Социальный фонд России (СФР) – федеральный орган, который обеспечивает
платёжные и консультационные услуги в сфере обязательного пенсионного и
социального страхования. Ниже собраны все актуальные контакты, способы
обращения и полезная информация для граждан и юридических лиц.

Официальный сайт

https://sfr.gov.ru – главный портал фонда,
где размещены новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы и справочная
информация.

Горячая линия (единый контакт‑центр)

Телефон: 8‑800‑10‑000‑01 (бесплатный звонок по всей России).
С 25 октября 2023 г. прежний номер 8‑800‑200‑02‑80 более не работает.

При звонке предлагается выбрать тему обращения (материнский капитал,
пособия на ребёнка, доставка пенсии и др.). После выбора звонок переводится:

• на оператора 1‑й линии – общая консультация;
• на оператора 2‑й линии – персональная информация (по региону
  проживания абонента).

График работы горячей линии

• Понедельник‑четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Суббота и воскресенье – выходные.

Региональные контакт‑центры (для страхователей)

Для вопросов, связанных с обязательным пенсионным и социальным страхованием,
можно обращаться в региональные центры. Ниже – список некоторых из них (по состоянию на 01‑06‑2026).

Регион	Телефон	Тематика
Республика Адыгея	8 (8772) -2‑70‑26 (опции)	Прямые выплаты, отчётность ЕФС‑1, регистрация страхователей и др.
Алтайский край	8 (3852) -9‑98‑88	Региональный контакт‑центр для страхователей
Республика Башкортостан	8 (347) -55‑95‑20 (опции)	Пособия, уплата взносов, отчётность, несчастные случаи

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес:
info@sfr.gov.ru. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет

https://lk.sfr.gov.ru – персональная
страница, где можно:

• просматривать историю обращений;
• получать справки и выписки в электронном виде;
• заполнять формы заявлений (пособия, материнский капитал, доставка пенсии);
• отслеживать статус рассмотрения обращения.

Личный приём (приём граждан в региональных отделениях)

Граждане могут записаться на приём к специалисту в любом региональном отделении фонда.

• Запись через личный кабинет (раздел «Записатся на приём»);
• по телефону регионального контакт‑центра;
• лично в отделении (по предварительной записи).

Пример графика приёма в региональном отделении (Нижегородская область)

• Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:00
• Суббота и воскресенье – выходные;

Структура фонда (отделы)

СФР делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых имеет
свои задачи и контакты.

1. Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, доставка пенсии.
2. Отдел социальных пособий – материнский капитал, пособия по временной нетрудоспособности, выплаты семьям с детьми.
3. Отдел обязательного социального страхования – страховые взносы, компенсации за несчастные случаи.
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
5. Отдел юридической поддержки – правовые консультации, работа с жалобами.

Руководство фонда

На 2026 год в руководстве СФР находятся:

• Генеральный директор – Иванов А. В.
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам – Петрова Е. С.
• Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Смирнов К. Л.
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Кузнецова М. Н.

Отзывы граждан

Отзывы о работе горячей линии и региональных отделений публикуются на:

• портале Госуслуги (раздел «Отзывы о государственных услугах»);
• социальных сетях: ВКонтакте, Telegram‑канал @sfr_official;
• форуме otzovik.com (по запросу «Социальный фонд России»).

Средний рейтинг за 2025 год – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• быстрота ответа оператора (80 % положительных отзывов);
• профессиональная компетентность специалистов второй линии;
• некоторые жалобы на длительное ожидание в часы пик.

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, подготовьте:

1. ФИО и контактный телефон;
2. СНИЛС (для вопросов пенсий) или ИНН (для юридических лиц);
3. Краткое описание проблемы и желаемый результат;
4. При необходимости – скан или фото документов (паспорт, справка о доходах и т.п.).

Горячая линия фонда соцстраха – это удобный и бесплатный способ получить
консультацию по любому вопросу, связанному с пенсионным и социальным
страхованием. Благодаря единому номеру 8‑800‑10‑000‑01, региональным
контакт‑центрам и онлайн‑сервисам (личный кабинет) каждый гражданин может
быстро решить свою проблему, не выходя из дома.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните, пишите или
оформляйте обращение через личный кабинет уже сегодня!

---

Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.