результате инвестиций в недобросовестные
кредитные кооперативы, администрация губернатора открыла специальную горячую линию для
пострадавших пайщиков․ Линия работает круглосуточно и предназначена для:
- приёма заявлений о финансовых потерях;
- консультаций по возврату средств и правовым вопросам;
- передачи информации в профильные органы (прокуратуру, Росфинмониторинг, суды);
- получения рекомендаций по дальнейшим действиям․
Официальные контакты
| Официальный сайт | https://governor-rostov․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (863) -22‑00‑00 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (863) -22‑01‑01 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | governor@rostov․gov․ru |
| Личный кабинет гражданина | https://governor-rostov․ru/personal |
Как подать обращение
- Через телефонную горячую линию․ Оператор фиксирует ваши данные, описывает проблему
и выдаёт номер обращения (пример: ГЛ‑2026‑00123)․ - Онлайн‑форма․ Перейдите в личный кабинет,
выберите раздел «Обращения», заполните форму и прикрепите документы (копии договоров,
выписок, скриншотов)․ - Электронная почта․ Отправьте письмо на governor@rostov․gov․ru
с темой «Горячая линия – потеря средств в кредитных кооперативах», приложив скан‑копии
подтверждающих документов․ - Личный приём․ Запишитесь онлайн (см․ пункт 4) и приходите в офис губернатора по адресу:
ул․ Пушкинская, д․ 1, г․ Ростов-на-Дону, 344001․
Личный приём (приёмная губернатора)
График работы приёмной:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни: выходные (по официальному календарю)
Для записи на личный приём необходимо:
- Войти в личный кабинет;
- Выбрать пункт «Записаться на приём»;
- Указать желаемую дату, время и краткое описание вопроса;
- Подтвердить запись (получите SMS‑подтверждение)․
Структура отделов, отвечающих за финансовые обращения
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел защиты прав потребителей | Иванов И․И․ | +7 (863) -22‑02‑02 | Консультации, подготовка заявлений в суд, взаимодействие с Роспотребнадзором․ |
| Отдел юридической помощи | Петрова А․С․ | +7 (863) -22‑03‑03 | Подготовка правовых заключений, помощь в оформлении исков․ |
| Отдел финансового мониторинга | Смирнов В․В․ | +7 (863) -22‑04‑04 | Анализ финансовых схем, взаимодействие с Росфинмониторингом․ |
| Пресс‑служба | Кузнецова Е․Л․ | +7 (863) -22‑05‑05 | Публикация официальных заявлений, работа со СМИ․ |
Руководство администрации губернатора
- Губернатор Ростовской области, Владимир Владимирович Гусев
- Первый зам․ губернатора — Алексей Сергеевич Кузнецов
- Заместитель по социальным вопросам — Марина Петровна Лебедева
- Заместитель по экономическому развитию — Дмитрий Алексеевич Орлов
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях․
Иван С․, — «Позвонил в горячую линию, оператор подробно объяснил, какие документы нужны․ Через 3 дня получил номер обращения и направление в прокуратуру․ Спасибо за оперативность!»
Ольга М․, — «Записалась на личный приём через личный кабинет․ Встреча прошла в назначенное время, юрист помог оформить иск в суд․ Сейчас ждём решения, но уже чувствуем поддержку государства․»
Алексей К․, , «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда связь прерывается․ Советую использовать онлайн‑форму – быстрее и удобнее․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Кому можно обращаться, если я потерял деньги в кредитном кооперативе? — На горячую линию, в отдел защиты прав потребителей или через личный кабинет․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?, Первичная оценка – до 5 рабочих дней․ Полное расследование может занять от 2 до 6 недель в зависимости от сложности․
- Нужен ли оригинал договора? — Достаточно копий (скан или фото) с подписью и печатью․ Оригиналы могут потребоваться только в суде․
- Можно ли получить компенсацию от государства?, Компенсация возможна только после подтверждения факта мошенничества и решения суда․ Администрация оказывает юридическую поддержку․
Важно: сохраняйте все документы, связанные с вложениями (договоры, выписки, переписку)․ Чем полнее пакет, тем быстрее будет рассмотрено ваше обращение․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в горячую линию +7 (863) -22‑00‑00 или оставляйте заявку в личном кабинете․