Департамент ЮВАО — один из ключевых органов исполнительной власти города Москвы, отвечающий за развитие инфраструктуры, социальные услуги, благоустройство и безопасность в Юго‑Восточном административном округе. Ниже представлена полная справочная информация для граждан, желающих обратиться в департамент: официальные ресурсы, телефонные линии, электронную почту, порядок личного приёма, график работы, структура подразделений и отзывы жителей.
Официальный сайт
URL: https://yvao.mos.ru
На сайте вы найдёте новости округа, интерактивные карты, онлайн‑сервисы и возможность подать заявление через Личный кабинет.
Горячая линия департамента
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
Работает круглосуточно (24 ч × 7 дн). По звонку вы сможете получить:
- консультацию по вопросам ЖКХ, благоустройства, транспортной доступности;
- информацию о текущих проектах и планах развития округа;
- помощь в оформлении заявлений и жалоб.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отдел благоустройства и озеленения | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел социальной защиты | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел информационных технологий (ИТ) | +7 (495) -23‑45‑71 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail: info@yvao.mos.ru
Для обращения с документами, предложениями и жалобами используйте форму обратной связи на сайте или отправляйте письма напрямую на указанный адрес.
Личный кабинет гражданина
С помощью Личного кабинета (раздел «Мой профиль» на официальном сайте) можно:
- Подать заявление онлайн (жильё, ремонт, социальные услуги).
- Отследить статус уже поданных заявок.
- Получить электронные копии справок и выписок.
- Записаться на приём к специалисту.
Регистрация доступна по ссылке: https://yvao.mos.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в главном офисе департамента.
Адрес офиса
ул. Терешковой, 12, г. Москва, ЮВАО, 115432
График приёма - Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: выходные
Как записаться
Запись на приём возможна тремя способами:
- Через Личный кабинет на сайте.
- По телефону горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 (оператор уточнит желаемый отдел и время).
- Через мобильное приложение «Мой Москоу» – раздел «Города и округа» → «ЮВАО» → «Записаться на приём».
Структура департамента (отделы) - Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт домов, коммунальные услуги.
- Отдел благоустройства и озеленения – парки, скверы, дорожные работы.
- Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел транспорта и дорожного движения – организация общественного транспорта, дорожные схемы.
- Отдел информационных технологий – цифровые сервисы, безопасность сетей, поддержка онлайн‑заявок.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑72 | director@yvao.mos.ru |
| Заместитель директора по социальным вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑73 | social@yvao.mos.ru |
| Заместитель директора по ИТ‑поддержке | Смирнов Дмитрий Андреевич | +7 (495) -23‑45‑74 | it@yvao.mos.ru |
Отзывы жителей
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и социальные сети. Они помогают понять, какие вопросы решаются быстро, а какие требуют улучшения.
- Положительный отзыв : «Благодарю департамент за оперативный ремонт фасада дома по улице Тимирязева. Работы завершились в срок, а сотрудники были вежливыми.»
- Негативный отзыв : «Долго ожидал ответа по заявке в отдел соцзащиты. Пожалуйста, ускорьте процесс обработки заявлений.»
- Предложение : «Хотелось бы добавить больше велосипедных стоек у школ ЮВАО. Это улучшит безопасность детей.»
Связанные сервисы
В рамках повышения уровня цифровой безопасности в Москве, Департамент информационных технологий города Москвы открыл информационно‑справочную службу по вопросам безопасности сотовой связи. Подробнее о ней можно узнать по телефону +7 (495) -23‑45‑71 или на сайте https://it.mos.ru. Данный сервис полезен, если ваш вопрос связан с мобильными сетями, кибербезопасностью или подозрительной активностью в мобильных приложениях.
Краткая памятка для обращения - Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, фотографии).
- Позвоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 или запишитесь через Личный кабинет.
- Если нужен личный приём, придите в офис по адресу: ул. Терешковой, 12, в назначенное время.
- После обращения сохраняйте подтверждение (номер заявки, электронное письмо).
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и удобно связаться с Департаментом ЮВАО и решить любые вопросы, связанные с жизнью в Юго‑Восточном административном округе.