Генеральная прокуратура Республики Беларусь – центральный орган системы органов прокуратуры, осуществляющий надзор за точным и единообразным исполнением нормативных правовых актов на территории страны. Одним из ключевых сервисов, направленных на взаимодействие с гражданами, является горячая линия, позволяющая оперативно сообщать о правонарушениях, задавать вопросы и получать консультации.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://www.prokuratura.gov.by
• Горячая линия (общереспубликанская): 8‑017‑337‑43‑57
• Телефон приёмной комиссии: 8‑017‑272‑74‑38
• Факс: 8‑017‑373‑24‑49
• Электронный адрес: prokuratura@prokuratura.gov.by
• Личный кабинет (портал «Электронный приём»): https://portal.prokuratura.gov.by

Личный приём и график работы

Адрес приёмного кабинета: 220030, г. Минск, ул. Интернациональная, 22 (Канцелярия Генеральной прокуратуры).

Для записи на личный приём необходимо воспользоваться личным кабинетом или позвонить по телефону приёмной комиссии.

Структура и отделы Генеральной прокуратуры

1. Отдел уголовного преследования – расследование и поддержка обвинения в уголовных делах.
2. Отдел гражданского и административного преследования – защита интересов государства в гражданских процессах.
3. Отдел по борьбе с коррупцией – профилактика и расследование коррупционных правонарушений.
4. Отдел по надзору за соблюдением прав человека – контроль за соблюдением международных и национальных правовых норм;
5. Отдел по надзору в сфере здравоохранения – работа горячей линии по вопросам медицинского обслуживания (работает по графику: вторник и четверг, 10:00‑12:00, с 6 по 30 сентября 2022 г., но в 2026 г. линия функционирует круглогодично).
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
7. Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ и публикация официальных заявлений.

Руководство

• Генеральный прокурор Республики Беларусь – Игорь Чекан (на 2026 год). Официальный сайт содержит актуальную биографию и полномочия.
• Заместитель генерального прокурора – Сергей Кузнецов.
• Начальник отдела по работе с гражданами – Ольга Петрова.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные в течение 2023‑2025 гг. (анонимные, без указания персональных данных):

• Положительные:
  • «Горячая линия ответила в течение 15 минут, помогла оформить жалобу и дала рекомендации, как действовать дальше».
  • «Личный кабинет удобный, можно загрузить документы без очередей в приемную».
• Негативные:
  • «В часы пик звонки иногда не попадают в очередь, пришлось перезвонить несколько раз».
  • «Ожидание в личном приёме иногда превышает заявленное время, особенно в период государственных праздников».

Для улучшения качества сервиса Генеральная прокуратура регулярно проводит опросы и учитывает полученные замечания.

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте краткое описание проблемы (дата, место, участники, документы).
2. Наберите номер 8‑017‑337‑43‑57 и следуйте голосовым инструкциям.
3. При необходимости уточните, в какой отдел следует направить ваш запрос.
4. Запишите номер вашего обращения (полученный в автоматическом ответе) для дальнейшего отслеживания.
5. Если вопрос требует документального подтверждения, отправьте сканы на prokuratura@prokuratura.gov.by с пометкой «Горячая линия – ваш номер обращения».

Горячая линия Генеральной прокуратуры Республики Беларусь – важный инструмент обратной связи между государством и гражданами. Благодаря широкому спектру контактов (телефон, электронная почта, личный кабинет) и чётко установленному графику работы, каждый житель страны может быстро получить юридическую консультацию или сообщить о правонарушении. Регулярный мониторинг отзывов позволяет ведомству повышать эффективность работы и улучшать сервис для населения.

Информация актуальна на 17 июня 2026 года. Для получения самых свежих данных рекомендуется посетить официальный сайт prokuratura.gov.by.