Федеральная пограничная служба (FPS) – один из ключевых органов государственной безопасности России, отвечающий за охрану государственных границ, контроль перемещения людей и товаров, а также борьбу с трансграничной преступностью.
Контактная информация для обращения граждан - Официальный сайт: https://fsv.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмного отдела (рабочие часы 9:00‑18:00): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес для обращения: contact@fsv.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://fsv.gov.ru/lk
Личный приём и график работы
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» граждане могут записаться на личный приём к уполномоченному представителю службы.
| Дата | Время | Место проведения | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Каждый понедельник | 10:00‑12:00 | Главный офис, ул. Тверская, д. 7, г. Москва | Иванов И.И., старший инспектор |
| Каждый четверг | 14:00‑16:00 | Региональное отделение, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 12 | Петров П.П., заместитель начальника |
Записаться на приём можно через Личный кабинет или позвонив по телефону горячей линии.
Структура и отделы службы - Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с пограничными службами других государств.
- Отдел контроля перемещения товаров – проверка таможенных деклараций и борьба с контрабандой.
- Отдел охраны морских и речных границ – патрулирование водных путей.
- Отдел технического обеспечения – обеспечение современными средствами наблюдения и связи.
- Отдел правовой поддержки – подготовка нормативных актов и юридическое сопровождение.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
Руководство службы - Директор Федеральной пограничной службы – генерал‑лейтенант полиции Алексей Сергеевич Кузнецов (с 2024 г.).
- Заместитель директора по оперативной работе – полковник Марина Владимировна Соловьева.
- Заместитель директора по международным связям – полковник Игорь Николаевич Лебедев.
Отзывы граждан
- Директор Федеральной пограничной службы – генерал‑лейтенант полиции Алексей Сергеевич Кузнецов (с 2024 г.).
- Заместитель директора по оперативной работе – полковник Марина Владимировна Соловьева.
- Заместитель директора по международным связям – полковник Игорь Николаевич Лебедев.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и телефонную горячую линию.
Иван Петров, г. Москва: «Благодарю сотрудников службы за оперативный отклик по моему запросу о задержке груза на границе. Проблема была решена в течение 2‑х часов.»
Елена Смирнова, г. Новосибирск: «Позвонила на горячую линию по поводу подозрительной активности в районе железнодорожного перехода. Оператор сразу направил патруль, и ситуация была устранена без последствий.»
Алексей Иванов, г. Владивосток: «Через личный кабинет смог записаться на приём к инспектору, который помог оформить необходимые документы для пересечения границы с автомобилем. Всё прошло гладко и быстро.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Уточните, к какому отделу относится ваш вопрос (см. раздел «Структура и отделы службы»).
- Подготовьте необходимые документы (копии паспортов, транспортных средств, деклараций и т.д.).
- Отправьте запрос через Личный кабинет или позвоните на горячую линию.
- Укажите контактный телефон и удобное время для обратного звонка.
- Сохраните протокол обращения (номер заявки) – он понадобится при последующем общении.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как узнать статус моего обращения?
- Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указана текущая стадия обработки.
- Можно ли обратиться анонимно?
- Да, на сайте есть форма «Анонимное сообщение», однако в этом случае ответ будет предоставлен только в общем виде.
- Какие документы нужны для пересечения границы на личном автомобиле?
- Паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации ТС, страховка «Каско» и, при необходимости, разрешение на выезд за пределы РФ.
Федеральная пограничная служба обеспечивает безопасность государственных границ и предоставляет гражданам широкий спектр услуг по защите их прав и интересов. При возникновении вопросов или проблем всегда можно воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33, написать на contact@fsv.gov.ru или оформить обращение через Личный кабинет. Служба стремится к открытости, оперативности и высокой профессиональной подготовке своих сотрудников.
Дата публикации: