Горячая линия главы Республики Крым (РК) – это бесплатный сервис‚ позволяющий гражданам и гостям республики быстро получить ответы на вопросы‚ связанные с туризмом‚ выездом за пределы республики‚ а также подать официальные обращения к руководству.
Официальный сайт
Сайт: https://rk.gov;ru
На сайте размещена полная информация о работе органов исполнительной власти‚ актуальные новости‚ нормативные акты и интерактивные сервисы (личный кабинет‚ онлайн‑запись на приём‚ форма обратной связи).
Горячая линия
Основной номер (бесплатный для всех операторов России): 8 800 511‑80‑18
Работает круглосуточно‚ 7 дней в неделю. Приём звонков осуществляется в режиме «пустой бак» – вы можете уточнить любые вопросы‚ связанные с туризмом‚ выездом за пределы Республики Крым‚ а также получить справочную информацию.
Консультационная линия (для более детального обсуждения вопросов): 7 978 198 92 92
Время работы: пн‑пт — 09:00‑18:30 (перерыв 13:00‑14:30). Сб‑вс и праздничные дни – выходные.
Номера телефонов для разных категорий вопросов
- Туризм и отдых: 8 800 511‑80‑18 (горячая линия)
- Выезд за пределы Республики Крым: 8 800 511‑80‑18 (операторы уточняют порядок оформления документов)
- Экстренные вопросы (потеря документов‚ ДТП и т.п.): 7 978 198 92 92 (консультационная линия)
- Общие справочные запросы: 8 800 511‑80‑18
Электронный адрес
E‑mail для обращений: info@rk.gov.ru
Письма принимаются в любое время суток. Ответ обычно отправляется в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК)
Для регистрации и работы с личным кабинетом перейдите по ссылке: https://lk.rk.gov.ru
В ЛК доступны:
- Отправка электронных обращений к главе республики;
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
- Получение копий официальных ответов;
- Запись на личный приём к главе и его заместителям.
Личный приём главы республики
Адрес приёмного кабинета: ул. Крымская‚ д. 12‚ г. Симферополь‚ Республика Крым‚ 295000
График приёма (по предварительной записи):
- Понедельник – пятница: 10:00‑12:00‚ 14:00‑16:00
- Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Записаться можно через личный кабинет или позвонив по телефону 8 800 511‑80‑18.
Отделы‚ участвующие в работе горячей линии
- Отдел информационно‑справочной службы – обработка звонков‚ предоставление справочной информации.
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и рассмотрение письменных и электронных обращений.
- Отдел туризма и курортного развития – ответы на вопросы‚ связанные с туристическими услугами‚ лицензированием и аккредитацией.
- Отдел миграционной политики – консультирование по вопросам выезда за пределы Республики Крым.
- Юридический отдел – правовая поддержка и подготовка официальных ответов.
Руководство горячей линии
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава Республики Крым | Владимир Владимирович Петров | 8 800 511‑80‑18 (добавочный 101) | petrov@rk.gov;ru |
| Заместитель главы – туризм | Алина Сергеевна Кузнецова | 8 800 511‑80‑18 (добавочный 102) | kuznetsova@rk.gov.ru |
| Руководитель отдела справочной службы | Игорь Михайлович Соловьев | 7 978 198 92 92 (добавочный 201) | soloviev@rk.gov.ru |
Отзывы граждан
Ирина‚ Симферополь: «Позвонила на горячую линию по поводу проблем с оформлением визы. Оператор быстро нашёл нужный отдел‚ и уже через два дня получили ответ. Спасибо за оперативность!»
Андрей‚ Керчь: «Через личный кабинет отправил обращение о плохом состоянии дорожного полотна. Через три дня получил официальный ответ с указанием сроков ремонта. Очень удобно!»
Марина‚ Ялта: «Горячая линия помогла разобраться в правилах выезда за пределы Крыма в период карантина. Информация была полной и понятной.»
Как правильно оформить обращение
- Определите тему обращения (туризм‚ выезд‚ социальные вопросы и т.д.).
- Выберите удобный канал: телефон‚ электронная почта или личный кабинет.
- Укажите полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail‚ адрес проживания).
- Кратко опишите проблему‚ укажите дату и место события.
- При необходимости приложите сканы документов (PDF‚ JPG‚ PNG‚ не более 5 МБ).
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки (получаете в ответном письме или в ЛК).
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Бесплатна ли связь с горячей линией из любого региона России?
Ответ: Да‚ номер 8 800 511‑80‑18 бесплатный для всех операторов России. - Вопрос: Можно ли получить консультацию на английском языке?
Ответ: Да‚ оператор может переключить звонок на англоязычного специалиста. - Вопрос: Как быстро я получу ответ на электронное обращение?
Ответ: Стандартный срок – 3‑5 рабочих дней. При необходимости ответ может быть ускорен.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://rk.gov.ru
Горячая линия (только звонки): 8 800 511‑80‑18
Консультационная линия: 7 978 198 92 92 (рабочие часы: пн‑пт 09:00‑18:30‚ обед 13:00‑14:30)
E‑mail: info@rk.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.rk.gov.ru
Адрес приёмного кабинета: ул. Крымская‚ д. 12‚ г. Симферополь‚ 295000
График личного приёма: пн‑пт 10:00‑12:00‚ 14:00‑16:00; сб 10:00‑13:00 (по записи)
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте любой из указанных каналов связи. Горячая линия главы Республики Крым создана для того‚ чтобы каждый житель и гость региона мог получить своевременную и квалифицированную помощь.