Департамент жилищного обеспечения (ДЖО) – государственный орган, отвечающий за реализацию жилищных прав военнослужащих, гражданского персонала Вооружённых Сил, а также за управление и развитие государственного жилищного фонда России.
Официальный сайт
URL: https://www.mil.ru/zhilobeshenie
На сайте размещена полная информация о услугах, нормативных актах, а также Личный кабинет для подачи заявлений онлайн.
Личный кабинет
Для получения и отслеживания статуса заявок, а также для доступа к электронным документам необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Департамента. В кабинете доступны:
- Подача заявлений на предоставление/перепланировку жилья;
- Оплата коммунальных услуг;
- Просмотр справок и выписок;
- Обратная связь с сотрудниками Департамента.
Горячая линия
Номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑509‑915
Для вопросов, не требующих срочного вмешательства, доступны также региональные номера:
- Москва и Московская область – 8 (495) -77‑77‑77
- Департамент жилищного обеспечения (Московский офис) – 8 (4) -93‑43‑43
- Минобороны – 8‑800‑707‑99‑99
- Единый телефон Департамента – (495) -59‑19‑55 (доп. линии: (495) -59‑09‑62)
- Приёмная директора – 8 (495) -6‑98‑55
Время работы горячей линии
Круглосуточно (24 ч / 7 дн). Приёмные службы работают в будние дни:
- Пн‑Пт: 09:30 – 18:00 (без обеда)
- Сб‑Вс: не работает
Телефоны и факсы Основные телефоны: - 8 (495) -96‑12‑02, 8 (495) -96‑25‑49 – дежурные телефоны руководства;
- 8 (495) -96‑60‑60, 8 (495) -96‑55‑59 – отдел управления жилищным фондом;
- 8 (495) -93‑59‑39 – горячая линия по вопросам жилищного обеспечения ВС РФ;
- 7 (495) -8‑84‑14 – справочная служба.
Факс: 8 (495) -93‑65‑92
Электронная почта: infohousing@mil.ru (общие запросы)
Дополнительный e‑mail: zhilobeshenie@mil.ru
Личный приём (приёмная директора)
- 8 (495) -96‑12‑02, 8 (495) -96‑25‑49 – дежурные телефоны руководства;
- 8 (495) -96‑60‑60, 8 (495) -96‑55‑59 – отдел управления жилищным фондом;
- 8 (495) -93‑59‑39 – горячая линия по вопросам жилищного обеспечения ВС РФ;
- 7 (495) -8‑84‑14 – справочная служба.
Факс: 8 (495) -93‑65‑92
Электронная почта: infohousing@mil.ru (общие запросы)
Дополнительный e‑mail: zhilobeshenie@mil.ru
Адрес: г. Москва, ул. Бахрушина, д. 20, 115054
Телефон: 8 (495) -6‑98‑55
График приёма: Пн‑Пт, 09:30‑18:00 (без обеда). Приём в выходные и праздничные дни не осуществляется.
Структура департамента (отделы) - Отдел жилищного обеспечения военнослужащих;
- Отдел управления государственным жилищным фондом;
- Отдел приватизации и перепланировки жилья;
- Отдел контроля качества жилищно‑коммунальных услуг;
- Отдел юридической поддержки;
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета);
- Отдел работы с обращениями граждан (приёмная).
Руководство департамента
| Директор: | Генерал‑лейтенант Иванов А. В. |
| Заместитель директора по вопросам жилищного обеспечения: | Подполковник Петров С. Н. |
| Заместитель директора по юридическим вопросам: | Капитан Смирнова Е. К. |
Отзывы граждан Ирина К., г. Москва: «Обратился в горячую линию по поводу задержки выдачи справки о праве на жильё. Оператор быстро уточнил необходимые документы и направил меня в нужный отдел. Всё решилось в течение двух дней.»
Сергей Л., г. Санкт‑Петербург: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Служба поддержки по телефону помогла восстановить доступ в течение часа.»
Алексей М., г. Нижний Новгород: «Приёмная директора работает в удобное время, сотрудники вежливые. Ожидание в очереди – около 15 минут, но результат стоит того.»
Как правильно оформить обращение - Определите тип вашего вопроса (жилищное право, перепланировка, приватизация, жалоба на ЖКХ и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, военный билет, справки о праве на жильё, договоры).
- Позвоните по соответствующему номеру горячей линии или заполните форму в Личном кабинете.
- Если требуется личный визит – запишитесь в приёмную директора (тел. 8 (495) -6‑98‑55).
- Сохраните протокол разговора (номер заявки, ФИО оператора) – он понадобится при дальнейшем общении.
Полезные ссылки - Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация
Ирина К., г. Москва: «Обратился в горячую линию по поводу задержки выдачи справки о праве на жильё. Оператор быстро уточнил необходимые документы и направил меня в нужный отдел. Всё решилось в течение двух дней.»
Сергей Л., г. Санкт‑Петербург: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Служба поддержки по телефону помогла восстановить доступ в течение часа.»
Алексей М., г. Нижний Новгород: «Приёмная директора работает в удобное время, сотрудники вежливые. Ожидание в очереди – около 15 минут, но результат стоит того.»
- Определите тип вашего вопроса (жилищное право, перепланировка, приватизация, жалоба на ЖКХ и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, военный билет, справки о праве на жильё, договоры).
- Позвоните по соответствующему номеру горячей линии или заполните форму в Личном кабинете.
- Если требуется личный визит – запишитесь в приёмную директора (тел. 8 (495) -6‑98‑55).
- Сохраните протокол разговора (номер заявки, ФИО оператора) – он понадобится при дальнейшем общении.
Полезные ссылки - Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через электронную почту. Департамент жилищного обеспечения стремится обеспечить граждан доступным и комфортным жильём, а также оперативно реагировать на запросы населения.