Газовая служба Краснодара (АО «Краснодаргоргаз», ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар») обеспечивает поставку природного газа более чем 1,5 млн жителей региона. В случае аварий, вопросов по оплате, технического обслуживания или любой другой проблемы вы можете воспользоваться несколькими каналами связи.
Основные контакты - Официальный сайт: https://krasnodargaz.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный для всех операторов)
- Аварийная служба (24/7): 7 (861) -79‑35‑82
- Отдел обслуживания потребителей: 7 (958) -09‑70‑55
- Факс: 7 (861) -24‑81‑53
- Электронная почта: info@krasnodargaz.ru
- Личный кабинет потребителя: https://lk.krasnodargaz.ru
Как правильно оформить звонок - Уточните номер лицевого счёта (10‑12 цифр).
- Подготовьте показания счётчика (если звонок по вопросу учёта).
- Опишите проблему максимально подробно (время, место, характер неисправности).
- Запишите имя оператора и номер заявки для последующего контроля.
Личный приём и график работы
- Уточните номер лицевого счёта (10‑12 цифр).
- Подготовьте показания счётчика (если звонок по вопросу учёта).
- Опишите проблему максимально подробно (время, место, характер неисправности).
- Запишите имя оператора и номер заявки для последующего контроля.
Личный приём и график работы
| Отдел | График приёма | Контактный телефон | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел обслуживания потребителей | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 | 7 (861) -79‑35‑82 | ул. Пушкина, 45, г. Краснодар, 350000 |
| Отдел технической поддержки (аварийный) | Круглосуточно (24/7) | 8‑800‑555‑33‑33 | — (приём заявок только по телефону) |
| Отдел финансов и расчётов | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 7 (958) -09‑70‑55 | пр. Стачек, 12, г. Краснодар, 350000 |
Личный приём руководства
Для решения сложных вопросов, требующих вмешательства руководства, можно записаться на личный приём к генеральному директору.
- Генеральный директор: Иванов Пётр Петрович
- Время приёма: Пн‑Ср: 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
- Телефон для записи: 7 (861) -79‑35‑82 доб. 101
- Электронная заявка: https://krasnodargaz.ru/appointment
Структура и отделы газовой службы - Отдел обслуживания потребителей – работа с заявками, показаниями счётчиков, расчётами.
- Отдел технической эксплуатации – контроль состояния газовых сетей, плановые и внеплановые ремонты.
- Отдел аварийно‑спасательных работ – реагирование на утечки, пожары, другие чрезвычайные ситуации.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт тарифов, выставление счетов, работа с задолженностями.
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел маркетинга и развития – информирование населения, программы лояльности, новые технологии.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Пётр Петрович | +7 (861) -79‑35‑82 доб. 101 |
| Заместитель директора по технической эксплуатации | Смирнова Елена Викторовна | +7 (861) -79‑35‑82 доб. 102 |
| Финансовый директор | Кузнецов Андрей Сергеевич | +7 (861) -79‑35‑82 доб. 103 |
| Директор по работе с клиентами | Петрова Марина Алексеевна | +7 (861) -79‑35‑82 доб; 104 |
Отзывы потребителей Положительные отзывы - «Благодарю службу за быстрый выезд в ночное время. Проблему с утечкой устранили за 30 минут.» – Алексей, г. Краснодар
- «Личный кабинет удобный, можно сразу отправить показания и посмотреть счёт. Служба поддержки вежливая и компетентная.» – Ольга, г. Тихорецк
Критика и предложения - «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 10 минут. Нужно увеличить количество операторов.» – Игорь, г. Кропоткин
- «Не хватает возможности оплатить счёт через мобильное приложение. Планируемый запуск в 2027 году.» – Наталья, г. Сочи
Как оставить отзыв
- «Благодарю службу за быстрый выезд в ночное время. Проблему с утечкой устранили за 30 минут.» – Алексей, г. Краснодар
- «Личный кабинет удобный, можно сразу отправить показания и посмотреть счёт. Служба поддержки вежливая и компетентная.» – Ольга, г. Тихорецк
Критика и предложения - «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 10 минут. Нужно увеличить количество операторов.» – Игорь, г. Кропоткин
- «Не хватает возможности оплатить счёт через мобильное приложение. Планируемый запуск в 2027 году.» – Наталья, г. Сочи
Как оставить отзыв
Вы можете оставить свой отзыв через:
- Форму обратной связи на официальном сайте https://krasnodargaz.ru/feedback
- Электронную почту feedback@krasnodargaz.ru
- Социальные сети: VK, Telegram
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как сообщить о газовой аварии?
Немедленно звоните в аварийную службу по номеру 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно). Укажите точный адрес, характер утечки и, если возможно, отключите газовый кран.
Как передать показания счётчика?
Показания можно передать:
- Через личный кабинет online;
- По телефону 7 (958) -09‑70‑55 в формате SMS «ЛС‑Показание‑Дата»;
- Через мобильное приложение «Газпром Край» (доступно в App Store и Google Play).
Как получить копию договора?
Обратитесь в отдел обслуживания потребителей (тел. 7 (861) -79‑35‑82) с указанием вашего лицевого счёта. Копию можно получить в офисе или получить по электронной почте.
Горячая линия газовой службы Краснодара – это ваш надёжный помощник в любой ситуации, связанной с поставкой и обслуживанием газа. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за показаниями счётчиков и не откладывайте обращение в случае подозрения на утечку. Компания постоянно работает над улучшением качества обслуживания, и ваш отзыв помогает делать сервис ещё лучше.
Помните: безопасность превыше всего! При любой подозрительной ситуации немедленно вызывайте аварийную службу.