Горячая линия – это основной канал связи граждан с руководством Донецкой Народной Республики. Через неё жители могут задать вопросы, высказать предложения или получить разъяснения по важным для жизни темам.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://pravdnr.ru/
- Электронный адрес: info@pravdnr.ru
- Адрес офиса главы: 283050, г. Донецк, бул. Пушкина, 34, административное здание Правительства
- Дополнительный адрес: 283001, Донецк, бульвар Пушкина, дом 7б
Горячие линии
| Общая горячая линия (для всех операторов) | 7 (856) -3 44 484 |
| Для абонентов Феникса | 484 |
| Линия главы ДНР (прямая связь) | 7 (949) -34‑91‑91; 7 (856) -06‑80‑88 |
| Горячая линия Фонда развития промышленности ДНР | 7 (856) -88‑13‑40 |
Личный кабинет и личный прием
Для удобного взаимодействия граждан с государственными органами предусмотрен Личный кабинет на официальном портале pravdnr.ru. Через него можно:
- Отправлять письменные обращения и получать ответы в электронном виде;
- Записываться на личный прием к главе ДНР;
- Отслеживать статус рассмотрения ваших запросов.
Как записаться на личный прием - Зайдите в Личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – бесплатна).
- Выберите раздел «Личный прием главы».
- Укажите желаемую дату, время и кратко сформулируйте вопрос.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Телефон, электронная почта, личный кабинет |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Только горячая линия |
| Воскресенье | — | Выходной (приём только по предварительной записи) |
Отделы, участвующие в работе горячей линии - Отдел по работе с обращениями граждан
- Министерство транспорта ДНР
- Фонд развития промышленности ДНР
- Отдел социальной защиты
- Отдел экономики и инвестиций
- Отдел образования и науки
- Отдел здравоохранения
Руководство
Глава ДНР – Денис Владимирович Пушилин (врио главы с 2023 года). Под его руководством работают заместители по ключевым направлениям:
- Заместитель по экономике – Ирина Сергеевна Ковалёва
- Заместитель по социальной политике – Алексей Михайлович Громов
- Заместитель по транспорту – Ольга Петровна Сидорова
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы, полученные через горячую линию и личный кабинет.
«Позвонил в горячую линию 7‑856‑33‑44‑484, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог решить проблему с поставкой газа в наш район. Спасибо за оперативность!» – Андрей, г. Донецк
«Через личный кабинет я записался на приём к главе Пушилину. Вопрос был решён в течение трех дней, а ответ пришёл в виде официального письма. Очень удобно!» – Марина, г. Мариуполь
«Горячая линия Фонда развития промышленности помогла мне получить информацию о субсидиях для малого бизнеса. Оператор был вежлив и дал ссылки на необходимые документы.» – Владимир, г. Горловка
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать несколько простых правил:
- Укажите полные контактные данные: ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания.
- Кратко сформулируйте проблему: в 2‑3 предложениях опишите суть вопроса.
- Приложите подтверждающие документы: сканы, фотографии, выписки.
- Укажите желаемый результат: что именно вы хотите получить от органов власти.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Бесплатна ли связь по горячей линии?
Да. Все звонки на номера 7 (856) -3 44 484 и 484 (для абонентов Феникса) бесплатны для всех операторов.
Можно ли задать вопрос анонимно?
Да, но в таком случае ответ будет направлен только на указанный в обращении телефон или e‑mail, без возможности уточнения деталей.
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно проверить в Личном кабинете или позвонив по любой из горячих линий и указав номер обращения.
Горячая линия главы ДНР Дениса Пушилина – это современный и доступный инструмент для взаимодействия граждан с властью. Благодаря множеству телефонных номеров, электронному адресу, личному кабинету и расписанию приёма, каждый житель Донецкой Народной Республики может получить ответ на свой вопрос в удобное время.
Не забывайте пользоваться официальными каналами связи, чтобы ваш голос был услышан, а вопросы решены максимально эффективно.