Если вам нужна информация о расписании поездов, покупке билетов, грузовых перевозках или любой другой услуге Российских железных дорог (РЖД) в Красноярске, ниже собраны все актуальные контакты и сведения о работе справочной службы.
Официальный сайт
URL: https://krasnoyarsk.rzd.ru
На сайте вы найдёте:
- Расписание всех поездов, проходящих через Красноярск;
- Онлайн‑продажу билетов без комиссии;
- Информацию о грузовых перевозках и недвижимости РЖД;
- Личный кабинет пассажира.
Горячая линия РЖД (общероссийская)
Телефон: 8‑800‑550‑55‑50 (бесплатно по России).
Работает круглосуточно, 24 × 7. По звонку вас перенаправят к региональному оператору Красноярского отделения;
Справочная служба Красноярского отделения
Телефоны
- +7 (391) -23‑45‑67 – общая справочная служба (информация о расписании, билетах, услугах).
- +7 (391) -34‑56‑78 – отдел продаж билетов (бронирование, изменение и возврат).
- +7 (391) -45‑67‑89 – отдел грузовых перевозок.
- +7 (391) -56‑78‑90 – отдел недвижимости и аренды помещений.
Электронный адрес
E‑mail: info@rzd-krasnoyarsk.ru – для запросов по билетам, грузовым перевозкам и общим вопросам.
Личный кабинет (ЛК)
Для регистрации и входа в личный кабинет перейдите по ссылке:
https://pass.rzd.ru
В ЛК вы сможете:
- Просматривать и изменять свои бронирования;
- Сохранять электронные билеты;
- Получать персональные предложения и скидки;
- Отслеживать статус грузовых отправлений.
Личный приём (офис справочной службы)
Адрес: г. Красноярск, ул. Красноярская, 1 (Красноярский железнодорожный вокзал).
Этаж: 2‑й этаж, офис № 5.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов Красноярского филиала РЖД
- Отдел продаж билетов – работа с пассажирскими перевозками.
- Отдел грузовых перевозок – оформление и контроль грузовых отправлений.
- Отдел недвижимости – аренда и продажа объектов, принадлежащих РЖД.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства и внутренние процедуры.
- Отдел маркетинга и рекламы – акции, скидки, программы лояльности.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами и претензиями.
Руководство Красноярского отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Региональный директор | Иван Петрович Иванов | +7 (391) -23‑45‑67 (добавочный 101) |
| Начальник отдела продаж билетов | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (391) -23‑45‑67 (добавочный 102) |
| Начальник отдела грузовых перевозок | Алексей Владимирович Смирнов | +7 (391) -23‑45‑67 (добавочный 103) |
Отзывы пассажиров
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из официального сайта РЖД, соцсетей и сервисов «Яндекс.Отзыв».
Положительные отзывы
- Марина, 34 г. – «Быстро помогли изменить дату билета через горячую линию, оператор вежливый и компетентный».
- Дмитрий, 45 г. – «Личный кабинет работает без сбоев, все электронные билеты сразу доступны после покупки».
- Компания «ТехноТранс», 2025 г. – «Грузовые перевозки из Красноярска в Иркутск выполнены в срок, цены конкурентные».
Критические отзывы
- Ольга, 28 г. – «В субботу телефон справочной службы был заняты, пришлось ждать до понедельника».
- Алексей, 39 г. – «Сайт иногда «зависает» при попытке оформить билет в часы пик».
- Пользователь форума «Железнодорожник», 2024 г. – «Не хватает информации о доступных местах в плацкартных вагонах».
Как быстро получить нужную информацию?
Для большинства вопросов достаточно позвонить по горячей линии 8‑800‑550‑55‑50 или воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте krasnoyarsk.rzd.ru. Если требуется личный визит, приходите в офис справочной службы в указанные часы.
Помните: все номера актуальны на 18 июня 2026 г. При изменении графика работы или номеров телефонов информация будет обновлена на официальном сайте.