Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – главный государственный орган, отвечающий за контроль и надзор в сфере защиты прав потребителей, санитарно‑эпидемиологический надзор, а также за обеспечение благополучия граждан.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.rsp.ru
• Горячая линия (общенациональная): 8‑800‑100‑0‑200 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (Москва, главный офис): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@rsp.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.rsp.ru

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций и подачи заявлений в письменной форме можно воспользоваться личным приёмом в региональных отделениях.

Регион	Адрес	Телефон	График приёма
Москва	ул. Тверская, д. 7, офис 3	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без обеда)
Санкт‑Петербург	пр. Невский, д. 30, каб. 12	+7 (812) -55‑66‑77	Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑16:00
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 45, офис 5	+7 (383) -22‑33‑44	Пн‑Ср‑Чт: 09:30‑16:30

Как записаться на приём

1. Перейдите в Личный кабинет на сайте lk.rsp.ru и выберите раздел «Запись на приём».
2. Укажите регион, желаемую дату и время.
3. Подтвердите запись – в течение 15 минут вам придёт SMS‑подтверждение.
4. При посещении возьмите с собой паспорт и, при необходимости, копии документов, связанных с заявлением.

Структура службы (отделы)

• Отдел контроля за качеством продукции – проверка соответствия товаров санитарным и техническим нормам.
• Отдел надзора за рекламой – мониторинг рекламных материалов на предмет недобросовестных практик.
• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение медиативных переговоров.
• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением гигиенических требований в общественных местах.
• Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, публикаций и обучающих материалов.

Руководство службы

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава службы	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑67 (приёмная)	ivanov.sp@rsp.ru
Первый заместитель	Кузнецова Мария Владимировна	+7 (495) -23‑45‑68	kuznetsova.mv@rsp.ru
Заместитель по защите прав потребителей	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (495) -23‑45‑69	smirnov.an@rsp.ru

Отзывы и предложения

Граждане могут оставлять отзывы о работе службы, а также предлагать улучшения в следующих формах:

• Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.rsp.ru/feedback
• Электронная почта отдела по работе с обращениями: feedback@rsp.ru
• Горячая линия – при звонке оператор уточнит, хотите ли вы оставить отзыв.
• Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» есть возможность оценить качество полученной услуги (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.

Пример типичного отзыва

«Обратился в региональное отделение в Новосибирске с жалобой на некачественный бытовой прибор. Сотрудники приняли моё заявление в течение 10 минут, провели проверку и в течение 5 дней выдали предписание о возврате товара. Оперативность и профессионализм на высоте!»

— Петров Андрей, г. Новосибирск

Полезные ссылки

1. Официальный сайт Роспотребнадзора
2. Личный кабинет гражданина
3. Нормативные акты и законодательство
4. Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5. Пресс‑центр и новости службы

---

Информация актуальна на 18 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте службы.