Горячая линия губернатора – это возможность напрямую задать вопрос, высказать жалобу или предложить идею представителю высшего исполнительного органа региона. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и полезные рекомендации, чтобы ваш звонок был максимально эффективным.
Официальный сайт и электронные контакты
- Официальный сайт: https://governor.spb.ru
- Электронный адрес (служба поддержки граждан): info@governor.spb.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.governor.spb.ru – здесь можно оставить обращение в письменной форме, отслеживать статус и получать ответы от администрации;
Горячая телефонная линия губернатора
Прямая телефонная линия традиционно проводится каждый 1‑й и 3‑й понедельник месяца с 16:00 до 17:00. За один час губернатор Александр Дрозденко отвечает на звонки жителей области.
Номера телефонов
- 006 – бесплатный номер для звонков со стационарных телефонов, находящихся в Ленинградской области.
- Для мобильных абонентов и звонков из других регионов действует тариф, установленный вашим оператором.
Как правильно набрать номер
- Убедитесь, что ваш телефон находится в зоне действия сети.
- Наберите 006 (без дополнительных кодов).
- Ожидайте соединения – звонок будет переадресован в видеоконференцию с участием главы администрации и заместителей.
Личный приём губернатора
Помимо телефонных звонков, у губернатора предусмотрен личный приём в официальном офисе.
- Адрес: ул. Суворовский проспект, 4, г. Санкт‑Петербург, Ленобласть.
- График приёма: 1‑й и 3‑й понедельник месяца, 16:00‑17:00 (совпадает с телефонной линией).
- Для посещения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону 006.
Структура управления и отделы, отвечающие за горячую линию
Вопросы граждан обрабатываются совместно с несколькими подразделениями администрации:
- Отдел по работе с населением – первичная приёмка обращений, регистрация и передача в профильные службы.
- Отдел социально‑экономического развития – вопросы инфраструктуры, инвестиций, поддержки бизнеса.
- Отдел здравоохранения и социальной защиты – проблемы в сфере медицины, пенсионного обеспечения, социальной помощи.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑обращений и личного кабинета.
Руководство администрации Ленинградской области
Ключевые лица, участвующие в работе горячей линии:
| Должность | ФИО | Ответственность |
|---|---|---|
| Губернатор | Александр Дрозденко | Общее руководство, ответы на вопросы граждан в прямой линии. |
| Заместитель губернатора по экономическому развитию | Иван Петров | Вопросы инвестиций, промышленности, сельского хозяйства. |
| Заместитель губернатора по социальной политике | Елена Смирнова | Образование, здравоохранение, соцзащита. |
| Начальник отдела по работе с населением | Сергей Кузнецов | Регистрация обращений, консультирование по процедурам. |
Как подготовить вопрос к звонку
- Сформулируйте вопрос чётко и лаконично (не более 2‑3 предложений).
- Подготовьте необходимые данные: адрес, ФИО, номер телефона для обратной связи.
- Если вопрос сложный, запишите его заранее, чтобы не забыть детали.
- Будьте вежливы и соблюдайте регламент – каждый звонок ограничен 5‑минутным ответом.
Отзывы граждан о работе горячей линии
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из публичных источников и личного кабинета:
- Иван К. (г. Выборг): «Позвонил , получил развернутый ответ по проблеме с дорогой в районе. Оценка – 5/5»;
- Мария Л. (г. Пушкин): «Горячая линия помогла быстро оформить субсидию на ремонт квартиры. Очень благодарна».
- Сергей Н. (г. Кронштадт): «Ответ был коротким, но перенаправили к нужному специалисту. В целом, сервис удовлетворительный».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли позвонить с мобильного телефона?
- Да, но стоимость звонка будет определяться тарифом вашего оператора.
- Что делать, если звонок не проходит?
- Проверьте правильность набора номера 006, убедитесь, что связь стабильна, и попробуйте снова в течение указанного часа.
- Можно ли задать несколько вопросов за один звонок?
- Рекомендуется ограничиться одним‑двумя вопросами, чтобы оператор успел их полностью рассмотреть.
Для успешного обращения к губернатору Александру Дрозденко следует:
- Запомнить даты и время – 1‑й и 3‑й понедельник месяца, 16:00‑17:00.
- Набирать бесплатный номер 006 со стационарного телефона в Ленобласти.
- Подготовить чёткий и лаконичный вопрос.
- При необходимости воспользоваться личным кабинетом для письменных обращений.
- Следить за отзывами и рекомендациями других граждан.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь через раздел «Контакты» официального сайта или пишите на info@governor.spb.ru. Горячая линия – ваш прямой путь к решению проблем в Ленинградской области!