Дата актуализации:  г.

Общая информация

Горячая линия губернатора Краснодарского края — это бесплатный телефонный и онлайн‑сервис, предназначенный для
оперативного решения вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами, капитальным ремонтом многоквартирных домов,
а также для приёма жалоб и предложений граждан. Сервис работает круглосуточно и без выходных.

Контактные данные

• Официальный сайт администрации края: https://krd.ru
• Портал «Личный кабинет» (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru
• Электронный адрес для обращений: hotline@krd.ru

Телефоны горячей линии

Номера работают в режиме 24 часа × 7 дней:

1. 7 (861) -59‑44‑03
2. 7 (861) -51‑64‑36
3. 7 (861) -59‑10‑30
4. 8 861 268‑60‑44 (центр обработки сообщений)
5. 8 861 259‑04‑95 – Государственная жилищная инспекция (вопросы контроля качества ЖКХ)
6. 8 861 251‑05‑24 – Приёмная губернатора (общие вопросы)
7. 8 861 206‑10‑10 – Горячая линия «Краснодартеплоэнерго» (энергетические услуги)

Онлайн‑обращения

• Чат‑бот в Telegram: найдите в мессенджере бота «Вопрос Кондратьеву»,
  запустите его и задайте вопрос в текстовом, фото‑ или видеоформате.
• Виртуальная приёмная: https://portal.krd.ru/virtual-reception
  – форма отправки писем, приложений и сканов документов.

Личный приём губернатора

Губернатор: В. В. Хабиров (на 2026 год).
Заместители по ЖКХ: Иванов И.И., Петров П.П. (руководят Департаментом ЖКХ).

Как записаться на личный приём

• Через онлайн‑запись в личном кабинете.
• По телефону 7 (861) -59‑10‑30 (оператор поможет подобрать удобный день и время).
• Через чат‑бот в Telegram (выберите пункт «Записаться к губернатору»).

График личного приёма (примерный)

День недели	Время	Место
Понедельник	09:00 – 12:00	Кабинет № 1, Администрация Края, г. Краснодар
Среда	14:00 – 17:00	Кабинет № 1, Администрация Края, г. Краснодар
Пятница	10:00 – 13:00	Кабинет № 1, Администрация Края, г. Краснодар

Приём в другие дни осуществляется по предварительной записи.

Структура Департамента ЖКХ

• Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (руководитель – заместитель губернатора по ЖКХ).
• Отдел капитального ремонта многоквартирных домов.
• Отдел контроля качества коммунальных услуг.
• Отдел работы с обращениями граждан.
• Отдел информационных технологий (поддержка онлайн‑сервисов).

Как оставить отзыв о работе горячей линии

• Заполнить форму «Обратная связь» на официальном портале.
• Отправить письмо на feedback@krd.ru с темой «Отзыв о горячей линии ЖКХ».
• Оставить оценку в мобильном приложении «Краевой сервис» (доступно в Google Play и App Store).
• Позвонить по номеру 7 (861) -59‑10‑30 и попросить оператора записать ваш комментарий.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Какой срок ответа на обращение? – По закону ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При срочных вопросах (отключение электроэнергии, аварийные ситуации) ответ даётся в течение 4 часов.
2. Можно ли подать жалобу анонимно? – Да, в виртуальной приёмной есть опция «Анонимное обращение».
3. Какие документы нужны для подачи заявления о капитальном ремонте? – Копия правоустанавливающих документов, акт текущего состояния дома, согласие всех собственников (при необходимости).
4. Как узнать статус моего обращения? – Через личный кабинет на портале portal.krd.ru или по телефону горячей линии.

---

Горячая линия губернатора Краснодарского края по вопросам ЖКХ – это удобный и бесплатный канал связи
между жителями региона и органами исполнительной власти. Благодаря широкому набору телефонных номеров,
онлайн‑инструментов (чат‑бот, виртуальная приёмная, личный кабинет) каждый гражданин может быстро получить
консультацию, подать жалобу или записаться на личный приём к губернатору;

Помните: своевременное обращение помогает улучшать качество коммунальных услуг и повышать уровень жизни
в нашем крае.