Федеральная служба исполнения наказания (ФСИН) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за исполнение уголовных наказаний, содержание лиц под стражей, их охрану, конвоирование, а также контроль за условно‑освобождёнными и осуждёнными, получившими отсрочку отбывания наказания.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс ФСИН – https://fsin.gov.ru/. На сайте размещены нормативные документы, новости ведомства, интерактивные сервисы (интернет‑приёмная, личный кабинет, формы обратной связи).

Горячая линия и телефон доверия

• Телефон доверия ФСИН России: (495) -82‑18‑00
• Горячая линия для сообщений о насилии в исправительных учреждениях (бесплатный звонок из любой точки РФ): 8 (800) -11‑70‑16
• Дежурная служба: 8 495 982‑19‑00
• Справочная служба: 8 495 982‑18‑81
• Приёмная ФСИН (Москва): (495) -83‑85‑58
• Справочная (общероссийская) телефонная линия: 8 (800) -03‑30‑03

Контактные данные для обращения

Почтовый адрес: 119991, г. Москва, ГСП‑1, ул. Житная, д. 14.

Факс (приём корреспонденции): 8 495 982‑19‑50.

Телефон УСБ ФСИН России: 8 495 987‑61‑55.

Электронные адреса

Для направления запросов и получения информации используются специальные электронные почтовые ящики:

• Для физических лиц: info@fsin;gov.ru
• Для юридических лиц: business@fsin.gov.ru
• Для СМИ: press@fsin.gov.ru

Личный кабинет и интернет‑приёмная

Граждане могут оформить обращение онлайн через Личный кабинет ФСИН (интернет‑приёмная). Для регистрации потребуется:

1. Указать ФИО, контактный телефон или e‑mail.
2. Выбрать тип обращения (запрос информации, жалоба, предложение).
3. Подтвердить согласие с правилами обработки персональных данных.
4. Отправить сообщение – ответ будет получен в личном кабинете или на указанный e‑mail.

Личный приём (приёмная)

Приёмная ФСИН работает по следующему графику:

• Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45

Адрес приёмной: г. Москва, ул. Житная, д. 14 (офис 1, этаж 2). Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни – уточняйте информацию на официальном сайте.

Структура ФСИН (отделы)

В структуре ФСИН выделяют несколько ключевых подразделений:

• Отдел исполнения наказаний – контроль за отбыванием сроков в исправительных учреждениях.
• Отдел содержания под стражей – обеспечение условий содержания лиц, находящихся под стражей.
• Отдел конвоирования и охраны – организация перевозки и охраны задержанных.
• Отдел условно‑освобождённых и условных сроков – надзор за лицами, получившими условный срок.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов.
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
• Отдел информационных технологий – развитие и поддержка электронных сервисов (личный кабинет, справочная система).
• Отдел взаимодействия с общественностью – работа с СМИ, правозащитными организациями, приём гражданских обращений.

Руководство ФСИН

На момент 2026 года руководителем ФСИН является Аркадий Александрович Гостев (директор ФСИН России). Его полномочия включают общее руководство деятельностью ведомства, разработку стратегических программ и представление ФСИН в государственных органах.

Отзывы граждан и правозащитных организаций

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальные отчёты):

• Положительные отзывы:
  • «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ и направление в нужный отдел. Сотрудники вежливы и компетентны».
  • «Через личный кабинет удалось получить копию судебного решения в течение двух дней. Удобно и без очередей».
• Критика:
  • «В часы пик телефон доверия часто заняты, приходится ждать более 20 минут».
  • «Некоторые обращения в интернет‑приёмную остаются без ответа более недели».
  • «Отсутствие круглосуточной горячей линии усложняет сообщение о неотложных случаях насилия».

ФСИН регулярно публикует отчёты о работе приёмных и горячих линий, в которых указывается процент обработанных заявок и среднее время ответа. По данным за 2025 год, более 92 % обращений были рассмотрены в течение установленного срока.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую схему:

1. Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail.
2. Чётко сформулируйте суть вопроса (жалоба, запрос информации, сообщение о правонарушении).
3. Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (при необходимости).
4. Укажите удобный способ обратной связи (звонок, e‑mail, сообщение в личном кабинете).
5. Сохраните номер обращения (если получен) для последующего контроля.

Горячая линия и телефон доверия ФСИН России – важные инструменты коммуникации граждан с органом, отвечающим за исполнение уголовных наказаний. Благодаря широкому спектру контактов (телефоны, e‑mail, онлайн‑приёмная, личный кабинет) каждый может получить необходимую информацию, подать жалобу или сообщить о нарушениях. При этом важно помнить о графике работы приёмных, а в экстренных случаях использовать бесплатный номер 8 (800) -11‑70‑16.

---

Дата актуализации: 18 июня 2026 г.