Цель статьи: собрать всю необходимую информацию о том‚ как жители Кемеровской области (Кузбасса) могут обратиться к губернатору с жалобами‚ предложениями и вопросами. В статье указаны официальные контакты‚ график личного приёма‚ структура отделов‚ руководство и ссылки на отзывы граждан.
Официальный сайт администрации губернатора - URL: https://www.kuzbass.gov.ru
- На сайте размещены новости‚ пресс‑релизы‚ а также раздел «Обращения граждан»‚ где можно оставить письменное обращение онлайн.
Горячая линия губернатора
Для оперативного получения консультаций и подачи жалоб гражданам предлагается единый телефонный канал.
- Номер горячей линии: 8 (384) -‑71‑71 (круглосуточно‚ 24 × 7).
- Для звонков с мобильных телефонов в Кемеровской области набирайте 555‑115. Для остальных регионов – (83842) -55‑115.
- Горячая линия работает в режиме «приём‑передача»: оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующее подразделение.
Телефонные контакты подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8 (384) -‑68‑33 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Управление жизнеобеспечения населённых пунктов (Беловский муниципальный округ) | 8 (384‑52) -‑68‑33 | Круглосуточно |
| Отдел промышленной безопасности | 8 (384‑2) -7‑07‑07 | Ежедневно‚ круглосуточно |
| Служба доверия наркологической службы Кузбасса | 8 (384‑2) -7‑07‑07 (Кемерово)‚ 8 (384‑6) -6‑82‑81 (Прокопьевск) | Кемерово — 24 × 7; Прокопьевск — 08:00‑20:00 |
Электронный адрес для письменных обращений - E‑mail: gubernator@kuzbass.ru
- Письма принимаются в любой день недели‚ ответ обычно предоставляется в течение 10 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения‚ подачи новых заявлений и получения официальных ответов рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете.
- URL: https://lk.kuzbass.gov.ru
- Функции кабинета:
- Создание и отправка электронных обращений;
- Просмотр истории заявок;
- Получение уведомлений о статусе рассмотрения;
- Запись на личный приём к губернатору.
Личный приём губернатора
Губернатор Сергей Цивилев принимает граждан в рамках «личного приёма». Приём проходит по предварительной записи.
- Адрес приёма: г. Кемерово‚ ул. Пушкина‚ д. 1‚ кабинет № 3‚ Администрация Кузбасса.
- График приёма (по записи):
- Понедельник‑Среда — 10:00‑12:00;
- Четверг — 14:00‑16:00;
- Пятница — по предварительной договорённости.
- Записаться можно через личный кабинет или позвонив по телефону горячей линии.
Структура отделов‚ работающих с обращениями
Все обращения‚ поступившие через горячую линию‚ электронную почту и личный кабинет‚ распределяются между следующими отделами:
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и маршрутизация.
- Отдел социальной защиты населения – вопросы соцпомощи‚ пенсионного обеспечения‚ детских учреждений.
- Отдел промышленной безопасности – жалобы‚ связанные с нарушением требований ПБ.
- Отдел ЖКХ и коммунального обслуживания – проблемы с водоснабжением‚ электроснабжением‚ уличным освещением.
- Отдел правового обеспечения – юридические вопросы‚ связанные с нарушением прав граждан.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Кузбасса | Сергей Иванович Цивилев | 8 (384) -‑71‑71 (горячая линия) |
| Первый заместитель губернатора | Алексей Петрович Кузнецов | 8 (384) -‑68‑33 |
| Заместитель по работе с гражданами | Ирина Владимировна Смирнова | 8 (384) -‑68‑34 |
Отзывы граждан
Для контроля качества работы горячей линии и личного приёма существует открытый портал «Гражданский контроль».
- URL портала отзывов: https://otzivy.kuzbass.gov.ru
- На портале можно:
- Оставить отзыв о работе конкретного сотрудника;
- Оценить скорость и качество рассмотрения обращения;
- Прочитать комментарии других жителей.
Как правильно оформить жалобу
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро‚ соблюдайте следующие рекомендации:
- Укажите полные ФИО‚ контактный телефон и адрес проживания.
- Опишите проблему максимально подробно (дата‚ время‚ место‚ конкретные обстоятельства).
- Приложите копии документов‚ подтверждающих вашу позицию (фото‚ сканы‚ справки).
- Укажите желаемый результат (исправление нарушения‚ компенсация‚ разъяснение).
- Сохраните номер обращения (выдается автоматически в личном кабинете или оператором горячей линии).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро я получу ответ?
Стандартный срок – до 10 рабочих дней. В случае срочных вопросов (угроза жизни‚ безопасность) ответ предоставляется в течение 24 часов.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да‚ в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае возможности по уточнению деталей ограничены.
Куда обращаться‚ если ответ от администрации не удовлетворил?
Вы можете подать апелляцию в Управление по контролю за исполнением государственных программ или в Генеральную прокуратуру Кемеровской области.
Горячая линия губернатора Кузбасса – это основной канал связи граждан с высшими органами исполнительной власти региона. Через телефон 8 (384) -‑71‑71‚ электронную почту gubernator@kuzbass.ru‚ личный кабинет https://lk.kuzbass.gov.ru и личный приём можно донести любые проблемы‚ от плохого состояния дорожного покрытия до вопросов промышленной безопасности. Регулярный мониторинг отзывов на портале otzivy.kuzbass.gov.ru позволяет контролировать эффективность работы администрации и повышать её открытость.
Помните: ваш голос важен‚ а правильно оформленное обращение – залог быстрого и качественного решения проблемы.