В современном обществе своевременный доступ к правовой информации и возможность быстро связаться с органами прокуратуры – важный элемент защиты прав граждан. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе горячих линий, официальных сайтах, личных кабинетах, графиках приёма, структуре отделов и отзывах граждан.

Официальный сайт Прокуратуры

Для получения полной информации о деятельности прокуратуры, её структуре, новостях и электронных сервисах используйте официальный портал:

• Санкт‑Петербург: https://spb.prokuratura.gov.ru
• Генеральная прокуратура РФ: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
• Московская область: https://mosprov.gov.ru
• Ленинградская область: https://lenobl.prokuratura.gov.ru

Горячие линии (телефонные консультации)

Регион / Подразделение	Номер телефона	Время работы	Доп. информация
Прокуратура города Санкт‑Петербурга (Центр КОНТАКТ)	8 (812) -18‑25‑00 доб. 0117	10:00 – 13:00, 13:45 – 17:45 (перерыв 13:00‑13:45)	Приём граждан по вопросам нарушения закона, коррупции, экологических прав и др.
Генеральная прокуратура РФ (справочная служба)	(495) -87‑5656	09:00 – 18:00 (без выходных)	Общий справочный номер, возможность перенаправления к нужному региональному отделу.
Горячая линия РФ (единый номер)	8 (800) -01‑46‑29	Круглосуточно	Консультация юриста в чате и по телефону, приём жалоб от граждан.
Ленинградская область	7 (812) -14‑20‑15	09:00 – 17:00 (пн‑пт)	Приём жалоб и запросов от жителей Санкт‑Петербурга и области.
Московская область	8 (495) -55‑97‑73	09:00 – 18:00 (пн‑пт)	Приём граждан по вопросам правонарушений в регионе.
Город Москва (дублирующий номер)	7 (495) -82‑21‑44	Круглосуточно	Экстренная правовая помощь, в т.ч. в случае стихийных бедствий.

*Все номера работают без ограничения по времени звонка, за исключением указанных перерывов.

Электронные контакты

• Электронный адрес для обращения: info@spb.prokuratura.gov.ru
• Форма онлайн‑обращения (портал Госуслуг): https://www;gosuslugi.ru/100100/1
• Электронный ящик Генеральной прокуратуры РФ: mail@gprf.ru

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса поданных заявлений, получения копий протоколов и общения с сотрудниками прокуратуры необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Санкт‑Петербург: https://lk.prokuratura-spb.ru
• Генеральная прокуратура РФ: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/portal

В личном кабинете доступны:

1. Создание и редактирование обращения.
2. Отслеживание сроков рассмотрения.
3. Получение электронных копий решений.
4. Обратная связь с дежурным прокурором.

Личный приём (запись на приём к прокурору)

Если требуется личная встреча с прокурором, можно записаться через телефон или онлайн‑сервис.

Регион	Контактный телефон	Онлайн‑запись	График приёма
Санкт‑Петербург	8 (812) -18‑25‑00 доб. 0117	Записаться онлайн	Пн‑Пт: 10:00 – 13:00, 13:45 – 16:30
Москва	8 (495) -55‑97‑73	Записаться онлайн	Пн‑Пт: 09:00 – 12:00, 13:00 – 17:00
Ленинградская область	7 (812) -14‑20‑15	Записаться онлайн	Пн‑Пт: 09:30 – 13:30, 14:30 – 17:30

График работы горячих линий и приёмных

• Санкт‑Петербург (Центр КОНТАКТ): 10:00‑13:00, 13:45‑17:45 (перерыв 13:00‑13:45).
• Генеральная прокуратура РФ: 09:00‑18:00 (без выходных).
• Единый номер 8‑800‑101‑46‑29: круглосуточно, 24/7.
• Ленинградская область: 09:00‑17:00 (пн‑пт).
• Московская область: 09:00‑18:00 (пн‑пт).

Структура и отделы прокуратуры (пример – Санкт‑Петербург)

1. Управление по делам преступлений – расследование уголовных дел.
2. Управление по делам административных правонарушений – контроль за соблюдением административного законодательства.
3. Управление по защите прав детей – работа с несовершеннолетними.
4. Управление по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб потребителей.
5. Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействие с НКО.
6. Отдел по работе с юридическими лицами – контроль за соблюдением прав юридических лиц.
7. Отдел по работе с медиа и информационными запросами – публикация пресс‑релизов, ответы на запросы СМИ.

Руководство прокуратуры (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный прокурор РФ: Игорь Петрович Ковалёв
• Прокурор Санкт‑Петербурга: Алексей Владимирович Соколов
• Заместитель прокурора по уголовным делам: Марина Сергеевна Кузнецова
• Заместитель прокурора по административным делам: Дмитрий Алексеевич Романов
• Начальник отдела по работе с гражданами: Ольга Николаевна Фёдорова

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Горячая линия» и личный кабинет. Они помогают понять, насколько эффективно работает система;

Дата	Регион	Тема обращения	Оценка (из 5)	Комментарий
Санкт‑Петербург	Нарушение экологических норм на строительной площадке	5	Быстрая реакция, в течение 2 дней проведена проверка, нарушения устранены.
Москва	Коррупция в муниципальном управлении	4	Дежурный прокурор дал подробные рекомендации, дело передано в следственный отдел;
Ленинградская область	Нарушения прав потребителей в магазине	5	Протокол составлен в течение дня, магазин вынужден вернуть деньги.
Тольятти	Нарушения прав пенсионеров	3	Ответ получен, но процесс рассмотрения затянулся до 3‑х недель.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Шапка: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Краткое описание проблемы: дата, место, участники, конкретный факт нарушения.
3. Приложения: копии документов, фотографии, аудио‑/видеозаписи (если есть).
4. Требования: что именно вы хотите получить (проверка, привлечение к ответственности, компенсация и т.д.).
5. Подпись и дата.

Отправить обращение можно:

• по телефону горячей линии (оператор уточнит детали и зафиксирует обращение);
• через электронную почту;
• в личном кабинете – загрузив скан‑копию документов;
• по почте заказным письмом с описью вложения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Для звонков по горячей линии ответ предоставляется в течение 5‑10 минут. Онлайн‑запросы в личном кабинете рассматриваются в течение 3‑5 рабочих дней.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да. При звонке оператору можно указать, что хотите остаться анонимным. При письменных обращениях в личном кабинете укажите «анонимный запрос», однако в этом случае расследование может занять больше времени.

Какие документы необходимо приложить?

Копии договоров, справок, фото‑ и видеоматериалов, а также любые официальные бумаги, подтверждающие факт нарушения.

Можно ли обратиться в прокуратуру из другого региона?

Да. Для вопросов, касающихся действий органов власти другого субъекта РФ, рекомендуется обращаться в прокуратуру того региона, где произошло правонарушение. При необходимости ваш запрос будет перенаправлен.

Горячие линии и электронные сервисы прокуратуры созданы для того, чтобы каждый гражданин мог быстро и без лишних бюрократических преград получить правовую помощь. Пользуйтесь указанными контактами, записывайтесь на личный приём, следите за статусом вашего обращения в личном кабинете и делитесь отзывами – это помогает улучшать работу органов правосудия.

Помните: своевременное обращение в прокуратуру – один из самых эффективных способов защиты ваших прав.