Санкт‑Петербург – один из крупнейших мегаполисов России, где дорожная сеть обслуживается
СПб ГКУ «Дирекция по организации дорожного движения» (далее – ДОДД).
Для оперативного решения проблем на дорогах создана единственная телефонная горячая линия,
позволяющая жителям и гостям города быстро сообщать о:

• повреждениях дорожного покрытия («убитая дорога»);
• аварийных участках, ямах, выбоинах;
• неисправных дорожных знаках и разметке;
• неработающих светофорах, освещении и других элементах инфраструктуры;
• неправильной уборке улиц, скоплению мусора и снега.

Основные контактные номера

Горячая линия проекта «Убитые дороги»	###-###-####	приём заявок о повреждениях дорожного покрытия, аварийных участках, нарушениях в работе дорожных средств.
Единый номер диспетчерской службы	8‑800‑707‑23‑23	консультации и помощь водителям в случае ДТП, поломки автомобиля, необходимости эвакуации.
Горячая линия общественного транспорта	8‑800‑234‑98‑80	сообщения о проблемах в работе автобусов, троллейбусов, метро и т.п.
ГИБДД (служба дорожной полиции)	8‑800	сообщения о нарушениях ПДД, ДТП, незаконных действиях на дороге.
Факс ДОДД	(812) -41‑25‑71	для отправки официальных документов и сканов.
Электронная почта	info@gudodd.ru	письменные обращения, предложения и запросы в формате PDF/Word.

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте информацию – укажите точный адрес (улица, номер дома, пересечение), тип
   проблемы (яма, выбоина, неработающий светофор и т.д.). При возможности сделайте фото
   или видеозапись.
2. Позвоните по номеру горячей линии (###-###-####). Оператор задаст несколько уточняющих
   вопросов и зафиксирует ваш запрос.
3. Получите номер заявки – он понадобится для контроля статуса выполнения работ.
4. При необходимости отправьте материалы (фото, сканы) на электронную почту
   info@gudodd.ru с указанием номера заявки в теме письма.
5. Следите за статусом – по телефону или через онлайн‑карту «Убитые дороги» можно
   увидеть, когда планируется ремонт.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько стоит подача заявки?

Бесплатно. Горячая линия работает круглосуточно и не взимает плату за приём обращений.

Как быстро реагируют на моё сообщение?

Сроки зависят от степени опасности и загруженности дорожных бригад. При критических
аварийных участках ремонт может начаться в течение 24‑48 часов.

Можно ли анонимно сообщить о проблеме?

Да. При звонке вы можете не указывать свои персональные данные, однако указание контактного
телефона ускорит обратную связь.

Что делать, если на месте уже работает дорожная бригада?

Если бригада уже начала работы, просто уточните у оператора, когда будет завершён ремонт,
и следите за обновлениями в системе «Убитые дороги».

Есть ли мобильное приложение?

Да, в официальном приложении ДОДД можно
отправлять заявки, прикладывать фото и отслеживать статус в реальном времени.

Карта «Убитые дороги» – визуальный контроль

Все принятые заявки отображаются на интерактивной карте, доступной по адресу
https://spb-gudodd.ru/ubitye-dorogi.
На карте указаны:

• место проблемы;
• номер заявки;
• статус (принята, в работе, выполнена);
• примерные сроки начала и окончания работ.

Контактные данные Дирекции по организации дорожного движения

Адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Гороховая, 2

Телефон справочного отдела: (812) -76‑55‑55

Электронная почта: publictransport.gov.spb.ru

Рабочие часы справочного отдела: 9:00–18:00 (пн‑пт), без выходных и праздничных дней.

Почему стоит пользоваться горячей линией?

• Экономия времени: вместо похода в офис вы можете сообщить о проблеме за 2‑3 минуты.
• Прозрачность: каждое обращение получает номер и фиксируется в системе, что позволяет
  контролировать процесс ремонта.
• Безопасность: быстрое устранение ям и аварийных участков снижает риск ДТП.
• Гражданская ответственность: ваш звонок помогает улучшать состояние дорог для всех
  участников движения.

Горячая линия дорожной службы Санкт‑Петербурга – это удобный, бесплатный и
эффективный способ сообщить о проблемах на дорогах. Номера ###-###-#### и
8‑800‑707‑23‑23 работают круглосуточно, а система «Убитые дороги» позволяет
отслеживать статус заявок в режиме онлайн. Не откладывайте – позвоните, если заметили
ямы, выбоины, неработающие знаки или любые другие нарушения дорожной инфраструктуры.
Вместе мы сделаем улицы Петербурга безопаснее!