Горячая линия депутатов – это бесплатный сервис, позволяющий жителям Саратовской области и города Саратова напрямую обращаться к своим представителям в Саратовской областной Думе и Саратовской городской Думе. Через телефон, электронную почту, личный кабинет на официальном сайте и личные приёмы депутаты принимают обращения, жалобы, предложения и запросы от граждан.

Контактные данные

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт Думы	https://saratovoblduma.ru
Горячая линия (общая)	8‑800‑444‑62‑64 (круглосуточно, бесплатный многоканальный номер)
Горячая линия (депутаты)	8‑845‑265‑99‑64 (работает в будние дни с 9:00 до 18:00)
Телефон приёмных кабинетов	Вольский район – 8‑845‑265‑99‑64 (приёмный кабинет А. В. Вольского) Фрунзенский район – 8‑845‑265‑99‑65 (приёмный кабинет И. И. Фрунзенского) Ленинский район – 8‑845‑265‑99‑66 (приёмный кабинет О. О. Ленинского)
Электронный адрес	oblduma@saratov.gov.ru (общий почтовый ящик для обращений)
Личный кабинет на сайте	Для подачи обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете гражданина.

Личный приём депутатов

Каждый депутат имеет фиксированный график приёма граждан в своей приёмной. Ниже – примерный график (может отличаться у конкретного депутата, уточняйте в личном кабинете).

• Понедельник – Пятница: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00
• Суббота: приём не проводится
• Обеденный перерыв: 12:00‑13:00

Для записи на приём рекомендуется позвонить в приёмную или отправить заявку через личный кабинет. Приёмные находяться в здании Думы по адресу: проспект 50 лет Октября, д. 118, г. Саратов.

Отделы, отвечающие за работу с обращениями

1. Отдел работы с гражданами – координация всех входящих обращений, распределение их между депутатами.
2. Юридический отдел – проверка правовой стороны жалоб и подготовка рекомендаций.
3. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑форм.
4. Пресс‑служба – публикация ответов и отчётов о работе депутатов.

Руководство и ключевые лица

Должность	ФИО	Контактный телефон
Председатель Саратовской областной Думы	Владимир Агафонов	8‑845‑265‑99‑64
Заместитель председателя по работе с гражданами	Елена Петрова	8‑845‑265‑99‑67
Начальник отдела работы с гражданами	Сергей Иванов	8‑845‑265‑99‑68

Отзывы граждан

Ирина К., житель Ленинского района: «Позвонила на горячую линию по поводу неработающего фонаря. Через два дня проблема была решена. Спасибо за оперативность!»

Алексей М., предприниматель: «Через личный кабинет отправил предложение по улучшению дорожного движения. Депутат принял участие в обсуждении, и в следующем году уже планируются изменения.»

Ольга С., пенсионерка: «Была приятно удивлена, что в приёмной депутата меня выслушали без очереди, а потом помогли оформить жалобу в прокуратуру. Очень благодарна!»

Как правильно оформить обращение

1. Определите, к какому депутату (или отделу) относится ваш вопрос.
2. Подготовьте полную информацию: ФИО, адрес, телефон, суть обращения.
3. Выберите удобный канал:
   • Позвонить на горячую линию (8‑800‑444‑62‑64).
   • Отправить письмо на oblduma@saratov.gov.ru.
   • Заполнить форму в личном кабинете на сайте Думы.
   • Лично прийти в приёмную в указанные часы.
4. Сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот заявки).
5. Ожидайте ответа – закон требует рассмотреть обращение в течение 30 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Стоит ли платить за звонок на горячую линию?

Нет. Номера 8‑800‑444‑62‑64 и 8‑845‑265‑99‑64 бесплатные для всех абонентов.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет направлен в общий почтовый ящик, а не в ваш личный кабинет.

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете есть раздел «Мои обращения», где отображается статус (принято, в работе, завершено).

Какие документы необходимо приложить?

Только те, которые подтверждают ваш запрос (копии справок, фотографии, договоры и т.п.). При отсутствии документов укажите, что они могут быть предоставлены по запросу.

Горячая линия депутатов Саратовской области – это удобный и бесплатный способ взаимодействия граждан с их представителями. Благодаря единому номеру 8‑800‑444‑62‑64, электронной почте, личному кабинету и приёмным кабинетам каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или внести предложение по улучшению жизни в регионе.

Помните: ваш голос важен, а правильное оформление обращения ускорит процесс решения проблемы.