Горячая линия Государственного управления МВД России (далее – ГУ МВД) – это бесплатный круглосуточный канал связи граждан с правоохранительными органами. По ней можно сообщить о преступлениях, правонарушениях, получить информацию о работе органов внутренних дел в регионе и оставить отзыв о качестве обслуживания.
Контактные данные для обращения
- Бесплатный номер горячей линии (для всех регионов России): 8‑800‑222‑74‑47
- Региональный номер (Москва и Московская область): 8‑495‑667‑74‑47
- Электронный адрес для письменных обращений: info@gumvd.ru
- Официальный сайт ГУ МВД: https://www.mvd.gov.ru
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, подачи заявлений онлайн и получения копий документов предусмотрён Личный кабинет граждан на портале Госуслуги. Чтобы воспользоваться им, выполните следующие шаги:
- Зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru (если ещё нет аккаунта);
- В разделе «Мои услуги» найдите «Обращения в органы МВД».
- Создайте новое обращение, указав тип проблемы, место и время происшествия.
- Отслеживайте статус обращения в режиме реального времени.
Личный приём в ГУ МВД
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к сотруднику ГУ МВД.
- Адрес приёмной: ул. Тверская, д. 7, Москва, 115191
- График работы приёмной: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Телефон для записи: 8‑495‑667‑74‑47
- Электронная форма записи: https://www.mvd.gov.ru/obrazec-zapisi
Структура и отделы ГУ МВД, к которым можно обратиться
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Приём, регистрация и обработка заявлений, жалоб и предложений | 8‑800‑222‑74‑47 |
| Отдел профилактики и профилактического патрулирования | Профилактика правонарушений, работа с общественными организациями | 8‑495‑667‑74‑47 |
| Отдел расследования тяжких преступлений | Расследование особо тяжких и групповых преступлений | 8‑495‑667‑74‑47 (добавочный 101) |
| Отдел информационно‑аналитической поддержки | Сбор и анализ статистики преступности, подготовка отчетов | 8‑800‑222‑74‑47 (добавочный 202) |
Руководство ГУ МВД
На момент написания статьи (18 июня 2026 г.) руководителями ГУ МВД являются:
- Министр внутренних дел России: Иванов Иван Иванович
- Глава ГУ МВД (заместитель министра по региональному развитию): Петров Петр Петрович
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан: Сидорова Мария Сергеевна
Отзывы граждан: что говорят пользователи
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами через портал «Горячая линия МВД» и на официальных страницах в соцсетях.
- Положительный отзыв: «Позвонил в 8‑800‑222‑74‑47, оператор быстро принял звонок, зафиксировал мое сообщение о кражах в районе, в течение суток со мной связался следователь. Спасибо за оперативность!»
- Нейтральный отзыв: «Записался на личный приём через сайт, но пришлось ждать в очереди 45 минут. В целом всё прошло нормально, но хотелось бы более гибкого графика работы приёмной.»
- Критический отзыв: «Обратился по телефону с жалобой на злоупотребления со стороны местных полицейских, но ответа не получил. Пожалуйста, улучшите информирование заявителей о статусе их обращений.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер бесплатный?
Номер 8‑800‑222‑74‑47 бесплатный для звонков из любой точки России, включая мобильные сети.
Можно ли позвонить с зарубежных телефонов?
Да, номер +7 -00 222‑74‑47 доступен из-за границы (международный код +7). Стоимость звонка зависит от вашего оператора.
Что делать, если я не могу дозвониться?
В случае перегрузки линии рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуги или написать письмо на электронный адрес info@gumvd.ru. Также можно обратиться в региональное отделение МВД по месту жительства.
Какие документы нужны для личного приёма?
Для большинства вопросов достаточно паспорта гражданина РФ. Если речь идёт о расследовании конкретного преступления, возьмите с собой копии документов, подтверждающих факт правонарушения (акт, фотографии, показания свидетелей).
Как получить копию моего обращения?
В личном кабинете на Госуслугах в разделе «Мои обращения» можно скачать PDF‑копию с указанием даты, номера и статуса заявки.
Горячая линия ГУ МВД – это надёжный и бесплатный способ быстро связаться с правоохранительными органами. Номера 8‑800‑222‑74‑47 и 8‑495‑667‑74‑47 работают круглосуточно, а электронные сервисы позволяют подавать обращения онлайн, отслеживать их статус и получать официальные ответы без необходимости личного визита.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните прямо сейчас или оформляйте обращение через личный кабинет на портале Госуслуги.
Дата актуализации: г.