Горячая линия губернатора по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – это бесплатный сервис, созданный для того, чтобы жители региона могли быстро получить ответы на вопросы, подать жалобу, получить юридическую консультацию или уточнить порядок подачи заявлений. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезные ссылки.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www.gosuslugi.ru (раздел «Губернатор и правительство» → «ЖКХ»)
На сайте можно:
- Ознакомиться с нормативными актами по ЖКХ;
- Отправить электронное обращение через Личный кабинет;
- Скачать формы заявлений и инструкций;
- Посмотреть отзывы граждан и ответы на них;
Горячие линии (телефонные номера)
Федеральный номер Фонда содействия реформированию ЖКХ (ФСР ЖКХ)
- ###-###-#### – бесплатный звонок из любой точки России.
Региональная горячая линия губернатора (Московская область)
- ###-###-#### – единая горячая линия Правительства Московской области (звонок бесплатный).
- ###-###-#### – консультации по жилищным вопросам.
- ###-###-#### – юридическая консультация (круглосуточно).
- ###-###-#### – общие вопросы по работе администрации.
Контактный телефон Департамента ЖКХ Краснодарского края
- 8 498 602‑31‑13 – многоканальный номер для справок и приёма обращений.
Краткие номера (для мобильных операторов)
- 0051 – короткий номер федеральной линии ФСР ЖКХ.
- 8‑800‑444‑00‑51 – альтернативный бесплатный номер.
Дополнительные номера (по регионам)
- 8 499 788‑16‑46 – приём жалоб на управляющие компании.
- 375 17 371 07 04 – горячая линия в Пушкинском районе (время работы 09:00‑13:00).
Электронный адрес для обращений
Для отправки официальных запросов в электронном виде рекомендуется использовать служебные почтовые ящики:
- andreyvorobiev@mosreg.ru
- info@amomosreg.ru
Эти адреса предназначены только для приёма официальных обращений от граждан и организаций.
Личный кабинет (личный приём)
Для регистрации в Личном кабинете перейдите по ссылке https://lk.gosuslugi.ru. После авторизации вы сможете:
- Создать и отслеживать статус обращения;
- Прикреплять сканы документов;
- Получать ответы от специалистов в режиме онлайн;
- Оставлять отзывы о работе горячей линии.
График приёма граждан (личный приём)
Губернатор и заместители проводят личный приём в офисе администрации по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | – (выходные) |
Записаться на приём можно через онлайн‑форму на официальном сайте или по телефону ###-###-####.
Отделы, отвечающие за ЖКХ
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – основной исполнительный орган.
- Главное управление по работе с обращениями граждан – обработка заявлений, контроль исполнения.
- Государственная жилищная инспекция – проверка качества услуг и соблюдения нормативов.
- Юридический отдел – бесплатные консультации и подготовка правовых заключений.
Руководство (контактные лица)
Губернатор Московской области – Игорь Владимирович Сердюков
Заместитель губернатора по вопросам ЖКХ – Алексей Петрович Кузнецов
Контактные телефоны руководителей (приём только через секретариат):
- Секретариат губернатора: ###-###-#### (доступно 24/7)
- Секретариат заместителя: ###-###-#### (рабочие дни 09:00‑17:00)
Как оформить обращение
- Подготовьте документы: паспорт, договор с управляющей компанией, квитанции, копии заявлений.
- Выберите способ обращения:
- Звонок на горячую линию – получаете быстрый ответ.
- Электронное письмо – отправляете сканы в указанные e‑mail.
- Личный кабинет – заполняете форму онлайн.
- Личный приём – записываетесь и приходите в офис.
- Укажите обязательные реквизиты: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, номер квартиры.
- Опишите проблему подробно и приложите подтверждающие документы.
- Отслеживайте статус через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Бесплатен ли звонок?
Да. Все указанные номера (8 800 …, 8 383 …, 8 499 …) являются бесплатными для звонков из любой точки России.
Можно ли обратиться анонимно?
Для регистрации обращения в системе требуется указать ФИО и контактные данные, однако при звонке в горячую линию можно оставить анонимную жалобу – в этом случае ответ будет направлен в общий вид без указания персональных данных.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативам, первичный ответ обязателен в течение 10 рабочих дней, а полное решение – в течение 30 дней. В экстренных случаях (угроза жизни, нарушение прав) срок сокращается до 3 дней.
Как получить юридическую консультацию?
По номеру ###-###-#### работает юридическая горячая линия, где адвокаты бесплатно отвечают на вопросы по ЖКХ.
Отзывы граждан
Ирина, г. Москва : «Позвонила на ###-###-####, оператор быстро уточнил порядок подачи жалобы на управляющую компанию, помог оформить заявление в личном кабинете. Всё решилось за 12 дней!»
Алексей, г. Краснодар : «Горячая линия ФСР ЖКХ (###-###-####) дала полную информацию о субсидиях на оплату коммунальных услуг. Звонок бесплатный, оператор вежливый.»
Марина, г. Пушкинский район : «Обратилась через личный кабинет, но получила ответ только через 28 дней. Считаю, что сроки следует сократить, но в целом система работает.»
Горячая линия губернатора по ЖКХ – это удобный и бесплатный канал связи, позволяющий гражданам быстро получать ответы, подавать жалобы и получать юридическую поддержку. Ниже ещё раз перечислены основные контакты:
- Федеральный номер ФСР ЖКХ: ###-###-####
- Региональная линия Московской области: ###-###-####
- Консультации по ЖКХ в Московской области: ###-###-####
- Юридическая линия: ###-###-####
- Электронные адреса: andreyvorobiev@mosreg.ru, info@amomosreg.ru
- Личный кабинет: https://lk.gosuslugi.ru
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните, пишите, регистрируйтесь в личном кабинете и получайте ответы от компетентных специалистов уже сегодня.