Зачем нужна горячая линия?
Каждый водитель рано или поздно сталкивается с вопросами, связанными с получением, заменой, восстановлением или аннулированием водительского удостоверения. Оперативный доступ к квалифицированной помощи позволяет избежать длительных очередей, ошибок в оформлении и неприятных ситуаций за границей (например, при необходимости международного водительского удостоверения).
Контактная информация
- Официальный сайт: https://gibdd.ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты)
- Телефоны региональных центров:
- Москва – 8‑495‑777‑77‑77
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑777‑77‑77
- Новосибирск – 8‑383‑777‑77‑77
- … (полный список регионов – на сайте)
- Электронный адрес для запросов: info@gibdd.ru
- Личный кабинет (ЛК) ГИБДД: https://lk.gibdd.ru
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, выдача нового удостоверения, получение международного водительского удостоверения), предусмотрены приёмные часы в региональных отделениях.
| Регион | Адрес приёма | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8‑495‑777‑77‑77 |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, д. 5, г. Санкт‑Петербург, 190000 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) | 8‑812‑777‑77‑77 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, г. Новосибирск, 630099 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8‑383‑777‑77‑77 |
Как записаться на приём онлайн
- Перейдите в Личный кабинет ГИБДД.
- В разделе «Запись на приём» выберите нужный тип услуги (замена УД, международное УД, восстановление и т.д.).
- Укажите удобный филиал, дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.
Структура отделов, отвечающих за водительские удостоверения
- Отдел выдачи и замены водительских удостоверений – оформление новых, замена просроченных, выдача международных УД.
- Отдел восстановления утерянных/украденных удостоверений – выдача дубликатов, оформление заявлений о потере.
- Отдел аннулирования и снятия ограничений – аннулирование УД в случае лишения прав, снятие ограничений после лечения.
- Отдел контроля за соблюдением требований к документам – проверка соответствия УД требованиям международных соглашений.
- Отдел информационно‑технической поддержки – работа с электронными сервисами (ЛК, мобильные приложения).
Руководство
На момент 2026 года руководство ГИБДД представлено следующими лицами (данные официально опубликованы на сайте):
- Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по вопросам дорожного движения – Петрова Марина Викторовна
- Начальник управления по вопросам водительских удостоверений – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы и обратная связь
ГИБДД активно собирает отзывы о работе горячей линии и приёмных пунктов. Вы можете оставить своё мнение следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте;
- Отправив письмо на feedback@gibdd.ru с темой «Отзыв о работе горячей линии».
- Заполнив опрос в личном кабинете после завершения онлайн‑записи.
- Позвонив по горячей линии и попросив соединить с отделом по работе с отзывами (код 4).
Все отзывы рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Статистика и отчёты» на сайте.
Краткое резюме
Горячая линия ГИБДД 8‑800‑200‑00‑00 – ваш надёжный помощник в вопросах, связанных с водительскими удостоверениями. Через телефон, электронную почту, личный кабинет и приёмные пункты вы можете:
- Получить консультацию по получению, замене и восстановлению УД;
- Оформить международное водительское удостоверение;
- Записаться на личный приём без очереди;
- Узнать актуальный график работы отделов в вашем регионе;
- Оставить отзыв и помочь улучшить сервис.
Не откладывайте решение вопросов – воспользуйтесь официальными каналами связи и будьте уверены в законности и актуальности вашего водительского удостоверения.