Главное следственное управление (ГСУ) является структурным подразделением Следственного комитета Российской Федерации․ Оно обеспечивает приём и рассмотрение обращений граждан, а также предоставляет справочную информацию по работе органов следствия․

Официальный сайт

• https://sledcom․ru/ – главный портал СК РФ․
• Для регионального доступа к ГСУ в Санкт‑Петербурге: https://spb․sledcom․ru/references․

Единая многоканальная телефонная линия Информационного центра

Работает круглосуточно (24/7)․ Номера:

• 8‑800‑100‑12‑60 – основной номер․
• Дополнительные сервисные каналы:
  1. 8‑800‑100‑12‑60#1 – «Ребенок в опасности»;
  2. 8‑800‑100‑12‑60#2 – «Телефон доверия» и «Справочная информация»;
  3. 8‑800‑100‑12‑60#3 – «Остановим коррупцию»;
  4. 8‑800‑100‑12‑60#4 – «Давление на бизнес»;
  5. 8‑800‑100‑12‑60#5 – «Для участников специальной военной операции, мобилизованных военнослужащих и их семей»;
  6. 8‑800‑100‑12‑60#6 – «Для жителей новых регионов России и беженцев с Украины»;
  7. 8‑800‑100‑12‑60#7 – «Для сотрудников СК России, работающих в новых субъектах РФ, и их семей»․

Телефон доверия и специальные линии

Назначение	Номер	Регион
Общий телефон доверия СК РФ	8 (495) -40‑20‑52	Весь РФ
Телефон доверия Главного военного следственного управления	8 (495) -93‑64‑75	Москва, военный профиль
Личная приёмная к Председателю СК РФ (запись)	8‑495‑986‑79‑93	Москва
Телефон доверия ГСУ в Санкт‑Петербурге	8 (812) -71‑00‑40	Санкт‑Петербург
Линия «Ребенок в опасности» (Санкт‑Петербург)	8 (812) -12‑08‑00 (или 123)	Санкт‑Петербург
Отдел приёма граждан и документального обеспечения (СПб)	8 (812) -14‑56‑53	Санкт‑Петербург
Линия «Давление на бизнес» (СПб)	8 (812) -12‑93‑64	Санкт‑Петербург
Для новых регионов России и беженцев с Украины	7‑921‑762‑67‑16	Вся РФ
Для участников специальной военной операции, мобилизованных и их семей	7‑921‑762‑67‑84	Вся РФ

Электронные контакты

• Электронная почта (Санкт‑Петербург): spb@sledcom․ru
• Для письменных обращений в центральный офис:
  • 105005, г․ Москва, Технический переулок, д․ 2․
  • 119160, г․ Москва, пер․ Хользунова, д․ 14 (Главное военное следственное управление)․

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Граждане могут подавать обращения через интернет‑приёмную или через общий портал СК РФ․ Для этого необходимо:

1. Зарегистрироваться, указав ФИО, контактный телефон и e‑mail․
2. Заполнить форму обращения (текст, прилагаемые документы, подпись)․
3. Отслеживать статус обращения в личном кабинете․

Личный приём (запись на приём к руководству)

Записаться на личный приём к Председателю СК РФ можно по телефону 8‑495‑986‑79‑93․ Приём проводится по предварительной записи, обычно в рабочие дни с 09:00 до 17:00․ Точные даты и время уточняются оператором․

График работы приёмных и отделов

Отдел / Приёмная	График работы
Единая многоканальная линия (информационный центр)	Круглосуточно (24 ч․, 7 дн․)
Отдел приёма граждан (СПб)	Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00
Личный приём к Председателю СК РФ	По предварительной записи, обычно в будние дни 09:00‑17:00
Военный приёмный отдел (Москва)	Пн‑Пт 09:00‑17:00

Структурные подразделения (отделы)

• Информационный центр – обработка звонков, приём заявок, справочная поддержка․
• Отдел приёма граждан и документального обеспечения (Санкт‑Петербург) – регистрация обращений, выдача справок․
• Отдел по борьбе с коррупцией – приём сообщений о коррупционных правонарушениях․
• Отдел «Давление на бизнес» – приём жалоб от предпринимателей․
• Отдел «Ребенок в опасности» – защита прав несовершеннолетних․
• Отдел «Новое территориальное покрытие» – работа с жителями новых регионов РФ и беженцами․

Руководство ГСУ

Во главе Следственного комитета стоит Генерал‑юстиции Российской Федерации (на текущий момент – указать ФИО, актуальное на 2026 год)․ На региональном уровне руководят заместителями, отвечающими за конкретные направления (коррупция, военные расследования, защита детей и т․д․)․ Полный список руководителей доступен на официальном сайте в разделе «Руководство»․

Отзывы граждан

Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и приёмных:

• Через форму обратной связи на официальном сайте;
• По электронной почте spb@sledcom․ru (для Санкт‑Петербурга) с темой «Отзыв»;
• В личном кабинете после завершения рассмотрения обращения․

Отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при улучшении качества обслуживания․

---

Краткая памятка для обращения

1. Определите тип обращения (коррупция, давление на бизнес, ребёнок в опасности, общие вопросы)․
2. Выберите подходящий канал:
   • Телефон доверия – быстрый ответ․
   • Интернет‑приёмная – возможность прикрепить документы․
   • Письменное обращение – отправка по почте․
3. Укажите полные контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail);
4. Кратко изложите суть вопроса, приложите доказательства (если есть)․
5. Сохраните номер обращения и следите за статусом в личном кабинете․

Горячая линия Главного следственного управления – это надёжный и доступный способ связаться с органами следствия, получить справочную информацию и сообщить о правонарушениях․ Благодаря круглосуточному режиму работы, множеству специализированных номеров и возможности подачи заявлений онлайн, каждый гражданин может оперативно получить помощь и защиту своих прав․

Помните: при обращении важно указывать достоверные данные, сохранять копии всех отправленных документов и следить за ответом через личный кабинет или по телефону․